本文是一篇项目管理论文，本文使用 DMAIC 的方法对浸没式液冷已有的服务器研发项目的质量问题进行了界定、测量、分析、改善以及控制，并最终整理出了浸没式液冷服务器研发项目的质量问题改进方法。
1 绪论
1.1 研究背景
目前在信息技术领域，信息技术和云计算技术都在快速发展，“大数据”的热度也在该领域持续升温，人们可以通过各种设备、各种手段在互联网上获取自己所需要的信息，从而享受互联网带来的便捷和福利，越来越多的人对互联网的依赖性越来越强，可以说到了密不可分的地步。目前在世界各地每天都有各种各样的交易通过各式的移动终端发生，这些交易的背后伴随着大量的数据文件的产生，随之而来的就是越来越大的数据运算、数据存储的需求，服务器市场正在以前所未见的趋势快速增长，不单单是服务器的数量需求，服务器的运行速度、性能、质量等各方面的要求也随之而来。服务器的使用者既需要服务器的性能更稳定。运行速度更快，更希望服务器能够有优质的质量，能够保证服务器能够高效稳定的处理数据、能够不间断的持续工作。目前在全球服务器主流生产厂商中，国外的服务器生产商仍然占据霸主地位，国内目前的服务器厂家包括曙光、华三、浪潮等的出货量仍然和惠普、IBM等存在一定的差距，而且近几年来随着互联网行业的兴起，阿里、腾讯、字节跳动等互联网公司快速崛起，并逐步进入了服务器市场的争夺，这就让市场竞争愈演愈烈。
市场竞争的最终结果往往取决于产品的质量和创新能力，以及哪个供应商拥有更高的产品质量、更稳定的产品特征、更先进的产品技术以及谁能更快地在市场上获得认可。国内服务器在质量、可靠性、安全、复杂特性和服务器外部品牌上差别很大，质量是其中一个很重要的因素。现在国内的企业在质量管控上水平参差不齐，对质量管理的重视程度也不够，再加上质量意识中认为大部分的质量问题发生在测试端和制造端，而忽略了研发设计端，这就导致产品的质量提升相对较慢。要想改变这一现状，首先要从设计端严格进行质量管控，引入完整的质量管理体系，提高质量管理的质量，这样才能从根本上提升产品质量，以及市场地位[3]。
1.2 行业背景及研究目的和意义
1.2.1 国内外服务器项目研究现状
在如今的信息时代，信息技术领域，信息技术和云计算技术都在快速发展，“大数据”的热度也在该领域持续升温，人们可以通过各种设备、各种手段在互联网上获取自己所需要的信息，从而享受互联网带来的便捷和福利，越来越多的人对互联网的依赖性越来越强，可以说到了密不可分的地步[21]。目前在世界各地每天都有各种各样的交易通过各式的移动终端发生，这些交易的背后伴随着大量的数据文件的产生，随之而来的就是越来越大的数据运算、数据存储的需求，服务器市场正在以前所未见的趋势快速增长，不单单是服务器的数量需求，服务器的运行速度、性能、质量等各方面的要求也随之而来。服务器的使用者既需要服务器的性能更稳定。运行速度更快，更希望服务器能够有优质的质量，能够保证服务器能够高效稳定的处理数据、能够不间断的持续工作。目前在全球服务器主流生产厂商中，国外的服务器生产商仍然占据霸主地位，国内目前的服务器厂家包括曙光、华三、浪潮等的出货量仍然和惠普、IBM等存在一定的差距，而且近几年来随着互联网行业的兴起，阿里、腾讯、字节跳动等互联网公司快速崛起，并逐步进入了服务器市场的争夺，这就让市场竞争愈演愈烈[16]。
市场竞争的最终结果往往取决于产品的质量和创新能力，以及哪个供应商拥有更高的产品质量、更稳定的产品特征、更先进的产品技术以及谁能更快地在市场上获得认可。国内服务器在质量、可靠性、安全、复杂特性和服务器外部品牌上差别很大，质量保证是一个重要的因素。
2 相关理论和方法概述
2.1 研发质量管理理论
