第 1 章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
经中国银监会的批准和同意，由原南昌银行吸收合并原景德镇商业银行，于2015 年 12 月 15 日组建成立为江西银行股份有限公司（以下简称江西银行）。于是，江西银行诞生了。自合并成立以来，江西银行全面深入开展“不忘初心，砥砺前行”的教育主题，坚持以服务客户为本的基本出发点，坚持企业规章制度和企业文化的建设，努力提高江西银行的企业竞争力、品牌影响力和科技创新力，实现“高效率、稳增长、低风险”的企业成长态势，努力树立和打造出一个优秀的江西省金融企业形象，为我国银行业营造公平和良好的竞争氛围。
江西银行在刚刚成立的时候，它的整个总资产为 3137.4 亿元；经过近 4 年的不断经营和成长，在 2019 年年底的时候，江西银行整个银行的总资产突破4190.64 亿元的规模，经营范围为江西省县级以上地区，以及广州市和苏州市两地区，物理银行网点数量为 222 家。江西银行共在省内有 11 家省内分行、省外有苏州分行和广州分行，共管辖 13 家分行。此外，江西银行还发起了 5 家村镇银行的设立，拓宽了经营领域和范围。2018 年 6 月份，江西银行股份有限公司在港交所成功上市（证券股票代码为 1916.HK），成为江西省第一个在香港成功上市的金融企业。截止到目前，江西银行在 2019 年全国商业银行业 100 强中以4190.64 亿元的资产规模排名第 35 名，是江西省唯一一家省级法人银行企业，在江西省省内的具有法人地位的所有银行金融机构中排名靠前。
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
经中国银监会的批准和同意，由原南昌银行吸收合并原景德镇商业银行，于2015 年 12 月 15 日组建成立为江西银行股份有限公司（以下简称江西银行）。于是，江西银行诞生了。自合并成立以来，江西银行全面深入开展“不忘初心，砥砺前行”的教育主题，坚持以服务客户为本的基本出发点，坚持企业规章制度和企业文化的建设，努力提高江西银行的企业竞争力、品牌影响力和科技创新力，实现“高效率、稳增长、低风险”的企业成长态势，努力树立和打造出一个优秀的江西省金融企业形象，为我国银行业营造公平和良好的竞争氛围。
江西银行在刚刚成立的时候，它的整个总资产为 3137.4 亿元；经过近 4 年的不断经营和成长，在 2019 年年底的时候，江西银行整个银行的总资产突破4190.64 亿元的规模，经营范围为江西省县级以上地区，以及广州市和苏州市两地区，物理银行网点数量为 222 家。江西银行共在省内有 11 家省内分行、省外有苏州分行和广州分行，共管辖 13 家分行。此外，江西银行还发起了 5 家村镇银行的设立，拓宽了经营领域和范围。2018 年 6 月份，江西银行股份有限公司在港交所成功上市（证券股票代码为 1916.HK），成为江西省第一个在香港成功上市的金融企业。截止到目前，江西银行在 2019 年全国商业银行业 100 强中以4190.64 亿元的资产规模排名第 35 名，是江西省唯一一家省级法人银行企业，在江西省省内的具有法人地位的所有银行金融机构中排名靠前。
作为在景德镇苦心经营几十年的景德镇市商业银行，其后改革重组为江西银行景德镇分行，因此江西银行景德镇分行在景德镇市的经营历史也是十分的悠久，具有一定的客户基础和市场占有率，但是相对于新设立的分行，与此同时也存在一些历史遗留下的问题。其发展演变进程如下：在 2003 年初，由景德镇市原有的四家信用社进行合并和重组，进而成立了景德镇市城信社；进过 8 年的努力，
2010 年 7 月，中国银监会正式批准景德镇市城市信用社的申请，同意在此基础上成立了景德镇市商业银行，是江西省范围内成立的第 5 家城商行，在 2010年 12 月底，景商行的总资产规模达 38.7 亿，其下设立了 15 个支行网点；在 2015年 12 月的时候，依照省银监的批准，景商行被南昌银行吸收合并成立为江西银行。
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第 3 章 江西银行景德镇分行发展现状和问题...............................13.............................
