工作过程系统化课程开发岗位信息的调研方法
摘要:笔者对基于工作过程系统化课程开发岗位信息调研方法应用路径构建进行研究，通过对岗位相关资料的研究，明确顺利完成典型工作任务的各项要求，并确定了在岗人员的行动领域，重构学习领域，同时对将学习领域转化为学习情景加以探索。
关键词:工作过程系统化;课程开发;工作岗位;信息调研方法
目前，高等职业技术院校均在实施以工作任务为导向的基于工作过程系统化的课程开发与教学实践，其内涵是:通过对专业领域内各行业、企业相关岗位群的典型工作任务进行有效分析，归纳、提炼、整合为行动领域，根据学习对象的认知规律和职业生涯发展的路径将行动领域重构为学习领域，进而以教学论、方法论为载体将各学习领域中的能力目标和学习内容细化、转化为若干学习情境(姜大源，2006)。事实上，贯穿以工作任务为导向基于工作任务系统化课程开发的主线就是对岗位工作信息的收集、归纳、分析、重组和转化，这一过程在要求教师熟知真实的工作环境的同时，也要求教师充分掌握将真实工作环境中显现出的信息要素转化为课程教学的各种工作技能和工作方法。
一、基于工作过程系统化课程开发岗位信息调研方法应用路径构建
现今，高等职业技术院校多数教师因其以往职业生涯发展中的限制，在实施基于工作过程系统化课程开发中一个明显的短板就是对真实岗位工作环境的不了解、不熟悉，直接造成教师在明确专业所涉及相关岗位典型工作任务、形成行动领域、重构学习领域、转换学习情境时必须面对重重的障碍和困难，这就要求我们必须为高等职业技术院校的教师提供一条清晰地、便于操作的岗位信息调研方法应用的有效路径。
基于工作系统化课程开发岗位信息调研方法应用路径可概括为:典型任务一行动领域一学习领域一学习情境，逐级上升.
教师首先通过对专业领域岗位相关资料的搜集和研究，归类出典型工作任务对顺利完成典型工作任务所需的知识、技能和品质要求进行有效地分析;其次，通过对各行业、企业相关工作人员的现场观察，代写教育论文确定行动领域;第三，通过与企业专业人员、院校相关专业教师的会议讨论，重组学习领域;第四，通过在岗的工作写实，将学习领域设计为若干学习情景，并最终以任务、项目、案例、产品、设备等教学形式完成学习情景的设计。
二、通过对岗位相关资料的研究，明确顺利完成典型工作任务的各项要求
教师对岗位相关资料的搜集与研究是基于工作过程系统化课程开发的基础。一般情况下，能够作为教师研究岗位信息的资料有国家职业标准、岗位说明书、岗位胜任特征模型、操作手册、工艺流程、服务规范、员工手册等。
在搜集与研究岗位相关资料的过程中，一是要注重对专业领域内不同行业、企业的相同岗位资料的搜集与研究，分析其差异性，汇集共同点;二是要注意搜集与研究专业领域内相关岗位在企业的职业发展通道、岗位工作纵向和横向输人输出等工作流程特征，将单一岗位扩充到岗位群;三是要明确同一工作流程中的工作任务在纵向和横向工作岗位中的分布;四是将聚类出的工作任务列表，编制成典型工作任务清单;五是对完成各项典型工作任务所需的知识、技能和品质进行深人的分析。以某企业营业厅营业员岗位人职培训课程设计为例:
三、通过对在岗人员工作的现场观察确定行领域
专业领域岗位群聚类的典型工作任务清单只1提供顺利完成各项工作任务的知识要求、技能要二和品质要求等静态信息。教师还需要通过对现场i位工作人员所反映出的工作信息进行耐心、细致i观察、记录，并对记录的工作信息进行归纳和整理确定行动领域，从而最终确定顺利完成典型工作，务所必须的知识要素、技能要素和品质要素等信后最终形成职业、岗位的综合能力要求。如在营业员i位人职培训课程设计中，最终形成9项行动领域:
四、通过专家会议，重构学习领域
在确定行动领域后，专业教师还需组织企业专业人士通过会议讨论将其重构为可执行的学习领域。一是从常用性(工作经常运用到的知识、技能、品质)和关键性(产生高绩效工作的知识、技能、品质)两个维度出发，设计评价指标体系，对各行动领域实施评价，见图2;二是根据评价后的量化数据，将各项行动领域按照必须学习的(must learn )、应该学习的(should learn )、最好学习的(nice to learn )、可学可不学(learn or not learn)的进行分级;三是将分级后达到的行动领域按照认知规律及职业发展趋势重构为学习领域(见表3):
五、通过工作写实将学习领域转化为学习情景
学习情景是指教师根据完整的思维和职业特征将学习领域分解为一个个的学习单元的过程，其表象为任务、项目、案例、现象和产品等，代写教育论文实质是每个学习情景都是一个完整的具有平行、递进和包容关系的具体工作任务。为促进教学和学生学习过程的有效性，教师事先都必须通过工作写实对资讯、决策、计划、实施、检查、评价学习情景设计过程的6要素进行验证。
通过对学习情景的工作写实和在岗体验，最终确利于教师检验学习情景设计完整性和实效性;促使郭师比照学生的学习能力选择适合的学习情景表现方式;让教师修正学习情景设计过程中可能存在认知上的偏差;帮助教师积累完成各项具体工作任务的经验;为教师的教学实践提供丰富的素材。
参考文献:
[1]郑晓明一工作分析实务手册【M]一北京:机械工业出版社，2005.
[2]尹峰.工作分析—规范组织人力资源管理的基础[J].乌鲁木齐 职业大学学报.2002(1)