2 书库管理导致的问题排第二位, 约占 25%
2. 1 问题
书库是信息载体与读者充分接触的场所, 也是发生计算机管理问题的重点。实行图书开架借阅后的主要问题有:
2. 1. 1 破损严重如: 图书破损、丢失、乱架、撕页、开天窗 、抽磁条等一系列问题。
2. 1. 2 账物不符由于排架整理不及时, 计算机显示读者所需要文献帐目与在馆文献实物状况不符, 造成读者在书库里找不到图书。
2. 1. 3 注明滞后对于丢失的图书、剔除的图书、自然报废的图书等等, 没有及时在计算机中注明图书的去向, 给读者造成错觉, 影响读者的阅读。
2. 2 对策
2. 2. 1 加强书库开架借阅中的科学管理, 及时注销已经丢失和剔除的图书, 防止读者通过计算机查询系统检索这些图书, 从而误导读者入库选书。
2. 2. 2 图书的分类排架要按索书号严格排列, 对于已经排架的图书, 应采取用经常复查的方式, 保证图书排架的正确性, 彻底清除图书乱架的现象, 使读者查找图书文献时既快速又方便。
3 读者素质导致的问题排第三位, 约占 20%
3. 1 问题
高校图书馆的读者主要是教师和学生, 他们受过高等教育, 具有良好的道德素养和较强的运用计算机的能力。但是个别人的行为不当, 也会使计算机在管理借阅过程中发生问题:
3. 1. 1 设置密码部分学生在计算机检索终端检索图书时, 出于好奇或其他原因,常常会给一些同学设置检索密码, 使这些同学无法检索图书。为此图书出纳台人员常常需要替同学解密, 给原本已经十分繁忙的借阅工作带来更大麻烦。
3. 1. 2 盲目随意个别同学缺乏借阅图书的知识和素养, 不仔细阅读和遵守读者手册的要求,进入书库后盲目随意找书,乱插滥放, 以致图书乱架、错架现象严重, 影响图书的检索和流通。
3. 1. 3 证件污损一些读者对借书证不精心保护, 使借书证被污损,造成微机无法正常识别,造成正常的流通工作受到影响。
3. 1. 4 互用证件有些读者之间互相借用借书证,乱借图书, 有时书证本人也不知道自己证件上借了何书,一旦出现问题,反而怀疑计算机是否准确, 或者认为工作人员操作失误, 甚至与工作人员发生争执。
3. 2 对策
3. 2. 1 对读者开展 怎样利用现代化的图书馆 的宣传教育工作, 引导他们成为具有现代意识的高素养读者, 自觉遵守有关借阅规则, 积极配合图书馆做好流通服务工作。
3. 2. 2 仔细核对读者的借书证, 加强库内检查、观察, 督促读者在查阅图书时要使用代书板,以免图书归架错误。
3. 2. 3 加强读者导读工作, 想方设法为学生读者提供图书借阅方面的便利, 实现流通服务方式多样化, 从根本上减少不道德行为。
3. 2. 4 及时解答读者在借阅和检索图书时遇到的各种问题, 将纠纷解决在萌芽之中。
4 系统软件及设备导致的问题排第四位, 约占 10%
4. 1 问题
系统软件和设备是计算机管理图书流通工作的基础, 虽然通过计算机管理使得图书馆流通服务工作做得比以往任何时候都深入、细致和高效, 但在实际工作中还是存在着诸如软件尚未完全成熟、硬件管理不配套等问题:
4. 1. 1 出现 死机在借还图书高峰的时候, 由于工作量大, 终端机有时会出现 死机 现象, 影响借阅工作的正常进行。
4. 1. 2 切换界面不便在进行借还图书、馆际互借、读者做证等工作中,要不断切换各自的界面, 给工作人员带来很多不便, 同时也影响读者服务质量。
4. 1. 3 功能不足软件的个别功能不能满足流通工作的实际需要,使有的服务项目不能顺利开展。
4. 1. 4 系统缺陷 自动化管理系统还有缺陷, 有时计算机的硬件设备会出现某些问题, 而一旦问题出现, 整个系统就处于瘫痪状态, 无法进行借阅。
4. 2 对策
4. 2. 1 加强软件适应性维护软件在运行过程中, 有时实际运行环境与开发时的设想会有不同程度的改变, 影响了系统的运行, 需要进行适应性的维护。
4. 2. 2 拓展软件完善性服务系统运行后, 对于用户使用系统不完善的地方, 系统功能产生的变动, 工作人员需要对软件进行完善性开发, 以拓展服务的深度和广度。
4. 2. 3 加强计算机硬件设备的科学化管理工作人员要认真调试各种机器, 使机器经常保持在最佳的工作状态。
4. 2. 4 提高排除故障的能力工作人员要提高操作能力, 在实际工作中的边学边干, 对一些常见的小故障, 要做到会判断会排除, 以保证流通工作顺利进行。......
总之, 高校图书馆流通借阅部门应认真分析计算机管理流通工作以来所发生的问题, 积极探索解决问题的对策, 进一步完善流通服务工作科学管理的模式,并在实践中不断总结、改进和提高, 为读者提供高质量的服务平台。
参考文献
1 王小云. 网络环境下图书流通系统运作管理的可靠性刍议. 图书馆论坛, 2004(3)
2 王秀丽. 流通子系统操作中的若干问题及对策. 现代情报, 2003( 7)
3 李巍. 计算机技术在图书馆流通中的应用. 图书馆建设, 2001( 4)