本文是一篇项目管理论文，笔者通过S小区项目外墙渗漏问题的案例探讨，对现有的质量问题展开分析，参考工程质量管理相关的文献，运用案例分析法及定性研究法等方法，提出外墙渗漏问题改进方案。
第1章 绪论
1.1 研究背景与问题提出
1.1.1 研究背景
住宅工程项目质量问题既是重要的民生问题，也影响着房地产行业的健康发展。如若住宅工程项目质量不能保障，经济的发展、社会的进步以及生活水平的提高都会受到不同程度的影响。近些年，国新办和住建部都就工程质量问题发布了重要文件，党中央及各级政府也特别强调了住宅工程质量的重要性。在全社会各方面的一起努力下，近几年来我国住宅工程质量水平已经总体稳步上升。
城市化进程使得城市人口激增，城市新增人口对住房的需求特别迫切。而随着政府招商引资的扩大，进一步扩大了住宅需求。面对着这样巨大的市场需求，施工企业大量涌现。但由于施工单位的施工水平参差不齐，造成住宅工程项目质量不能保障。因此提高住宅工程项目质量，强化质量意识成为企业的当务之急，和社会健康发展的迫切需要。
在众多住宅工程项目质量问题中，住宅外墙渗漏是在实践中最常见的质量问题之一，也是居民针对住宅工程项目质量问题投诉最多的领域，对居民居住安全和幸福感都会产生负面影响。外墙渗漏问题虽然只是工程建设质量管理体系中的一部分，却是相当重要的部分。而文献中针对外墙渗漏问题这个重要研究领域虽然已经有了不少研究，但因为外墙渗漏问题涉及建筑设计、材料更新、环境变化等因素，其研究具有一定复杂性，而且研究话题也在不断更新，因此开展相关研究仍然非常必要。
1.2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
国内外学者对于住宅工程项目质量管理开展了大量的研究，但是相关文献往往聚焦于探讨质量管理理论与应用，以实际案例对外墙渗漏问题进行深入分析并提供解决方案的研究比较缺乏。
本文通过对HR集团的S小区项目开发和管理中的外墙渗漏问题的现状和问题分析，深入探讨渗漏问题产生的原因，梳理和完善外墙渗透问题的改善方案。并在项目质量管理制度和质量保障体系的层面提出保证措施，形成有效的质量管理制度规范，希望能对其他住宅工程项目的相关质量问题的研究和实践提供借鉴。
1.2.2 研究意义
理论意义 本文应用相关质量管理和流程管理理论，通过分析具体的住宅项目外墙渗漏问题，在该细分领域建立和梳理质量管理框架。从施工技术和管理支持两个层面梳理出具有针对性的质量措施，形成有效改善外墙渗漏问题的过程管理框架。这个框架对相关住宅工程项目管理中的外墙渗漏问题研究具有一定的借鉴价值，也可应用到其他细分领域的质量管理研究，如可为地面渗漏、墙皮脱落、楼板裂缝等方面的研究提供参考。
实践意义 本文通过S小区的实际案例分析，梳理出改善住宅工程项目外墙渗漏问题的实践操作流程。在施工技术方面梳理了项目管理中的操作规范和施工流程，在管理方面分析了如何有效进行质量监管和提升人员管理意识。基于实际案例的分析，对住宅工程项目实践具有一定的参考意义，对日后外墙渗漏及其它细分领域的操作流程规范的制定和管理手册的编写建立了可参考的范式，从而可以避免此类质量问题再次发生。
第2章 S小区项目概况与外墙渗漏问题原因分析
2.1 S小区项目及施工单位概况
S小区项目为滨海住宅项目，位于广东惠州市，紧邻惠深沿海高速，区位交通较为便捷。项目总占地面积约87293.33㎡，共包括8栋建筑，包括4栋45层超高层及4栋6层多层住宅，项目地下室设置为地下一层，计容总的建筑面积约245990.30㎡。主体结构采用剪力墙框架结构，因海边台风等影响，地下室外墙和顶板设计防水等级为P6。目前项目正在进行主体结构施工，小区总平面及项目施工进度如图2-1，图2-2所示。
.2 S小区项目外墙渗漏问题的表现
在2.1节项目概况中可以看到，防渗漏是S小区建设项目中的重点与难点，其中的外墙渗漏问题更是重点中的重点，值得关注。外墙渗漏一般可分为外墙墙面渗漏与外墙外窗渗漏。在本项目施工中，外墙墙面渗漏问题比较少见，因此本文会重点分析外墙外窗渗漏问题。S小区项目中外墙渗漏的问题主要表现为以下位置。如图2-3，图2-4所示。
第3章 S小区外墙渗漏问题改进方案构建 ......................... 20
3.1 S小区外墙渗漏问题改进方案设计 ........................... 20
3.2 S小区外墙渗漏问题改进方案的实施措施 .................................. 21
第4章 S 小区外墙渗漏问题改进方案保障及效果 ............................ 37
4.1 外墙渗漏问题改进方案的技术保障 .............................. 37
4.2 外墙渗漏问题改进方案的组织保障 ........................ 38
结论 ......................................... 48
第4章 S小区外墙渗漏问题改进方案保障及效果
4.1 外墙渗漏问题改进方案的技术保障
S小区项目建设涉及多专业、多单位，而各施工单位又存在着工作面移交等复杂的技术问题，因此外墙渗漏问题的改进方案能否具体落实与技术保障密不可分。技术保障需要各施工单位提供全面的技术支持，特别是当施工单位采用较为先进的施工工艺、工序技术时可以明显提升现场施工质量。具体技术保障措施如表4-1所示。
通过上表中各项技术措施的强化，可对现场施工单位的施工技术起到指导与监察作用，对于S小区项目渗漏问题的改进方案提供有效技术保障。
结论
住宅工程项目过程中因为涉及的专业工种多，施工专业也多，容易出现质量问题，如何对外墙渗漏问题进行有效的改进是本文研究的重点。通过S小区项目外墙渗漏问题的案例探讨，对现有的质量问题展开分析，参考工程质量管理相关的文献，运用案例分析法及定性研究法等方法，提出外墙渗漏问题改进方案。本文的主要结论如下：
（1）本文研究分析了S小区项目外墙渗漏问题，其问题主要表现为窗边角砂浆塞缝不密实、关键节点做法未优化，其原因是相关人员的节点设计考虑不周、样板制度及施工流程不规范、质量监管执行不力和相关人员的质量意识不足等。
（2）本文针对S小区项目的外墙渗漏问题，通过分析改进措施，全过程质量管理框架及实施计划，形成了整体改进方案。本文从两个方面对S小区外墙渗漏问题，特别是其中核心问题外墙外窗问题，进行改进：一方面是施工技术方面，主要包含施工人员技术交底、施工人员样板先行验收、工作面移交。另一方面是管理改进，主要包含设计方面控制措施、样板制度控制措施、质量监管并反馈修正、施工质量意识管理措施。此方案框架对其他建设项目的渗漏问题改进也具有参考作用。
（3）在改进方案的基础上，本文从技术、组织和制度三个方面对外墙渗漏问题的改进方案形成有效的保障：首先，在技术保障措施方面，通过技术培训、建立技术及规范文档和质量手册、明确各项技术要求等形成技术保障；其次，在组织保障措施方面，通过设置专项组，明确各部门成员的任务、责任，形成组织保障；最后，在管理制度方面，通过设立流程制度、检查制度等，形成有效的管理保障。
参考文献（略）