本文是一篇项目管理论文，本论文研究分析T公司过去5年研发项目运营绩效状况，提出项目绩效管理的问题，通过问卷调查分析存在的具体问题和成因。运用专家访谈法归纳整理适用于T公司特定的项目评价指标，运用层次分析法构建优化的项目绩效评价指标体系。
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 行业背景
T公司所在行业属于化工制品生产制造行业，其产品是胶粘剂化工品。化工胶粘剂工业在我国起源于上世纪五十年代，在近十年飞速发展，企业产量增长迅猛，工艺技术不断进步。国内胶黏剂制造企业数量增长快且成长迅速、扩张融资持续增加生产设备和研发技术资源的投入，并丰富产品研发层次，扩大营销市场，迅速取得了低端市场的份额。随着中低端市场的饱和，从长远发展来看，行业竞争取决于企业的技术底蕴以及持续地产品创新。T公司作为跨国化工企业，想要保持竞争优势，需要持续不断地发展新技术，研发新产品。因此，先进节能环保的新生产工艺、稳定的产品特性以及合理的成本控制成为企业研发的核心要素。
近年来，随着国家“十三五”生态环境保护规划，各地方政府不断加强生态环境保护和防治，针对化工行业的环保法律法规“减排降污”的要求不断升级[1-2]。随着低碳经济的到来，具有前瞻性的创新型企业在整个新产品开发中 碳中和、产品生命周期碳足迹等融入到的可持续发展战略中来。另一方面，工业化技术变革，使得工业品更新换代更加迅速。手机、电脑、汽车，家电等工业产品的设计和制造技术不断突破，设计越来越极致。随之而来地，对于隐藏在工业产品里面的粘结技术产品的技术要求也越来越高，近几年来，能够深切感知到下游客户各类应用场景技术评估中，其项目周期缩短，技术可行性评价要求更高，对于胶粘剂开发制造商来说，胶黏剂产品技术指标要求大幅增加，且特性表现程度也有所增加，在有限的项目周期下，产品研发的难度急剧增加。
1.2 研究意义
本论文以研发组织绩效评价体系和项目绩效评价体系为理论基础，深入分析T公司现行研发项目绩效评价体系现状，对T公司研发部门过去5年的项目绩效现状进行统计分析，指出问题，以提高研发项目效能、提升研发项目绩效和产出为目标，结合研发组织特征和研发项目的特征，提出优化构建现行研发项目绩效评价体系的方案，建立契合T公司研发项目环境的较为合理和科学的项目绩效评价指标。运用科学合理的项目绩效评价体系，公平公正地应用绩效考核结果，能够激励员工工作热情，促进项目的产出，实现项目团队的价值，促进企业收益并为企业发展持续不断注入核心竞争力。此课题研究的成果可为企业提高研发项目绩效和成果提供参考和借鉴，同时对于丰富研发企业研发项目绩效系统有重要作用；尤其，本课题侧重研发项目绩效评价，从企业技术创新效能的角度系统探讨了如何完善企业研发项目绩效评价体系。研发组织是企业技术发展的引擎，建设科学、合理、高效的研发项目绩效评价体系，可以有效指导和激发研发项目人员的工作绩效，这具有重要的现实意义和实用价值。
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第2章 T公司研发项目绩效管理现状及问题分析
2.1 T公司概况
2.1.1 公司简介
T公司拥有125年的胶粘剂产品开发和制造经验，总部在德国，是德国国内市场最强大的品牌之一。目前有51个子公司，8个生产基地和5大区域研发中心。T公司的客户群体广泛，到目前为止有超过7,000种产品，主要应用于汽车、消费电子、电器、建筑等工业领域；工业业务销售收入占总销售额（2019：13.78亿欧元)的76%。T公司全球4100多名员工，其中研发人员500多名。T公司苏州子公司于2004年5月在苏州工业园区正式成立，同时建立了中国区研发中心，直接隶属于德国总部研发中心。
2.1.2 研发战略
胶黏剂材料在工业产品中属于辅料产品，用于各零部件的粘接。与传统的机械固定方式如螺钉，焊接等相比，胶黏剂的粘接使得应用场景具备丰富的灵活性，如薄型，轻量，粘接工艺简便，多重功能等。自黏胶带中的核心组成材料即胶黏剂是一种高分子聚合物材料，研发基础技术门槛不高，然而要持续推出高稳定高性能的产品来应对日新月异的工业产品革新换代则要求企业具备深厚和强大的研发实力。
随着经济全球化进程的加速，全球范围内工业化工产品市场竞争激烈，创新型跨国公司的研发活动越来越呈现出全球化发展趋势[40]。市场特征表现为：全球市场复杂性、地域差异性、产品多样性和消费者偏好的差异性；一方面为了满足海外市场需求，跨国企业在东道国设立研发中心从事技术转移和创新；另一方面是为了充分利用世界各国现有的技术资源，降低新产品开发过程中的风险，减少成本消耗，提高研究开发效率，缩短产品的市场化时间，进而在海外设立技术研发相关的单位或将研发活动转移至海外更具有效率的地点进行[40]。
T公司全球研发中心总部在德国，在创新战略技术布局的指导下，在加强德国研发总部组织效能之余，T公司陆续在亚太市场区域如新加坡、日本、中国、韩国和北美等地建立研发中心，形成整合网络型模式的研发支撑体系以快速应对区域市场客户的需求。T公司每年研发投入占比年销售额的4%-5%之间， 如下图所示，研发投入绝对数值逐年增加，这样持续不断地研发投入说明T公司是一家注重技术创新的企业。
2.2 研发项目管理体系
