本文是一篇项目管理论文，本文从企业多种风险控制方面入手，基于对企业在实施无人化经营模式的创新过程中的创新行为进行了研究，并就其风险要素进行了收集和确认。
1绪论
1.1研究背景
近年来，我们国家的经济发展进入了数字时代。在二十大和“十四五”国家发展计划中，都提到了“发展无人化经济”。无人经济将是未来发展的主力军，在国家“十四五”的发展中，2023年将会是数字经济一个重要的开端。因此，在新世纪和新时期，战略新兴工业要发展和支持，必须有一个崭新的动力来推动和培育。这就要求我们坚持执行可持续发展的策略。“无人化”商业模式是随着信息化程度的提高而产生的，它通过大数据作为媒介来达到人和物之间互联互通的联系。这种商业模式降低了商业行为的费用，因此大大的降低了贸易的成本费用[1]。事实上，“无人零售”是信息技术进步发展和与其它相关智能设备融合而产生的一种全新的零售模式，它是基于人和信息技术互联互通，利用大数据、射频识别、物联网和人工智能识别技术等传感器技术，来产生的创新型商业行为。以此实现对劳动力的高效利用，从而达到节约成本、提升效益的目的。而这项创新技术能通过智能技术与物联网技术的融合，利用大数据进行分析，能够实时地掌握用户的消费习惯和状况，及时了解用户的需要，并在最短的时间内，从数据库中抽取出最适合用户的产品或服务[2]。
当前，无人经济在全球范围内的的推广和运用，反映了人们的新的生活方式和企业新的生产经营模式。C2C/C2S模式也逐步简化中间流程，降低成本，为消费者提供更为便捷的消费体验和最满意的用户体验，同时也提供了更加具有性价比的产品和服务。特别是在2020年开始，随着新冠病毒在全球的不断蔓延，上海在紧锣密鼓的防疫下，研制出了一个全自动的无人核酸检测系统，医学专业人士倡导“非接触式”的商业活动，降低了感染风险，节省了医疗资源，获得了老百姓的一致好评。正是由于无人核酸监测在疫情控制中起到了积极的作用和良好的评价，使得“无人经济”在公众健康和保障方面的重要性凸显出来。因此，“无人化经济”更加多的引起了许多专家和学者的关注，也引起了很多投资者和创业者的亲睐，更让许多传统企业坚定了要进行无人经济模式创新转型的决心。
1.2研究目的与意义
1.2.1研究目的
本论文以产业发展与小雨嘀嗒公司的创新商业模式为切入点，探讨了与现有的可持续发展理念相适应的无人经济商业模型所面临的风险管理的有关问题。首先，通过对无人化商业模型所产生的一系列的研究成果进行综合和分析，探讨其可能存在的风险，从而推动整个无人经济的业务发展；其次，通过对技术与创新风险的深入分析和评判，分析了创新风险因子并进行控制，对无人经济创新与无人经济产业的发展具有重要的推动作用；最后，通过对无人化商业模型创新风险的研究，可以为企业和用户的多种互动创造一个很好的风险管理模型和创新风险预警机制，同时也可以更好地理解这种创新的商业方式所能产生的巨大的社会效应。
1.2.2研究意义
（1）选题的重要性
无人经济是新兴的商业模式，涉及到许多新的技术和业务模式，因此在发展过程中必然存在着各种风险和挑战，如技术风险、安全风险、法律风险、市场风险等。因此，研究无人经济风险管理具有重要的现实意义。
首先，无人经济风险管理是一种前沿的管理理论和方法，可以为企业提供保障和支持，帮助企业规避风险、减少损失、提高效率，提升企业的核心竞争力和市场地位。
其次，无人经济涉及的行业和领域非常广泛，如智能交通、智能制造、智能服务等，因此需要针对不同行业和领域的特点和风险进行研究和管理，为企业提供量身定制的风险管理方案。
再次，无人经济风险管理的研究和管理需要跨学科的合作和协调，如技术、管理、法律、安全等领域的合作，因此可以促进多学科交叉和知识融合，推动学科发展和进步。
最后，无人经济的风险管理还可以为政府制定相关政策和法规提供参考和支持，促进行业的规范化和有序发展，为社会的可持续发展做出贡献。
2相关研究和理论基础
2.1无人经济商业模式
无人经济的实质是以用户为中心，利用新型信息技术来达到商业行为无人化，从而减少了企业经营成本，提升了用户体验，进而提升了企业的价值转换，利用创新的方式来影响社会经济的发展[6]。无人经济发展的目的并不在于彻底的替代人，它需要将所有的精力都放在更多的创新上，并且利用大数据和其他信息科技手段，为客户提供更准确更高效的服务和产品，从而产生更多的经济效益。国内外有关无人经济的研究，尽管从多个角度对其进行了理论上的探讨，但是却无法对其进行一个较为全面的界定。在此基础上，基于人工智能、大数据、物联网等技术的无人化经营模式，并在一定程度上将其业务过程中的一些环节进行去人化，并以其自身的自主创新活动，建立价值传递和价值转化的新型商业模式[7]。因此，本论文将吸取以往的研究成果，对其进行系统化的阐述。