1.2 文献综述
1.2.1 城市商业银行
1.2.1 城市商业银行
城市商业银行是我国银行业的不可或缺的重要一份子，其前身是 80 年代初在全国各个省市成立的城市信用社，当时它的业务发展定位是：为当地中小企业的发展给与有力的资金融通支持，为当地居民提供特色化的金融服务，为当地的地方经济的发展提供资金援助。但是城市信用社在发展过程中逐渐产生其特有的行业风险和市场风险，因此，为了让城市信用社集中规模办大事，形成一定的规模，党中央国务院在 1995 年做出决定，对诚信社开展资产和负债的清查和统计，并在此基础上，引入新的优质股东资金，如地方政府的财政资金和当地企业的资产，在此基础上联合成立城市合作银行。按照党中央国务院的相关政策法令要求，在 1998 年前全国所有的城市信用社，必须按照国家规定全部更名为城市商业银行。根据中国银保监会官方网站上查询数据显示在 2019 年年末，全国各地共有134 家城商行，其发展速度迅速，经营管理水平显著提高，银行的经济效益得到很大的提升，从而能够抵抗内外部环境引发的各种未知的风险。
五大国有银行和全国性大中型股份制商业银行的业务范围遍及全国各地，其主要社会责任是支持全国各地经济建设和发展；而受到业务发展区域限制的中小城市商业银行，其业务对象为地方经济和当地居民，为地方经济建设和本土企业发展提供资金支持。城市商业银行这些本质特征决定了其体制灵活，了解地方经济状况，能够开展具有地方特色的业务，帮助解决中小企业融资难得问题，提供差异化服务，有力促进地方经济建设，服务当地企业和居民。
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五大国有银行和全国性大中型股份制商业银行的业务范围遍及全国各地，其主要社会责任是支持全国各地经济建设和发展；而受到业务发展区域限制的中小城市商业银行，其业务对象为地方经济和当地居民，为地方经济建设和本土企业发展提供资金支持。城市商业银行这些本质特征决定了其体制灵活，了解地方经济状况，能够开展具有地方特色的业务，帮助解决中小企业融资难得问题，提供差异化服务，有力促进地方经济建设，服务当地企业和居民。
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第 2 章 城市商业银行与企业发展战略理论概述
2.1 城市商业银行的特点
上世纪七八十年代，为了帮助当地地方经济的发展与崛起，为当地的中小企业的经营和发展提供贷款资金援助，为当地社区居民提供专业的金融服务，我国城市商业银行纷纷成立。从 80 年代初到 90 年代末，随着我国金融体系的逐步发展，全国已经建立了 5000 多家城市信用社，但随即也暴露出很多风险管理的问题。2005 年至 2007 年，国务院为了解决城市信用合作社所面临的金融危机，采用地方财政入股的形式将城市信用合作社转变成城市商业银行，其定位于为本地经济的发展提供支撑和帮助，特别是对于本地中小企业和本地社区居民百姓，争取努力做好“小而精”的银行服务。城市商业银行业务发展和经营遵循以下四项基本原则：自主经营、自负盈亏、自担风险和自我约束，在我国由于政策的规定和限制，城商行的网点分支机构不能跨省设立，只能局限在固定的省市发展和经营。至 2019 年为止，官方数据显示全国城市商业银行的总数量已经达到 134 家，其中 200 亿元以下的资产规模的城商行占据多数比例，这些城市商业银行按照当时的划分标准，被归类到为中小商业银行的序列。当时一些省市暂时不具备设立城市商业银行的条件，为了促进这些省市的经济发展，中国政府出台了一系列政策，根据《商业银行法》的要求，资本金 1 亿以上的省市可以发起设立城市商业银行。改革开放以来，我国城市商业银行坚持“服务本地社区居民、服务中小企业、服务地方经济”的市场定位，积极推进转型升级，已经发展为我国多层次金融系统内的第三组成部分，其主要有以下几个鲜明的特点：
2.1 城市商业银行的特点
上世纪七八十年代，为了帮助当地地方经济的发展与崛起，为当地的中小企业的经营和发展提供贷款资金援助，为当地社区居民提供专业的金融服务，我国城市商业银行纷纷成立。从 80 年代初到 90 年代末，随着我国金融体系的逐步发展，全国已经建立了 5000 多家城市信用社，但随即也暴露出很多风险管理的问题。2005 年至 2007 年，国务院为了解决城市信用合作社所面临的金融危机，采用地方财政入股的形式将城市信用合作社转变成城市商业银行，其定位于为本地经济的发展提供支撑和帮助，特别是对于本地中小企业和本地社区居民百姓，争取努力做好“小而精”的银行服务。城市商业银行业务发展和经营遵循以下四项基本原则：自主经营、自负盈亏、自担风险和自我约束，在我国由于政策的规定和限制，城商行的网点分支机构不能跨省设立，只能局限在固定的省市发展和经营。至 2019 年为止，官方数据显示全国城市商业银行的总数量已经达到 134 家，其中 200 亿元以下的资产规模的城商行占据多数比例，这些城市商业银行按照当时的划分标准，被归类到为中小商业银行的序列。当时一些省市暂时不具备设立城市商业银行的条件，为了促进这些省市的经济发展，中国政府出台了一系列政策，根据《商业银行法》的要求，资本金 1 亿以上的省市可以发起设立城市商业银行。改革开放以来，我国城市商业银行坚持“服务本地社区居民、服务中小企业、服务地方经济”的市场定位，积极推进转型升级，已经发展为我国多层次金融系统内的第三组成部分，其主要有以下几个鲜明的特点：