亚太区域研发中心主要应对亚太市场客户需求定制化地开发产品，胶黏剂产品线主要应对消费电子市场和汽车市场。T公司研发组织运营在中国市场已有十几年的发展历史，研发项目管理体系和运营已较为成熟。从早期从事相对简单的总部转移产品项目（通常是仅涉及到供应链和量产本土化的工作）到如今独立的产品开发项目运营，上市五十余种全新产品。新产品开发立足于本土量产线，利用亚太市场原料优势，快速实现稳定量产，并利用地域优势快速导入区域分销中心面向市场。近年来，为了进一步扩大企业在全球范围内的竞争优势，总部越来越注重区域研发中心的技术布局和发展，并强调目标市场内的自产自销模式以增加经济效益的最大化产出。越来越多重大且复杂的产品开发项目在区域研发中心启动，这给项目管理运营提出了新的要求和挑战，因此需要建立更合理、有效的项目绩效评价体系来管理项目绩效，鼓励创新激励研发人员积极主动的迎接新的挑战。同时，管理者们需要用发展的眼光看待市场和公司策略变化，积极寻求项目管理中的改进方法来提高项目运营效率和创新绩效。
2.2.1 研发项目门径管理体系
T公司研发项目管理系统是全球通用的系统，其中包括项目管理运营数据系统，项目管理系统和研发项目管理指导文件规范等。T公司项目管理采用的是门径管理系统。门径管理系统是由罗勃特·G.库珀于20世纪80年代创立一种新产品开发流程管理技术，被认为是新产品发展过程中的一项基础程序和产品创新的过程管理工具[41]。
第3章 研发项目绩效评价体系改进设计......................................35
3.1 研发项目绩效评价体系的目标........................................35
3.2 项目绩效评价体系改进设计原则和思路.............................36
3.3 层次分析法构建研发项目绩效评价体系...............................37
第4章 项目绩效评价体系项目实证和实施保障....................................53
4.1 构建项目绩效评价指标的评价标准....................................53
4.2 项目绩效评价体系在项目实例的检验探讨.............................55
4.3 项目实例的绩效评价结果满意度调查.......................59
第5章 总结与展望.....................................64
5.1 论文总结......................................64
5.2 课题展望.......................................65
第4章 项目绩效评价体系项目实证和实施保障
4.1 构建项目绩效评价指标相对应的评价标准
本文第三章详细探讨了运用层次分析法构建的T公司研发项目绩效评价指标权重，并通过了灰度评价法的有效性验证，从而相对客观和科学地建立了项目绩效评价指标体系，一级指标和二级指标的权重，如下表4-1所示。
对权重百分占比数进行排序，可以看到按照降序排列前8项指标分别是：技术难度、项目复杂程度、客户接受达成率、立项目标达成率、项产品设计精准率、项目进度正点率、目一级计划完成率、项目信息传递及时精准；这8项指标权重占总百分率的84%。另外6项指标权重相对占比较低的是资源使用与计划偏差率、新产品数量、团队协作程度、专利数量以及项目评审汇报。这些指标是在T公司项目管理运行体系的大前提下综合专家经验提炼出来的指标，与T公司的项目运营背景契合度高。
第5章 结论和展望
5.1 论文结论
企业面临来着市场的诸多挑战，想要获得技术领先优势，需要不断地提升自身的产品创新能力，注重技术成果的转化。运用先进的研发管理体系，选择科学的项目绩效评价指标和评价标准，建立合理的研发项目绩效评价体系是当务之急。
本论文研究分析T公司过去5年研发项目运营绩效状况，提出项目绩效管理的问题，通过问卷调查分析存在的具体问题和成因。运用专家访谈法归纳整理适用于T公司特定的项目评价指标，运用层次分析法构建优化的项目绩效评价指标体系。基于项目实例对比现行和优化构建的项目绩效评价体系的考评结果，优化构建体系下的考评结果得到了广泛认同和支持；这也正面反映了优化构建项目绩效评价指标体系在当下具备合理性和适应性。研发项目绩效是研发绩效的核心，是企业可持续性发展的动力，通过构建科学的研发项目绩效评价体系，提升研发项目绩效为企业赋能，具有重要的意义和价值。本文的主要结论可归纳为以下五点：
（1）采用问卷调查法和专家访谈法深入了解企业实际运营过程中面临地具体问题，笔者认为是相对实际且合理的方法。访谈能够一定程度上激发企业员工对现状问题的反思，且能真切地了解他们的态度，并获得他们的深层预期和期望。在制定优化方案时，将员工的内在需要融入到解决实际问题的方案当中，促使企业和员工双方收益，减少优化方案实施阻力并增加优化方案的收益。
（2）优化企业研发项目绩效评价体系必须基于企业的实际项目运性环境，如研发项目员工特征，产品开发流程、产品开发技术特点以及市场环境特点等，结合企业自身的技术布局和专业特点，以企业技术战略目标为指导，提出切合实际的改善方案，不能盲目全盘照搬。
参考文献（略）