第一章 绪论
SG&A（Selling, General, & Administrative Expenses 销售总务管理费用）是指一个公司所有的（包括直接和间接的）销售费用,以及所有的总务和管理费用。直接销售费用是指那些和销售中的某一环节直接相关的费用，比如销售人员的工资、产品或服务的广告费用及相关的财务费用等。间接销售费用是指和某一特定销售环节没有直接关系，但是却在某一个时间段内适当的分摊给所有环节的费用，比如话费、差旅费、邮政费用等。而总务和管理费用则包括非销售人员的工资、管理费用、租金以及水电费等[1]。SG&A 费用是企业损益项目里非常重要的一个成员，直接决定着企业经营成本的大小。它有相当一部分来自于公司的行政管理部门、财务部门和后勤部门等，这些支撑部门不直接创造利润，却往往消耗掉了大量的产品利润。正因为它如此重要，所以围绕如何能有效控制企业 SG&A 费用的研究与讨论是非常必要的。
1.1 研究的背景及意义
高额的管理及办公室开销（包括时间和金钱）几乎对任何一个企业来说都是致命的问题。SG&A 开销在销售或者整个收入网络里的比重可以成为一个指标，而和同一个领域里其他公司的此项指标进行比较则可以检验出公司是否有一个经济高效的管理模式以及是否浪费了宝贵的资金流。举个例子，2008 年著名的北电网络 Nortel 公司与业界的其它竞争对手相比毛利率是最高的，达到了 43%，但运营利润却是 Ericsson 最高。这两家的 R&D（研究和发展部门）支出都差不多，处于业界的平均水平，都是销售收入的 15%~16%，R&D 支出的下降和毛利的提高反映出了 Nortel 公司这两年采取的研发变革产生了显著的成效。但最大的问题在于Nortel 公司的 SG&A (Selling, General and Administrative)支出一直都降不下来，高达 21.9%，是竞争对手的两倍，直接导致产品毛利率提高所获得的额外利润都被SG&A 所吞噬掉，销售和行政支撑部门的效率大大低于竞争对手，这就是 43.1%的毛利率对应的运营利润只有 4.3%的原因。
由此我们可以证实，SG&A 开销的控制有时是企业制胜的关键，而差旅费用、招待费用、车辆费用等非直接销售费用又是 SG&A 里最频繁出现的组成部分，所以一套能高效处理上述费用的审批、提高核销效率的解决方案对任何企业来说都是必要的。随着该种需求的日益扩大，很多第三方软件公司比如 SAP 都已经开始通过给企业订做一些软件来提供解决方案，这些系统会将公司的某些费用核销流程自动化，并且给予一定程度上的整合使其降低复杂性，从而在一定程度上降低企业在此方面的开销。但是 SG&A 是诸多方面费用的结合体且各个公司间的差异非常巨大，单纯从某一或者某几方面独立的分析需求肯定难以实现理想的效果，这就给企业和第三方软件商的沟通造成了很大的困难，而且若企业内部没有第三方提出的对应流程或系统支持，企业仍然无法得心应手的按照自身要求提出需求并得到满意的结果。
作为对比，同一个时代下企业在生产、人事以及销售方面已经采用的诸如 ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划）、CRM（Customer RelationshipManagement 客户关系管理）、HCM（Human Capital Management 人力资源管理）等系统极大地降低了企业在这几方面的成本并提高了管理效率。若能在企业内部有一套完整的解决方案可以实现人员的各种费用处理环节，从申请、批准、预定到报销的无缝集成，将对企业清晰的掌握资金流向、差旅信息、人员状况和出差费用有极大的帮助，并且可以显著提升企业的管理效率和降低经营成本。一套高效的销售总务管理费用核销系统将会使企业的自动化、信息化管理更加完善和全面。一方面，目前虽然各 ERP 公司都相继推出了自己的财务管理软件并且集成了 SG&A 核销功能，但是这些产品很少有能真正为企业量身定做，完全满足企业需求的。所以很多企业虽然使用 ERP 系统多年，但仍然采用传统报销模式，效率差，透明度低。所以，该领域的信息化转变还不是很成熟，现在一套公司内部专门的 SG&A 核销系统的设计与实现将在企业 SG&A 管理的信息化过程中留下一个案例，为后人提供参考经验。另一方面，SG&A 核销系统的发展更是对于现有 ERP、CRM、HCM 等管理系统的补充，是企业管理中所有分支都逐步向计算机化、信息化过度的体现，也是未来发展的必然趋势。
第二章 关键技术介绍
2.1 .NET 平台
