一、深入了解学生，对症下药
在遇到这样的特殊学生问题的时候，一定要头脑冷静，分析各种可能发生的情况，在有效控制局面不会进一步恶化的前提下，通过头脑中一切可利用的因素，通过各种途径深入了解学生。不能一棍子打死或感情用事。案例一中的焦某，在一入学的时候我印象很深刻，他和他的同学一块儿提前一天来报道的，当时我亲自把他们送到宿舍去的，在去宿舍的路上我问他们叫什么名字，还开玩笑说，你的名字挺有意思，和焦裕禄什么关系，焦某面无表情的说：“没关系”。到了宿舍我嘱咐他们开学期间人员较乱，出入锁好门，别丢了东西。焦某仍然是没表情的答应着。他给我的印象就是老实、不爱讲话。出了这样的事情后，我首先找来和他一块儿报道的同学，他们正好分在一个宿舍。经了解，他们中学是同班同学，焦某因拿刀捅人被拘留过，而且不仅是一次。我就又问，在你心目中他是怎样的人，他说“焦某只要别把他惹怒了，一般不会发生什么问题，就是容易钻牛角尖，钻进去出不来，容易走极端”。这个学生透漏的信息非常有用。首先让我了解了该学生的背景，另外基本上掌握了该生的性格。这对我们有效解决该生的问题提供了方法，否则只能盲目行事。另外我还通过其他途径了解到该学生是目前学生会保卫部的成员，说明该学生还是有上进心的。目前正在和她本班的一位女同学谈恋爱。利用以上信息我采取了下面的策略。
首先，利用优点，欲擒故纵。装作什么事情都没发生过，找焦某的女朋友聊天，闲谈。把目前了解到的焦某的优点都给摆出来，当女友听的高兴的时候适当的说说他可能存在的问题，但不能提发生的事情。让他女友回去后透漏给他的信息是老师对他印象蛮不错，但是也正在关注着他。
其次，利用学生会干部的身份，约束和制约学生行为。
从学生反映的情况看，焦某有上进心，要面子。利用这一点，找焦某谈话，谈话的时候首先创造一个非常轻松的环境，进门就请他坐下，采用闲聊的方式，先谈学习，谈生活，谈工作，指出优点的同时，把握好分寸适当点到他的软肋，让他感觉到老师给了他充分的面子，同时让他也知道老师可能开始注意到他的行为。这个时候他非常感谢老师，保证好好学习，在学生会好好干。
第三，充分利用他周围可利用的同学资源，让同学的行为来影响他。找他同宿舍的班委和其他和他要好的同学聊天，让他们做到积极进取、努力学习，做到及时表扬，这部分同学表现好了自然会影响到他。同时这部分同学也会帮助老师洞察他的行为。
第四、要做到每周都能通过多种方式了解焦某目前的行为和心理状况。有的时候是利用课间半开玩笑的亲自过问他的学习情况，让他觉得老师在时刻关心他，注意他。
二、和学生多交流并成为好朋友，消除隔阂建立彼此之间的信任
针对案例二中的秦同学，军训期间我就特别注意他，时不时的表扬他两句。在选班委的时候，特意让他作为他们班的纪律委员。让他自己管理自己。后来竞选学生会干部，他在宿管部，每次到我办公室我都表扬两句，和他聊天，聊同学，聊学习，聊家庭。从一开始的不信任慢慢变得对老师有了信任感，然后开始尊重老师。他的性格很高傲，而且自尊心超强，有时会和同宿舍的同学闹不愉快，我也会找他们宿舍的同学聊。偶尔犯了错我也会严肃批评，但批评完后还是像以前那样对待他。慢慢的，他有事会主动找我谈心，目前，我们私下算是不错的朋友。在这个通学生身上，我发现了“信任”在学生管理中的作用。人和人之间的交往，信任是第一步，我们做老师的首先要让学生信任我们，才是做好工作的第一步。
三、有效运用情感激励学生
情感激励在学生管理中有着积极推动的作用。我们高职院校的绝大部分学生是因为成绩差或高考失误，心理消极。有些学生甚至出现了“破罐子破摔”的念头，什么都无所谓。面对这种情况，如果采取粗暴或惩罚的教育方式，容易引起学生的逆反情绪，引起教育的负效应。相反，若采用情感上的激励，充分理解和信任学生，学生便能从心理上得到满足，并转化成为自己的实际行动。