第一章绪论
1.1研究背景
“丰富人们的沟通和生活”,华为公司正是怀着这样的愿景,于1988年在深圳成立,致力于向客户提供创新的满足其需求的产品、服务和解决方案,为客户创造长期的价值和潜在的增长。
在华为公司早期介入通信领域的工程项目实施时,我们实施了大量“边规划、边实施、边修改”的项目,同时出现了许多“拍脑袋、拍肩膀、拍胸脯、拍桌子、拍屁股、拍大腿”的“管理人员”,为此我们也付出惨痛的代价。总体来说,华为工程项目管理体系是社会发展的产物,是科技创新的产物,是客户实践的产物,它经历了一个从无到有逐步完善的过程。2001年以前,我们主要以基于产品的“设备安装流程”为指导,以工程督导为项目交付责任人,只强调工程的实际交付,项目实施不符合重大项目的管理模式,也不重视客户的过程感知和项目的经营。2001年至2006年,是华为工程项目管理体系的形成阶段,我们以PMP的知识为理论依据,引进业界标杆MM公司先进的工程项目管理体系,结合公司自身交付特点和产品的生命周期,拟制了“重大项目管理流程”,采用“AM+PM”的方式履行重大项目的交付。AM (Account Manager)即客户经理,通常为合同的签单人,对合同的交付界面、客户要求、习惯等售前信息都非常了解。合同签订后,由AM负责召开项目交底会,将项目相关信息传递给PM。PM(Project Manager)即项目经理,是项目交付的第一责任人,负责售后交付的全部事宜。“AM+PM”的交付形式贯穿于项目交付的全过程,这一方式的推行,给客户带来了较好的感知。2006年以后进入了华为工程项目管理体系的成熟阶段,伴随着业务流程的优化,我们开始推行“端到端的项目管理”体系,要求项目经理全流程参与,了解端到端的流程,掌握各阶段交付关键点,合理整合资源,以专业的服务、快速的响应尽量一次性把项目做好,与此同时我们开始强调项目的经营,培养项目经理的经营意识,考查项目的成本和利润率。通过“端到端的项管理”体制的推行,公司内管理人员的项目管理水平取得了很大的进步。2011年以后,华为开始全力打造全球通信项目管理领域一流品牌,将项目管理作为公司的核心竞争力,目标是培养一批项目管理专家和顾问,将项目管理作为品牌和产品对外输出。专业的服务、快速的响应以及客户化的服务产品是推动客户成功的关键要素。为了改变我们的服务品质,提高效率和效果,节省成本,尽量一次性把项目做好,我们以美国PMI协会的项目管理理论为基础,结合华为通信工程交付的模式与特点,建立了华为项目管理体系,并在项目管理最重要的启动阶段运用WBS工具,将工作任务细化,将资源分配合理化,将任务与人员、资源匹配起来,形成效率地最大化,且有效地解决了在资源有限和时间紧张的交付环境下,按时按质且在一定成本内满足客户要求的项目目标,取得了卓越地成效。
1.2研究意义
项目管理中的进度管理,即时间管理是项目九大管理知识领域中的一个非常重要的学科,90%的通信工程在工程实施过程中都面临工期被压缩的情况,因此如何满足客户、管理层和供应商在时间、成本和质量上的不同要求,成为了项目是否成功的关键因素之一。WBS (工作分解结构)工具很好地解决了这一问题,通过详细讲解WBS工具在华为无线搬迁项目中的实际应用研究,阐述通信工程项目管理如何通过WBS工具的应用,提升项目管理效率、达到时间、成本、质量的三者统一。
本文通过WBS工具在华为无线搬迁项目中的应用,解决了华为以往通信工程交付过程中的缺乏计划,进度、风险不可控,人员绩效无法量化,项目干系人(project stakeholder)需求无法记录及管理等问题。实现有效的进度管理、项目组人员绩效评估管理及项目干系人需求管理,从而达到客户、管理层和供应商在时间、成本和质量上的不同要求,提升华为通信工程项目管理交付品质,打造通信项目管理品牌,提高公司的核心竞争力,实现企业的战略目标,它的主要意义:
1、为公司建立一套形之有效的通信项目管理体系。
第二章研究的相关理论
2.1项目管理理论
一、项目管理内涵
项目管理作为一门新兴的管理科学,是项目实施实践和现代工程技术及相关管理论相结合的产物‘,最早起源于美国,其应用从初期的航天、国防等军用领域快速发展到了电子通讯、计算机、投资、制造业、服务业、金融业等众多行业,可以说项目管理是西方实践的产物。伴随着科技的飞速发展,项目管理也逐步发展成为一门独立的理论体系,成为现代管理学的一个重要分支,为各行各业的项目实施提供了充足的理论依据和指导。
第三章华为项目管理现状............13
3.1企业概述............13
3.2华为项目管理现状描述............14
3.3华为项目管理中存在的问题及原因分析............17
第四章基于WBS的华为无线搬迁项目计划方案构建............19
4.1项目简介............19
4.2基于WBS的项目计划及进度管理方案构建............19
第五章提升华为项目计划管理效率的措施............37
5.1加强项目经理计划集成意识提升项目规划性............37
5.2严格合同契约化管理规范项目范围............37
5.3深化项目管理组织结构拓宽沟通渠道............38
5.4建立基于产品属性的WBS词典规范项目进度制度管理............39
5.5构建基于项目的KP1考核体系提高员工项目进度管理效率............41
6.1研究结论
大部分的项目,无论发生在哪个领域,都可能面对工期被压缩、时间目标无法达到客户要求的情况,项目进度管理正是这样一种管理方法用于有效管理项目的进度。华为通信工程以往由于缺乏计划或是计划制定不合理,也出现了很多失败的项目案例。为建立完善的项目管理体系,规范项目交付,我们一直在寻找一种有效的管理工具来解决这些问题。
本文中通过对项目进度管理理论的介绍,继而对进度管理工具WBS进行研究和探讨,并以公司实例为研究案例,将WBS工具应用于华为无线搬迁项目,通过WBS工具在实际项目应用中的研究和分析,我们发现通过WBS工具的应用,我们解决了以往华为以往通信工程交付过程中的,进度、风险不可控,人员绩效无法量化,项目干系人需求无法记录及管理等问题,实现有效地进度管理、项目组人员绩效评估管理及项目干系人需求管理,从而达到客户、管理层和供应商在时间、成本和质量上的不同要求。基于WBS项目进度管理工具,我们结合华为产品特性和通信行业的交付特点,我们总结了一套行之有效的华为项目管理体系“六步一法”,提升华为通信工程项目管理交付品质,打造华为通信项目管理品牌,提高公司核心竞争力,实现了企业的战略目标。
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