随着市场对资源共享要求的提高和 Internet 的迅猛普及，微软公司推出了新一代平台：NGWS（Next Generation Windows Services），也就是我们所说的．NET平台。近些年来凭借微软 WINDOWS 操作系统的市场占有量和微软的大力推广，.NET 已经发展成和 JAVA 平分秋色甚至势头上更胜一筹的开发平台，它提供给用户非常人性化的开发方式，使用户可以轻松的创建桌面应用程序或者 WEB 应用程序。
上图清楚的显示出了.NET 开发平台的主要构成，CLR 毫无疑问是程序代码顺利有效运行的最基本保障；在满足了这个基本保障之后是微软提供的功能强大全面的基础类库；之后是 ADO 技术针对.NET 平台的升级版 ADO.NET，给用户提供了方便的访问数据库的接口；其次，是开发 Web 应用程序的技术 ASP.NET 以及其他 Windows 编程技术；最后在用户最直接接触的部分，微软通过 Microsoft VisualStudio.NET 的发布来使熟悉各种编程语言的用户都可以快速上手使用.NET 平台来开发程序。
第三章 公司SG&A 核销需求分析................... 22-29
3.1 公司SG&A 核销现状描述................... 22-25
3.2 系统设计目标 ...................25-26
3.3 系统需求分析................... 26-29
第四章 SG&A 费用核销系统设计................... 29-48
4.1 系统的设计原则 ...................29-30
4.2 系统的构架设计................... 30-31
4.3 系统功能设计................... 31-40
4.4 系统数据库设计 ...................40-46
4.4.1 概念结构设计................... 41-42
4.4.2 逻辑结构设计................... 42-45
4.4.3 数据库的软件选择................... 45-46
4.5 系统安全模块设计 ...................46-48
4.5.1 系统角色权限配置 ...................46
4.5.2 网络安全相关设置 ...................46-48
第五章 SG&A 费用核销系统实现 ...................48-78
5.1 关键流程详细实现................... 48-63
5.2 系统其他模块实现................... 63-76
5.3 系统实现后带来的益处................... 76-78
结论
在企业竞争日益激烈的今天，越来越多的公司开始把提升利润的方法向降低经营成本这个方向转移，管理开销毫无疑问是一个很好的切入点，近些年来各种ERP（企业资源计划）系统的广泛流行就是最好的例证。然而，因为管理开销这个范畴太广以及某些开销的特殊性，并不是每一种开销项目都能很好的得到软件厂商的重视，给予信息化并使其充分满足企业的需要，SG&A（管理及办公室）费用便是其中之一。大型公司 SG&A 涉及的费用项目和人员包罗万象且关于 SG&A 的费用核销业务量非常巨大，而碍于公司和软件厂商的沟通、事后维护以及该领域依旧不太成熟等一些列问题导致少有软件公司能提供出完全满足公司需求的该类系统，所以对于信息技术实力较强的大型公司而言，结合自己实际情况自主开发出真正满足自己业务需求的软件是一种很好的选择，不仅降低了管理成本，同时还作为公司其他 ERP 系统的补充使公司的信息化程度更上一个高度。本课题就是在这种背景下诞生，公司为解决自身 SG&A 费用核销仍处于传统的审核、报销结算方式这一问题，由公司信息共享中心专门立项开发的 SG&A 费用核销系统。
本文主要介绍了系统上线前公司传统 SG&A 费用核销存在的问题，并根据公司的需要及相关规定对该项目进行了充分的需求分析，并较完整的描述了系统的设计过程和最终实现。本系统基本符合立项时的各种要求，结束了以往公司内传统费用报销依靠纸质单据，人工逐级签字审批，最后到财务结算的低效方式，创建了公司内部各个部门人员通过互联网自助试进行费用申请、管理者在线审批的自动化流程，在满足现有费用核销需要的同时对部分功能进行闸口保留以便之后领导批准时给予开通，顺利满足了立项时的各项要求。
参考文献
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