2.1.1无人经济商业模式介绍
无人经济商业模式是指基于信息技术、AI、大数据等技术手段构建的一种全新商业模式。它采用自动化技术和智能设备来取代传统商业模式中的人工服务，以实现产品和服务的自动化销售、支付和交付。其特点是实现了人机智能交互，大幅度提高了服务效率，降低了人力成本和时间成本，从而获得更高的商业利润和用户体验[8]。
（1）无人零售模式：在人工智能发展、大数据全面运用，以及国内手机支付技术日趋完善的今天，无人零售正逐步走进人们的生活。在无人化的商业模式中，无人零售业是最受欢迎的[9]。目前，无人零售业是当前的主流无人商业模式，也是目前互联网经济由线上走向线下的首选模式。无人零售业是将消费融入到消费者的日常生活中，通过对用户消费习惯的大数据进行精确的分析，提升消费者购物体验，降低企业运营成本，更高效率提升企业产品流通率。无人零售是促进新型消费、扩大内需的重要措施，也是实体零售应对消费需求结构调整、网络零售快速发展变局的重要手段。有大城市已将无人零售作为城市发展的重要部分，积极创新推进，促进智慧城市建设。无人零售作为零售业与人工智能、物联网等技术相结合的新业态模式，在消费规模不断壮大的背景下，将迎来广阔市场。
2.2商业模式创新风险管理相关研究
目前，我国企业的风险控制理论和方法正在不断地完善与改进，其研究的结果也逐渐成型，并且在一定的学术领域中获得了较大的认同。虽然目前已经有了一些发展的方向，但在一些细分领域还缺少相应的风险控制。本文通过对国内外有关公司开展业务模式变革的风险控制的研究，为今后小雨嘀嗒智能洗车公司的无人化业务模式的风险控制打下坚实的理论依据。
创新风险来自多方面，Amit等通过对企业经营方式的创新进行了分析，结果表明，当企业进行业务模式的革新时，会产生巨大的利益分配变化，从而导致公司内部产生矛盾，从而导致公司面临风险[14]。童蕾通过对企业经营方式的创新进行了深入的探讨，提出了一种基于企业自身特点的经营模式的风险评估方法[15]。Sosna等通过对创业模型的分析，得出了一个结论，即：一种经营方式的改变，是一种与其本身存在的问题和竞争的市场环境有关的一种风险[16]。杨雷通过对业务模型的分类，区分商业模式创新与商业模式变革的基础上，对商业模式创新进行了深入的剖析，分析了不被利益攸关方接受风险、被山寨风险、财务风险、环境风险等四种风险，提出了防范商业模式创新风险的措施[17]。王稳，王东从企业模型的组成因素入手，通过对企业模型的构建进行了深入的探讨，得出结论：企业模型是多种因素共同作用而形成的，其结构复杂。在企业的变革中，必然会对各种因素、成分、利益相关者造成一定的冲击，而这正是企业经营方式变革的诸多因素[18]。陈志在对商业模型的创新进行分析的基础上，从理论上探讨了商业模型对新行业的影响，并对其与行业的联系进行了深层次的探讨，并着重分析了因自身实力的欠缺而造成的资源匮乏的问题，以及在国内战略层面上制订的有关法规[19]。在此基础上，本文从公司的内部和外部的宏观背景出发，分析了企业在商业模式创新上所存在的主要风险。
3 小雨嘀嗒智能洗车公司项目背景介绍 .......................... 24
3.1 小雨嘀嗒智能洗车发展现状 ............................... 24
3.2 小雨嘀嗒智能洗车公司无人经济创新现状 ........................ 25
4 小雨嘀嗒无人经济商业模式创新风险识别及评价 .......................... 31
4.1 风险识别的依据和方法...................... 31
4.1.1 风险识别依据 ................................... 31
4.1.2 风险识别方法 .............................. 32
5 无人经济商业模式创新风险应对措施及建议 .................. 62