新产品开发项目质量管理理论，即意味着可以完全渗透到所有细节的产品开发，以此类推，最终能够提供符合此前市场新产品的各种期望和质量。项目质量管理理论更加强调以产品最终质量为导向的质量管理，从产品的开发阶段就要贯彻质量管理的思想和措施， 项目开发的其他阶段也要落实质量管理措施，这样才能保证所有的产品开发细节都有质量管理体系的穿插保证，不能在产品功能实现以后，才想起通过各种手段来弥补产品质量，这样只能形成恶性循环，对产品和企业的质量提升有害无利，最终只会和市场预期背道而驰。
2.1.1 PMBOK的质量管理
质量管理是项目管理的九个主要功能之一，在PMBOK中明确描述了三个质量管理过程，包括项目前期阶段的质量规划、项目中期阶段的质量控制、以及项目后期的质量保证。PMBOK表示，必须注意项目管理的条件。该项目在更广泛的背景下运行，而不是项目本身。因为日常管理项目还不够，但却是成功实施的必要条件。项目的环境组成部分定义了项目的项目阶段和生命周期，其主要参与者、组织影响、共同管理技能和社会经济影响。因此，必须充分认识、定义和管理这些条件的影响。PMBOK中的一个重要概念就是项目管理是一个整体，在一个管理类别内的活动或纠正失败后采取的措施通常会影响其他管理类别，这种相互作用通常需要项目目标之间的某种平衡[30]。
2.2 质量管理工具
在研发项目的生命周期内,好的质量方法和工具可以使“事后”弥补转化到“事前”预估中,从而为研发项目在时间、成本、质量这三者之间找到一个很好的平衡点。针对浸没式液冷服务器研发项目的质量管理中存在的这些问题，经过理论学习，决定使用六西格玛的 DMAIC 的方法来进行分析和改进。
2.2.1 六西格玛管理
六西格玛(6Sigma)管理法是一套科学的工具和管理方法，它运用DMAIC（Define Measure Analyze Improve Control）的过程来进行服务器研发项目的质量管理流程及方法的设计和改善[31]。
六西格玛管理方法是针对实际和面向过程的方法，旨在提高客户满意度的同时降低运营成本和时间，以及提高企业的盈利能力，提高质量过程。当前的经济条件下，六西格玛管理方法可以提供一种思路，如何开发和提高企业发展效率，以及提高企业竞争力和维持它们的发展。文会使用DMAIC方法来研究服务器研发过程中的质量管理流程及方法的改进，DMAIC是企业追求六西格玛过程中其中一个重要的方法，它包含五个阶段的改进步骤，分别是：D-Define（界定）、M-Measure（测量）、A-Analyze（分析）、I-Improve（改善）与C-Control（控制）
定义： 定义阶段主要目的问题的陈述、Y的定义、项目的范围定义、目标的陈述、收益预估、团队介绍、以及项目的推进计划。问题的陈述主要是将项目中遇到的难以解决的问题和对产品造成的影响进行说明；Y的定义既缺陷定义，主要问题进行分类，不同性质的待解决问题进行不同的缺陷定义，有助于我们在后续测量分析阶段的工作开展；项目的范围定义主要是进行SIPOC分析，找到有可能产生问题的所有潜在项并进行罗列；目标的陈述既是希望达到的目的，包括小的解决问题目标、大的制定行业标准等；收益预估是通过对问题的分析，预估解决问题后带来的收益；团队介绍要给团队成员明确每个人的责任，方便后续的工作开展；项目的推进计划，初步定义项目各阶段的时间阶段，并按照既定的时间节点开展工作，推进项目的顺利进行[32]。
3 浸没式液冷服务器研发项目质量管理现状研究 ..................... 13
3.1 浸没式液冷服务器研发项目简介 ............................. 13
3.2 浸没式液冷服务器产品研发流程 ............................. 13
