本文是一篇会计论文，本文通过介绍“两票制”下医药行业及其应收账款管理现状，分析其事前控制、事中控制、事后控制的现状，提出了SJ医药企业在应收账款管理中存在的若干问题，并针对问题进行了内外部原因分析，最后提出“两票制”下SJ公司应收账款管理优化实施保障及建议。
第一章绪论
第一节研究背景与选题意义
一、研究背景
近年来，医疗体质改革也是我国体质改革的重点工作，如下图1-1所示，我国从2009年开始大力推进医改，医改对中国医药行业的影响很大。随着国民对自我健康意识的提升，人们对健康产品的需求只会越来越大。近几年伴随着疫情的影响，我国医药行业走向了高需求的发展阶段，但医药行业的竞争依然存在，企业为提升自身的销售业绩，纷纷采取大额的信用赊销政策，这样不仅给企业带来了高销售收入，而且也增加了企业的应收账款金额。应收账款的管理已成为医药行业资产管理的重要内容。
长期以来，我国“医药结合、以药养医”的制度，它在很大程度上促进了我国医疗卫生事业的发展，但也为“看病难、看病贵”的现状埋下了隐患。为整治这种现象，以整顿和重构医药行业秩序为抓手，突破压缩多余的商业流通环节，国家宣布实施“两票制”，对药品实施分类采购。推行“两票制”是解决“看病贵”问题的大胆探索尝试，有利于整顿医疗健康行业中出现的虚高药价、商业贿赂等问题，对此社会公众寄予了厚望，希望针对这类长期困扰人民的问题得到有效解决。2016年4月6日，国务院常务会议提出，全面推行公立医院药品集中采购，实行从生产到流通、流通到医疗机构的“两票制”，使中间加价环节更加透明化。“两票制”的实施是中国医改史上的一个重要里程碑。
第二节研究内容和研究方法
一、研究内容
本文共分为6章，现简介如下：
第1章绪论。本章首先对选择应收账款管理作为研究主题，然后选择SJ医药公司在利用ERP系统的RPA流程自动化对应收账款管理优化作为研究样本，引出本文的研究内容和研究方法，对本文的创新点进行了阐述。
第2章相关理论及文献评述。本章首先对机器人流程自动化（RPA）进行介绍，然后阐述了机器人流程自动化结合ERP系统二次开发，其次简要介绍了企业信用管理理论和业财融合理论，为后文的相关分析奠定理论基础，最后对应收账款相关文献进行了评述。
第3章“两票制”下医药行业应收账款现状。本章首先对“两票制”下医药行业发展现状进行介绍，然后对选取的10家医药企业从应收账款规模及应收账款周转速度方面进行了质量分析，得出了医药行业应收账款质量总结，最后阐述了“两票制”对医药企业及应收账款的影响。
第4章“两票制”下SJ公司应收账款现状分析。本章首先对SJ医药公司的整个销售背景、公司的组织架构做了简单的描述，通过对SJ公司应收账款质量分析及在实际操作过程中对客户应收账款管理进行事前、事中及事后的管理现状总结出SJ企业在应收账款管理中存在的问题，最后对存在问题的原因进行了内外部分析。
第5章“两票制”下SJ公司应收账款管理优化建议。本章首先从利用RPA的客户资信评级、RPA的开票流程自动化、RPA的应收账款对账和收款核销流程完善三个方面来优化公司应收账款管理，然后从信息化上、人员上、机制上、内部监督上四个方面来保障公司应收账款管理方案实施，从整合信息资源、运用大数据技术的及财务团队转型三个方面提出了具体的相关建议。
第二章相关理论及文献评述
第一节相关理论
一、机器人流程自动化（RPA）
机器人流程自动化（RPA）是一种帮助人类处理手工操作的自动化工具，它可以主动启动系统中的任务，如大数据的收集、汇总和整理，它也可以根据人类提前设定的规则来自动完成任务，RPA的实施能够节省时间并释放员工的能力，跟踪和控制业务流程执行，能够快速响应业务需求，能够更有效的优化人类的工作。
（一）机器人流程自动化的特征
通常情况下，RPA流程自动化具有以下五个特征：
1、RPA是一款自动化的软件，它可以处理一些逻辑简单，重复性高的工作任务，可以有效提高企业员工的工作效率，提升人效的同时节约企业人力成本；
2、RPA比人工操作更具有高质量和持续稳定的工作效率。人类大脑处理工作的时间有限，大脑持续工作需要更多的缓冲时间，而RPA可以持续工作，并严格执行人类提前布置的规则处理工作，数据的加工速度和准确性得到大大提升，整体的工作效率也会提升，释放人效，使人力成本得到减少；
3、RPA是一种非侵入性的插件软件。RPA的实施不会影响公司原有系统的运行，它可以在原始系统的基础上进行相应的日常操作，对原系统的改动性不大，根据提前设定的规则来实现自动化流程，可以不用额外加入代码，操作方便，实施周期不长，同时也便于相关人员理解；
4、RPA具有很强的监控能力和审计能力。RPA在执行过程中的每一步都可以被监控和被记录，实时跟踪和控制业务流程执行，可以给提供审计相关数据，满足企业合规性、可审计性的需求；
5、RPA具有低风险、低费用、投资期短的特征。RPA在执行任务的过程中，会按照人类提前设置好的程序进行，高质量的产出和低成本的投入，更有利于企业人效的提升。
第二节文献评述
一、应收账款信用管理理论评述