第一、地方政府控股，基本上所有城商行的控股股东为地市级或省级政府财政，剩下的股东则为国有企业、本地重点企业及自然人等。
第二、竞争力不强，大部分城市商业银行的资产规模较小，产品竞争力较低，高质量人才占比低，分支机构数量少，属于中小型商业银行，他们之间普遍存在抵御风险能力弱、银行内部管理混乱、业务经营发展受区域的限制、产品更新和创新能力不足等问题。
第二、竞争力不强，大部分城市商业银行的资产规模较小，产品竞争力较低，高质量人才占比低，分支机构数量少，属于中小型商业银行，他们之间普遍存在抵御风险能力弱、银行内部管理混乱、业务经营发展受区域的限制、产品更新和创新能力不足等问题。
第三、解决中小企业融资困境；目前国有四大银行的核心客户是国有大型企业，致使许多中小企业的资金需求难以得到解决，从而阻碍了其进一步的发展。而城市商业银行的定位于发展地方经济和地方中小企业，并且以较低的贷款利率为他们的生产融资提供充足的资金。
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2.2 城市商业银行的发展
90 年代初，各省地方政府成立了城市信用社，致力于解决中小企业的融资困难。发展到 1994 年，共计有超过八千家城市信用社在全国各地设立，这些银行主要集中设立在东部沿海地区的大中型城市。
大量的金融风险因素正在这些的城市信用社在发展过程中孕育而生，其中最著名的就是深圳金威信用社。为了缓解中国市场存在的金融风险，1995 年 9 月，国务院发布通知，决定在撤并城市信用社的同时，防范金融风险的发生，分批开展组建地方性质的城市合作银行。
90 年代初，各省地方政府成立了城市信用社，致力于解决中小企业的融资困难。发展到 1994 年，共计有超过八千家城市信用社在全国各地设立，这些银行主要集中设立在东部沿海地区的大中型城市。
大量的金融风险因素正在这些的城市信用社在发展过程中孕育而生，其中最著名的就是深圳金威信用社。为了缓解中国市场存在的金融风险，1995 年 9 月，国务院发布通知，决定在撤并城市信用社的同时，防范金融风险的发生，分批开展组建地方性质的城市合作银行。
到 1998 年为止，全国 100 多家城市合作银行在国务院的统一要求下全部改名为城市商业银行。全国城市商业银行经历了改革发展的艰辛历程，走出了属于城商行的特色化发展之路，由此可以看出城市商业银行在国家经济发展和国家金融体系建设中的地位和作用越来越占有重大的比例。随着金融体系的日趋完善，城市商业银行也紧随经济快速发展的东风，一路高歌猛进，真正进入“城市商业银行”的快速发展阶段。
到 2009 年，城市商业银行的数量达到 144 家，其银行营业网点数量达 6000多个，全国所有的城商行的资产加起来达 5.68 万亿元。其中如北京银行、上海银行等一些资产规模逐渐扩大的城市商业银行发展非常迅速，其业务范围也开始实现跨区域发展，成为我国大中型城市商业银行。如“图 2-1”所示：
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3.1 江西银行景德镇分行的介绍........................... 13
3.2 江西银行景德镇分行的发展现状...........................14
第 4 章 江西银行景德镇分行发展的 SWOT 分析............................22
4.1 江西银行景德镇分行的发展优势..................... 22
4.1.1 灵活的经营机制..............................22
4.1.2 物理营业网点数量多..........................22
第 5 章 江西银行景德镇分行发展战略的制定和实施...........................32
5.1 发展战略的制定.............................. 32
5.1.1 明确景德镇分行的市场战略定位............................32
5.1.2 提升江西银行在景德镇市的品牌形象..........................32