4 浸没式液冷服务器研发项目质量管理方案的设计 ................... 18
4.1 引言 ....................... 18
4.2 浸没式液冷服务器研发项目质量管理问题的界定 ............... 18
5 浸没式液冷服务器研发项目质量管理措施与效果分析 ............... 61
5.1 改进措施总结 ......................... 61
5.2 效果分析 .............................. 62
5 浸没式液冷服务器研发项目质量管理措施与效果分析
5.1 改进措施总结
通过上一章对浸没式液冷服务器内部洁净度问题的分析，对各有影响的因子也制定了相对应的改进措施。下面对各因子的改善措施进行总结：
X1：刀壳表面处理工艺改进，主要通过导入新的处理工艺进行改进，增加高密度高洁净度的工艺措施保证内部清洁度。出货时，刀片内清洁度应该达到以下要求，刀壳内部及上盖要求整洁，无坑洼，无损伤，无杂质，无污渍，要求达到目测刀壳内部无粉尘，碎屑，棉絮等杂质，刀壳内部各面均匀干净。刀壳内部直流板位置的灌胶处，要求胶面不能超过挡板，更不能粘到直流板或PI膜。刀壳内部不能出现刮痕，如将刀壳面挂坏，直流板上的刮痕。刀壳内部不允许做任何标记，尤其是破坏刀壳表面的标记。刀壳顶盖不能出现黑斑，污渍。刀壳的密封圈及密封圈槽要求无杂质，组装前要将密封圈槽位清理干净，并对密封圈表面检查无杂质后才可装入。
X2：BEC表面处理工艺改进，因DCU的BEC制程中，表面有打磨的工序，有存在杂质堆积的风险，明确要求供应商禁止打磨工序；对到货的DCU，随机抽检，使用吸尘器对BEC表面清洗，查看BEC杂质情况。
X3：CPU表面工艺改进，CPU表面光刻工艺破坏其保护层，存在易氧化风险，先光刻再做钝化处理，避免工艺问题的杂质问题。
X4：电磁阀表面处理工艺改进：电磁阀浸泡后，镀层脱落，导致刀片内杂质堆积，后续取消镀层，SN码为贴标形式解决该问题。更新电磁阀材质，改为430F材料，从性能、成本、交期和抗腐蚀性等方面综合评估后已导入产品材料替换。
6 结论
6.1 本文总结
本文从以下几个方面对浸没式液冷服务器研发项目的质量管理进行了研究分析:
1.通过分析目前国内外服务器行业的实际情况及研发状况，详细讲述了服务器研发项目中质量管理的重要性，明确了本文的研究的目的和意义，以及本文的研究工作所采用的工具和方法。总结了浸没式液冷服务器研发项目的特殊性，以及由此确定的浸没式液冷服务器研发项目的组织架构。同时也进一步论述了在这种组织架构及研发模式情况下，浸没式液冷服务器研发项目的质量管理的重要性。 梳理分析了浸没式液冷服务器研发项目的实施流程，以及浸没式液冷已有的服务器研发项目的质量管理流程和方法，并由此决定采用六西格玛的DMAIC方法。
2.使用 DMAIC 的方法对浸没式液冷已有的服务器研发项目的质量问题进行了界定、测量、分析、改善以及控制，并最终整理出了浸没式液冷服务器研发项目的质量问题改进方法。找到了液冷产品清洁度问题的根因，并制定了相应的规范标准（已下发文件），对颗粒物杂质、油污杂质的问题处理，均得出了持续有效的解决办法，后续会对相关解决措施进行持续关注保证有效性。形成了标准化的液冷产品清洁流程及供应商管理体系规范，为后续批次的产品研发提供了技术支持。降低产品故障率，减少反复出差解决同类问题所带来的人、财、物损耗，从而将维修成本降到最低。
3. 通过对真实数据进行科学分析得出结论，分析导致液冷产品内部清洁度问题的根本原因并制定解决方案，使产品内部清洁度实现突破性改进，同时改善了刀片相关的生产工艺流程、提高工作效率、减少因清洁度造成的设备故障并降低了维修概率，达到了提升产品竞争力为目的。
参考文献（略）