工商银行近年来在辽宁创下了经营效益的新高，各项经营指标均居辽宁省金融系统县级支行之首。代写工商管理论文》
贴现打造增盈的“旗舰”
该行于1999年开办票据贴现业务，经过多年的创新发展，己经成为该行享誉省内外的品牌业务。在全国票据业市场竞争日趋激烈的形势下，为了做大做强，使票据贴现业务成为增盈的领军“旗舰”业务，该行制定出重点巩固东北票据市场，大力扩展南方发达地区市场，逐步建立一个全国性营销网络的营销策略。一是及早动手，营销人员走出去抢抓市场先机，一季度就完成贴现额30亿元。二是集中力量开拓南方市场。从二季度开始，组成由票据贴现中心总经理带队的经营队伍，南下开发“长三角”市场。经过走访、洽谈、协商，终于在江苏、浙江一带取得了票据市场突破，两地贴现业务总额达到65亿元。三是以更加人性化的服务赢得客户。在服务方式上，实现了从粗放向精细的转变。在服务方法上，除了采取上门服务、一站式服务等传统服务方法外，又推出cmZooZ银行资产管理系统。在服务范围上，主动为客户提供理财服务。以上措施的有效实施，使票据贴现业务达到120亿元，较上年增加54亿元;实现利息收人1.8亿元，同比增加1.03亿元;实现利润5118万元，占该行利润总额的83%。
国际业务拓展增盈的空间
该行通过深入调研、定期走访、重点公关、宣传营销，不断挖掘国际业务市场潜力，加大对出口创汇企业的服务力度，拓展增盈业务的空间。一是确定重点客户，实行差别服务的方法，稳定结算大户。二是经常与客户保持联系，利用走访、问询等方式为客户排忧解难。三是针对外汇业务时效性强的特点，对优质客户办理业务，保证当日入账。四是利用该行的人民币业务优势，本外币结合，设计创新外汇业务新品种，诸如出口退税账户托管贷款、人民币存款质押外汇贷款等，较好地解决了企业急需资金的问题，减少企业经营成本，受到客户的欢迎。以上举措吸引了该市东风朝柴、金达钥业、浪马轮胎等一批重点企业在该行开户办理业务。20(又年该行完成国际业务结算量8969万美元;外汇对公存款余额为222万美元，较年初增加106万美元;实现外汇利润14万美元;中间业务收人151万人民币，完成年计划的217%。
人本管理培育增盈的源泉
几年来，该行始终坚持“以人为本、从严治行、以德兴行”的方针，把科学管理放在各项工作的首位，并作为培育增盈的源泉来抓。在员工中深人开展“三个代表”重要思想教育，开展科学发展观大讨论等主题教育活动，增强戮力同心、攻坚克难、为增盈做贡献的责任感。倡导读书自学，鼓励自学成才，有35名员工通过自学考试取得大专以上文凭。组织岗位培训和认证考核，使业务人员掌握必备的业务知识和技能，达到持证上岗的要求，努力建设学习型银行和专家型员工队伍。深化用人、用工分配制度改革，建立与报酬、职位相关的激励机制和约束机制，营造留住人才、吸引人才的良好环境，增强员工的紧迫感、危机感和竟争意识。严格管理财务，在办公用品采购、车辆使用、招待费开支上严格控制。据统计，全年减少费用开支36万元。健全内控机制，开展“扫雷工程”，进一步落实党风廉政建设和案件防范责任制，先后制定各项规章制度40类340多项，做到有章可循，违章必究。切实把住业务风险关，确保安全防范和安全核算无事故。深人开展“争先创优”活动，不断提高精神文明建设和优质文明服务水平。两年来，该行先后荣获工商银行总行“青年文明号”、省总工会“模范职工之家”、省工行系统“先进单位”、“窗口优质文明服务先进单位”等称号。