第 5 章 江西银行景德镇分行发展战略的制定和实施
5.1 发展战略的制定
5.1.1 明确景德镇分行的市场战略定位
江西银行景德镇分行需要根据自己的实际情况和鲜明特征来明确符合自己的市场定位。江西银行景德镇分行将立足于景德镇地区的市场经济，将自己的目标客户定位于景德镇地区的中小企业和当地居民，努力提高自身的核心竞争力和价值创造，改变过去粗放式经营模式，转变成综合化、专业化、效率化的精细化经营模式。让江西银行景德镇分行在今后发展成为在景德镇地区有品牌知名度、有市场优势的优秀银行。
5.1.2 提升江西银行在景德镇市的品牌形象
整体上江西银行成立时间才区区 5 年，因此加强江西银行在景德镇市地区的品牌形象宣传也是当务之急。对于一个银行来说，品牌形象十分重要，在客户心中建设良好的品牌形象和声誉，能够吸引更多的客户信赖并选择江西银行。
第一、通过电视、新闻、微博、微信等互联网途径对江西银行的品牌进行宣传和传播，如积极报道景德镇分行参与的各种公益活动和公益捐赠，宣传江西银行的产品优势等，让江西银行的形象深入人心。
第二、加强下辖网点的物理形象建设和惠民服务活动，提供各种福利措施，实惠于民，如元宵节免费赠汤圆、腊八节免费赠粥、免费提供饮用水等惠民举措，提高景德镇市人民对江西银行的满意度。
第一、通过电视、新闻、微博、微信等互联网途径对江西银行的品牌进行宣传和传播，如积极报道景德镇分行参与的各种公益活动和公益捐赠，宣传江西银行的产品优势等，让江西银行的形象深入人心。
第二、加强下辖网点的物理形象建设和惠民服务活动，提供各种福利措施，实惠于民，如元宵节免费赠汤圆、腊八节免费赠粥、免费提供饮用水等惠民举措，提高景德镇市人民对江西银行的满意度。
品牌形象建设不能急于一时，需要江西银行景德镇全体员工长期的经营和奋斗。
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第 6 章 结论与展望
6.1 结论
本文选择江西银行景德镇分行为具体研究对象，从发现问题，到分析问题，最后解决问题的步骤进行研究，从而制定景德镇分行的发展战略。本文对江西银行景德镇分行发展过程中存在的问题制定具体的解决方案，并明确了江西银行景德镇分行未来的发展方向、目标以及市场定位，以此提高在景德镇地区的综合竞争力和存款市场占有率。本文主要得出以下几个结论：
第一、城市商业银行发展的市场定位在地方经济、中小企业和当地居民，因此江西银行景德镇分行作为景德镇市金融企业的一部分，为发展景德镇市的发展贡献出一份有力的力量。
第二、总结全国各地城市商业银行的发展经验，结合自身实际情况，加强业务创新能力、加大对于人才培养和挽留、强化薪酬体系的建设、转变业务发展模式，借助抓住外部宏观环境的发展机会，化劣势为优势，制定出符合自身情况的发展战略。
第三、通过整合网点机构，提高整体的经营效率，其次江西银行景德镇分行把优化人力资源、完善考核激励机制放在首位，提高对人才的吸引力；在营销管理上，开展多层次营销，拓宽营销途径；在客户管理上，通过客户细分和差异化服务，提升江西银行的品牌影响力。
6.1 结论
本文选择江西银行景德镇分行为具体研究对象，从发现问题，到分析问题，最后解决问题的步骤进行研究，从而制定景德镇分行的发展战略。本文对江西银行景德镇分行发展过程中存在的问题制定具体的解决方案，并明确了江西银行景德镇分行未来的发展方向、目标以及市场定位，以此提高在景德镇地区的综合竞争力和存款市场占有率。本文主要得出以下几个结论：
第一、城市商业银行发展的市场定位在地方经济、中小企业和当地居民，因此江西银行景德镇分行作为景德镇市金融企业的一部分，为发展景德镇市的发展贡献出一份有力的力量。
第二、总结全国各地城市商业银行的发展经验，结合自身实际情况，加强业务创新能力、加大对于人才培养和挽留、强化薪酬体系的建设、转变业务发展模式，借助抓住外部宏观环境的发展机会，化劣势为优势，制定出符合自身情况的发展战略。
第三、通过整合网点机构，提高整体的经营效率，其次江西银行景德镇分行把优化人力资源、完善考核激励机制放在首位，提高对人才的吸引力；在营销管理上，开展多层次营销，拓宽营销途径；在客户管理上，通过客户细分和差异化服务，提升江西银行的品牌影响力。
从 2014 年毕业进入景德镇市商业银行工作，到 2015 年 12 月见证银行重组改革成江西银行景德镇分行的变化，至今为止已在此工作近 6 年，亲眼目睹她的发展和成长，以及所面对的困境和挑战。基层网点的工作，也一定程度上无法进一步了解其中的关键的发展战略制定，因此，江西银行景德镇分行在研究发展战略的过程中，在战略的制定和实施上可能会出现一些误区，同时在战略实施的可行性方面也存在缺陷。所以，在未来金融环境和市场变化的道路上，需要及时对拟定的发展战略进行相关修正，以此保持未来江西银行景德镇分行发展的可持续性。
参考文献(略)
参考文献(略)