本文是一篇项目管理论文，笔者认为面对新时代、新环境，及“百年未有之大变局”的时代背景，更需要加强项目质量管理，妥善运用相关理论和实践经验，科学有效地运用专业知识，使企事业单位的质量管理得到正向上升与良性发展。
第一章绪论
第一节研究背景
在中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议公报中，提出了“十四五”时期经济社会发展指导思想和必须遵循的原则，明确指出“坚持稳中求进工作总基调，以推动高质量发展为主题”，并且要“统筹发展和安全，加快建设现代化经济体系”。可见，确保经济社会的高质量发展仍旧是各项工作的重点。而落实在具体的企事业单位项目工程之中，追求平稳、安全发展的最直接表征便是对于工程项目质量管理的关注和强化。优质的质量管理能够保障企事业单位的项目施工质量，规避各类质量问题和事故的发生。而建立健全项目质量管理的保障和监督体系，能够保障企事业单位的项目工程的安全平稳开展与运行。因此，关注企事业单位项目质量管理的基本情况，从理论层面出发分析其存在问题，讨论其改进发展的建议对策，成为了企事业单位项目实施的关键，也是确保我国经济社会整体良性运行与平稳发展的重要构成部分。
DDY公司是一家于1951年成立的，后因电力工程建设工程和形势发展需要，名称、隶属关系、组织机构多次发生变化的电力工程公司，为综合性国有企业，目前隶属于世界500强中央直属企业——中国能源建设股份有限公司。作为一家能源建设领域享誉中外的知名品牌企业，历经六十余年的发展演进，该公司积累了丰富了电力工程施工与建设经验，开拓完成了一批在国内外有一定知名度的项目工程。而如此之多认可与赞许的得来，离不开DDY公司对于项目工程质量管理的严格要求。
然而，在新的时代背景下，我国企事业单位的项目质量管理应该如何发展，具有代表性的曾取得业内认可的DDY公司，其项目质量管理还存在着哪些不足与提升空间，如何更好的予以改善、促使其良性发展，有必要予以理论层面与现实层面的双重关注，以期为学界研究拓宽理论的适用范围、为行业内部提供新的思考和经验分享。
第二节研究目的与意义
一、研究目的
电力工程建设项目质量的好坏与否，既影响着项目的投资效益，又决定着项目竣工后使用阶段的财务收益情况以及社会层面的影响力、使用率等诸多方面。基于如前所述的时代背景和社会环境，本研究将在充分认识DDY公司项目质量管理基本情况的基础上，以DDY公司河南南阳项目为典型案例，结合在实地进行该项目质量管理过程中的具体事宜，通过对PDCA循环相关理论的运用，完成管理过程中的计划、执行等方面的分析与理论上的探讨，同时基于电力建设工程质量管理评价体系，对DDY公司南阳项目质量管理进行综合评价，为DDY公司的未来发展提供建议和思考，并对其他同类企业予以案例支持和经验分享。
二、研究意义
从理论意义层面上来看，本研究梳理了当下学界关于质量管理、全面质量管理、PDCA循环的研究动态，从相关概念和理论的再次明确出发来理解当下的质量管理实证研究，认识现有研究中的优势、特点、不足，并以具有代表性的DDY公司作为典型案例加以分析。力图通过DDY公司的项目质量管理实际情况，结合PDCA理论的专业性分析和模糊层次分析法，对当下企业的项目质量管理加以探讨，不断扩展相关理论的现实应用，丰富理论的应用价值，明确理论在当下依然具有的实用性、专业性意义，强化现实应用中的理论分析并讨论和总结。
第二章质量管理相关概念及理论概述
第一节质量及质量管理
一、质量的定义
基于国际标准化组织制定的ISO8402－1994《质量术语》标准和我国的国家标准（GB/T6583-1994）中对于质量的概念与内涵的阐释可以将质量理解为既是提高企业和社会经济效益的关键，又是提高产品竞争能力的支柱，也是企业管理和技术水平的综合反映，更是精神文明的象征。基于这样的理解，质量便拥有了两个层面的内涵，即使用要求和满足程度。一方面，人们往往会对自己正在或者将要使用的某种产品提出相应的要求，但这些要求并不是一成不变的，而是随着内部外因素的变化而流动性变化的，如使用的时间、地点、使用者不同，那么对于产品的质量要求也会有所差异，不仅如此，当社会环境的改变或者受到市场竞争等因素的影响时，对于质量的要求也会产生相应的变化。随着不同要素的转变，人们对于产品质量要求也往往会有所不同。所以，质量并非固化的恒久不变的概念，而是一个动态的、变化的、发展的概念，会跟随时间、地点、使用对象的改变而发生变化。并且，会随着社会的发展、技术的进步而不断更新和丰富。而用户对于产品的满足程度，一般都表现于人民对产品的性能、服务特性、经济特性、心理特性、环境特性等诸多层面。从这样的角度来理解，质量其实是一个综合性的概念，它追求的并非是精益求精甚至完美无缺的技术特性，它所追求的是在服务与产品性能以及交货时间等多方面综合起来的一种最优选择，也就是最适当的状态。
第二节工程项目质量管理
一、工程项目质量管理内涵
工程项目的质量管理实际上是将质量管理的相关理论体系和方法应用到工程建设项目中的实践，工程项目的质量管理开展必须要以依据相关的法律制度和规章制度作为前提，同时还要严格遵守相关行业的技术标准，并且要兼顾客户的需求开展工作。工程项目由于其复杂性、长期性、专业性、安全性等特征的存在，导致其相较于一般的工程项目来说更具特殊性。