在国外，企业应收信用管理是一门重要的学科，已有100多年的历史。在对信用管理人员影响因素的研究上，Barbara(2004)指出企业应该重视人员的专业培训，企业核心是员工，应着重提升企业信用管理人员的职业素养，对员工进行专项培训，要设立相关专业指标去考核信用管理人员。对信用额度的影响因素的研究上，不同的信用额度会带来不一样的效果，SteveBemstein(2011)认为信用额度的不同主要受交易市场环境和地位的影响，信用额度越高的客户，其信用评级会越高，企业给与的优惠力度会更大，与之相反，客户的信用额度越低，其信用评级一般不会太高。James C Van.Home(2013)认为企业应收账款的质量水平主要受企业自身设定的信用政策和外在的市场环境影响，企业想要提升自身的应收账款管理的水平，就要考虑外部市场的大环境，制定出符合企业发展的信用政策。与此同时，Williams.Bob(2013)指出一般情况下，若企业采取宽松的信用政策，企业应收账款的余额就会增大，应收账款的质量水平就会稍微下降。若企业采取紧缩的信用政策，企业应收账款的余额就会变小，其质量水平会显著提升。在信用政策对企业发展的影响研究上，Viral Acharya,Heitor Almeida(2014)指出对客户授信可以通过给与客户信用额度和信用账期来实现，这样不仅能够规避企业应收账款坏账风险，而且还可以提升企业资金周转效率。而Summers,B,N.Wilson(2016)指出企业进行信用管理可以有效降低企业日常的风险，企业应重视影响制定合理信用政策的因素，如信用等级评价，客户的经营情况和偿债能力等，通常情况下，客户的赊销额度越大，其信用评价等级会越高。从应收账款信用政策上出发，李平(2016)认为企业应在信用标准、信用额度、信用条件和催收策略上研究企业信用标准的制定，指出企业应根据企业自身资金实力及外在市场行情来制定信用额度，可运用“5C”的评价方法来细化指标，再结合指标权重来给与评级，最后根据客户的信用等级结果来设立客户的信用政策。
第三章“两票制”下医药行业应收账款现状............................15
第一节“两票制”下医药行业发展现状.........................................15
第二节“两票制”下医药行业应收账款质量分析..................................15
第四章“两票制”下SJ医药公司应收账款现状分析................................19
第一节SJ公司介绍...............................19
一、SJ公司简介..........................................19
二、SJ公司的销售情况......................................19
第五章“两票制”下SJ医药公司应收账款管理优化建议........................41
第一节“两票制”下SJ医药公司应收账款管理优化设计..................41
一、利用RPA的客户资信评级.......................................41
二、利用RPA的开票流程自动化....................................42
第五章“两票制”下SJ医药公司应收账款管理优化建议
第一节“两票制”下SJ医药公司应收账款管理优化设计
一、利用RPA的客户资信评级
SJ公司在与客户签订合同后，各业务人员会将客户资质信息录入到CRM系统中，如客户的名称、银行信息、开票信息、财报中披露的财务数据等等，这些信息可以直接反映客户的资信质量及水平，而此时RPA会通过已录入在CRM系统中的信息计算相应的财务指标，根据已提前设置好的规则，将这些财务指标带入客户资信评估模型中，经过RPA系统自动计算后，会给出该客户的信息评级；若检查出来该客户的资信水平低，那么企业应慎重选择此类客户进行合作，与之相反，若检查出来客户资信水平高，则企业可以选择此类客户进行密切合作。当然企业需要根据其自身应收账款的管理现状，提前在RPA系统中录入合理的资信水平参考范围，来确保可合作客户的比例。如图5-1为RPA客户资信流程图，表5-1为其流程描述。
第六章结论与展望
第一节研究结论
本文以SJ医药公司为研究个案，首先介绍了本文的研究背景及意义，本文所使用的研究方法和研究内容，然后对机器人流程自动化（RPA）及应收账款相关理论进行阐述。通过介绍“两票制”下医药行业及其应收账款管理现状，分析其事前控制、事中控制、事后控制的现状，提出了SJ医药企业在应收账款管理中存在的若干问题，并针对问题进行了内外部原因分析，最后提出“两票制”下SJ公司应收账款管理优化实施保障及建议。希望通过对ERP系统的RPA流程自动化来优化企业应收账款的管理，提升企业信息化水平，促进企业自身的发展。具体研究结论如下：
第一，利用RPA流程自动化对ERP系统进行二次开发，可以有效优化企业应收账款，提升企业应收账款管理水平。随着信息化的推进，企业需要提高企业信息化水平和加强信息系统之间的高度集成，有利于为企业管理层提供有效的数据支持，起到降低应收账款风险的作用。
第二，通过ERP系统的RPA流程自动化，可以对客户实现在线化管理，不仅提高了企业员工的工作效率和节约企业人力成本，而且有利于企业销售目标达成的同时规避其应收账款风险。因此，高度集成、信息化程度高的ERP系统是优化企业应收账款管理的重要工具之一。
参考文献（略）