5.1 创新风险管理应对策略选择 ............................... 62
5.2 无人经济商业模式创新风险管理对策 ........................... 64
5无人经济商业模式创新风险应对措施及建议
5.1创新风险管理应对策略选择
无人经济和其他行业之间存在许多共同的风险管理原则和实践。但是，无人经济还是一个相对新的领域，可能还会出现新的风险和管理挑战。因此，创新风险管理在无人经济中仍然是一个不断发展和演变的领域。首先无人经济涉及的创新通常涉及到新的技术和自动化系统的开发和应用，因此技术风险更为突出。在无人经济中，关键的风险管理任务是评估和管理技术实现的可行性、可靠性和安全性；其次，无人经济依赖大量的数据收集和处理，包括个人数据和商业敏感信息。因此，保护数据隐私和防止数据泄露成为无人经济创新风险管理的重要方面。在一般行业中，也有类似的问题，但在无人经济中更加突出；再次，无人经济面临着涉及自动化技术和人工智能的特殊法律和监管挑战。因为这些技术的发展相对较快，法律和监管机构通常需要跟进来适应新的创新。这就要求无人经济企业在风险管理中密切关注法律和监管的变化，并确保遵守相关规定；最后，无人经济企业在风险管理中应考虑到与人员关系相关的风险，如企业文化建设、员工培训和管理等问题。
项目风险应对策略的选择取决于风险的性质、大小、影响程度以及企业和团队的承受能力。当面临项目风险时，企业需要根据不同的风险类型和风险程度来选择适当的应对策略[30]。以下是更详细的解释。
（1）风险规避策略
风险规避策略的目的是通过采取措施来避免潜在的风险。这种策略适用于那些可能会对项目造成严重影响的风险。常见的风险规避策略有：将风险因素从项目中排除或调整项目范围；建立备用计划或多项计划，以便在发生风险时有备无患；使用高技能的员工或专业外部人员来解决风险问题；对风险因素进行详细的风险评估，并在项目中引入更高的安全措施等。
（2）风险转移策略
风险转移策略的目的是将风险转移给其他方。这种策略适用于那些可能会对项目造成损失但可以通过向其他方转移责任来减轻影响的风险。常见的风险转移策略有：购买保险或签订保障协议；把风险转移到供应商或承包商身上；与其他公司或组织合作以共同分担风险成本。
6结论与展望
6.1主要结论
文章首先考察了无人经济商业模式的内涵及其在无人经济商业模式创新中的相关风险的定义，分析了无人经济商业模式的特征、商业模式构成因素和风险管理理论等相关内容。基于全面分析小雨嘀嗒进行无人经济商业模式创新风险的风险因素，形成了一定的风险管理总结。
其次，本文从企业多种风险控制方面入手，基于对企业在实施无人化经营模式的创新过程中的创新行为进行了研究，并就其风险要素进行了收集和确认。在对无人化商业模型进行创新的前提下，对其进行了风险因素的识别与研究，对其进行专家访谈、文献整理、实地调研、头脑风暴等研究，通过问卷调查法，最终得出了无人经济商业模式的风险因素模型，进而得出了小雨滴答在进行无人经济商业模式创新过程中政策风险、法律与法规风险、文化风险、技术风险、市场风险、战略风险、经营风险、运营风险、财务风险，并确定了相应的风险指数。本文基于对无人经济的业务模式的风险进行识别和研究，构建了一套基于此模型的无人经济业务模型的风险评估体系。利用层次分析法对无人经济创新风险权重进行计算，利用模糊综合评价法无人经济创新风险进行了详细的评价，最后得出公司的创新风险评价指标。并给出了相应的评估数值：政策风险权重值0.0609，风险等级评估值3，风险一般；法律与政策风险权重值0.0308，风险等级评估值3，风险一般；文化风险权重值0.0189，风险等级评估值4，风险较高；技术风险权重值0.1714，风险等级评估值5，风险很高；市场风险权重值0.28，风险等级评估值4，风险较高；战略风险权重值0.0929，风险等级评估值3，风险一般；政策风险权重值0.2082，风险等级评估值4，风险较高；操作风险权重值0.0202，风险等级评估值3，风险一般；财务风险权重值0.1167，风险等级评估值2，风险较低。最终得出小雨滴答整体项目风险等级评估值3.04，风险一般。
最后分析出了小雨嘀嗒创新风险管理中的风险等级，并针对每种风险中的具体风险控制提出了相对应的对策，并设立了无人经济商业模式创新风险预警机制。
参考文献（略）