二、工程项目质量管理的控制过程
所谓工程项目质量控制，就是在项目开展的过程中对可能存在或实际存在的各种问题和情况进行监管把控。从其流程来看，主要包括可行性分析、现场勘查、拟定目标、制定方案、施工开展和竣工验收等过程，需要将相关的质量控制标准和计划细化到每一个单位、每一个环节、每一个人，形成一个完整的控制体系，才能真正保障工程项目的顺利开展，使得项目质量有所倚仗。
三、工程项目质量影响因素
评判工程项目质量的标准是需要项目的质量满足相关的法律法规和技术标准，或者是否能够达到预期设定的目标值。而在工程项目开展的过程中，由于其各种特征的影响，导致工程项目开展往往会受到内外部诸多因素的影响。从相关文献的整理中，可以将工程项目的质量影响因素总结提炼为以下5类：人的影响因素，材料的影响因素，机械设备的影响因素，方法的影响因素和环境的影响因素，即“人（Man）、材（Material）、机械（Machine）、方法（Method）、环境（Environment）”，通常可以简称为“4M+1E”的影响因素。
第三章DDY公司质量管理现状................................16
第一节公司基本情况.................................16
一、公司简介.................................................16
二、公司发展战略及路径..............................16
第四章DDY公司河南南阳项目质量管理评价..............................21
第一节基于PDCA循环的南阳项目质量管理分析..............................21
一、质量管理的P（计划）阶段........................................22
二、质量管理的D（执行）阶段......................................23
第五章南阳项目质量管理存在问题及优化建议.........................36
第一节南阳项目质量管理存在问题.............................36
一、人员素质与安全意识待提升....................................36
二、项目管理机制亟待健全优化.........................................37
第五章南阳项目质量管理存在问题及优化建议
第一节南阳项目质量管理存在问题
上节通过模糊层次分析法对南阳项目质量管理进行评价，从评价反馈结果来看，南阳项目在人的因素、机械设备和方案的因素上依然存在较大的提升空间，这些制约因素的存在对项目质量的提升产生了一定影响，通过评价分析结果并结合笔者实地调查和驻点工作观察的情况，发现并总结出南阳项目在质量管理上存在以下问题。
一、人员素质与安全意识有待提升
结合南阳项目的现场调研结果来看，目前南阳项目的质量管理现场质量通病仍然存在，如外围地下电缆沟局部出现蜂窝麻面、胀模不顺直，以及个别部位回填土压实度不够等质量通病，主厂房基础施工时出现了局部混凝土表面锈痕，集控楼墙面抹灰局部裂纹，A排10轴沉降观测点砂浆污染、炉侧K1-B6无防护罩，汽机房开冷水管道管口封堵不规范，汽机零米无压放水管道防腐层脱落，循环水泵坑杂物较多钢筋灰浆污染，小机基础预埋螺栓套管未清理涂油防护，汽机房墙板内层保温棉铺设不规范，构造柱混凝土浇筑漏振蜂窝等质量问题，水冷壁蒸发段2处管口管帽脱落，锅炉栏杆节点打磨防腐滞后栏杆锈蚀严重等问题。这些问题发生的原因是质量意识淡薄，施工和各级管理人员仍然存在重主轻辅、重大轻小倾向。
第六章研究结论与展望
本研究以电力工程建设项目质量管理为研究对象，在通过阅读大量的国内外相关文献的基础上，以DDY公司南阳项目为例，展开了电力工程项目质量管理的研究。本研究的成果主要如下：
一是基于笔者在2020年期间以公司环保部高级主管身份对河南南阳项目的施工现场，参与对工程质量信息进行分析并提出报告的质量管理工作经验，辅以南阳项目的质检报告资料对河南南阳项目质量管理现状运用PDCA的方法进行分析评价。对于DDY公司河南南阳项目的质量管理，经过了一次PDCA循环的运作之后，使得项目质量有了一定程度的改善和提升，主要体现在项目施工过程、人员观念意识等诸多层面。然而，仅仅停留在这样的层面是远远不够的，不应该在收获一点效益、取得一点质量改善之后便适合二者。应当在项目开展过程中将PDCA循环的质量管理方法长期贯彻落实下去，进而确保项目质量管理的良性运行与发展，确保项目的顺利开展和实施。只有坚持专业知识理论与质量管理实践的妥善结合，以及长效性的PDCA循环，才能积极有效地使项目质量得以稳步改进和提升，真正使项目开展得以持续性良性运行。
二是基于赵婉旭（2018）、李海灵（2020）构建的电力工程项目的评价指标体系，采用模糊层次分析法对南阳项目质量管理进行了综合评价，通过评价指标体系构建、指标权重确定、因素评价隶属度确定等过程最终得出南阳项目的质量管理综合评分为68.82，表现为一般，DDY公司南阳项目在人的因素、机械设备和方案的因素上依然存在较大的提升空间，是该项目质量管理的薄弱环节。
参考文献（略）