企业高层管理团队绩效的影响因素分析由代写论文中心提供特别整理，更多代写管理学论文下载请联系论文代写专区。笔者通过对高层管理团队的相关理论进行文献综述，发现一根很明显的逻辑线索。高管团队的特征与构成影响高层管理团队的绩效，并进而作用到组织绩效。但这并不是独立的，一定是与高管团队的行为过程这一重要的中间动态变量发生化学反应，不管是直接的还是间接的代写管理学论文反应。当然也不能忽视社会文化环境和产业竞争环境、组织内部环境等因素的影响力。因此，笔者去粗取精，简单地归纳出一个高层管理团队模型:“特征—过程—绩效”。在此模型中，团队特征主要是指构成结构与职权结构。行为过程这个中间变量很重要，一般而言，高管团队的行为过程包括团队成员、沟通协调、领导激励、冲突处理等行为。高层决策影响组织发展方向和组织绩效、战略选择和战略制定，而正是团队成员的特征与行为过程直接影响高层决策。总之，高层管理团代写管理学硕士论文队作为一个重要的具有社会属性的跨边界的群体组织，它仍然离不开环境的影响。
1.高层管理团队的特征
我们知道，如果研究团队行为，首先需要了解的就是团队特征，特征决定行为倾向。从高层管理团队的特征了解中，我们能找到这些问题的答案:团队对什么信息重视?团队是怎样认识这些信息的?团队会如何处理这些信息并依此作出决策?综合以往研究成果，我们可以得到如下的特征变量:团队的大小、角色分配、年龄、教育水平、行业经验和任期，以及基于上述属性的异质性。
1.1团队的大小团队大小是高层管理团管理学毕业论文队特征的一个很重要的变量。一般而言，团队的规模越大，决策时产生的分歧就越大，决策效果就越差，有可能导致战略方向模糊，为企业的长远发展带来隐患。综合已有的研究结论，我们发现实际上高层管理团队的大小与团队绩效之间的关联度较低，既不是简单的正相关，也不是纯粹的负相关。虽然我们在解释组织绩效和产出时能找出各种理由，但却无法绝对的认为一定是这种因素引起。笔者认为高层管理团队成员太多，这会带来一系列问题，管理效率低下，人力成本高昂，执行难以得到高效率的实施。而事实上产生这种结果的原因可能与团队大小关系教大。在一片精简规模、减少组织层级的风潮之下，企业努力消除大企业病的目标都告诉我们控制团队的大小的重要性。但我们还需关注其它方面，如凝聚力、上下沟通频率和制度的建立等。最后不得不说，高层管理团队的大规模带来的潜在利益通常小于给团队行为带来的负面影响，这也是造成组织绩效下降的重要原因。当然，多大规模的高层管理团队是合适的，这与行业属性、产业地位、组织规模、企业性质等密切相关，并没有一个具体的数目。
1.2团队的年龄年龄是团队的人口统计学特征之一，也是我们在研究团队特征时不得不关注的焦点之一。一般来说，我们主要是探讨团队成员的年龄层次结构，笔者认为，一个合适的高层管理团队应该是老中青结合，因为不同的年龄代表不同的阅历和资历，这是处理高层问题时必不可少的。更进一步说，年龄差异反应了不同年龄的价值观、行为习惯和信仰等。这主要是由于年龄结构体现时代背景，时代背景与个人的发展路径有很紧密的联系。而且，我们也知道，年龄大的人倾向于选择回避风险、保守，对新事物的接受程度低，年龄小的人积极进取，敢于承担风险，愿意冒险进入新市场、新行业以获取超额收益。
1.3团队的教育水平高层管理团队成员的思维能力和执行受其教育水平的影响。一般而言，高级管理人员如果具有较高的学历，教育背景良好，他们在做决策时倾向于综合大量信息的基础上。而且，他们本身就具有这样的意识，科学管理、科学决策必须以事实为基础，信息的重要性就不言而喻。通常，教育水平的高低与认识问题、解决问题的能力是呈正比的，他们认识问题的深度和广度也就因此有所不同，尤其是在遇到重大决策问题需要解决时，教育水平的高低往往是决定因素。教育水平高低还与接收新事物的意愿和能力成正比的，教育水平高的管理者更具有创造性思维，更易接受适时的调整战略方向和战术调整，以尽快的适应环境变化，力图不被甩到后面。高层管理团队对教育水平的要求，在实际中也是和不同行业特征有关系的，通常我们认为高科技企业、处于成长期的企业、人力资本密集型的企业对高级管理人员的教育水平要求较高。也明显高于其它劳动密集型行业或是完全垄断性企业。
1.4团队的行业经验和任期我们把行业经验看作是高层管理人员对某行业日积月累下的专业素质。很明显，行业经验不同于职能经验，实际上，行业经验是具备核心竞争力的，他们通常都是在某个行业内摸爬滚打很多年，深刻的把握行业脉搏和行业发展规律、无论是生产、销售还是战略规划等。可以这么认为，行业经验是稀缺性的，而会计、法律、行政等职能经验是非稀缺性的，很容易就被人替代。实践证明，当面临复杂多变的外部环境中，高层管理团队的行业经验明显影响到公司各种战略决策的制定，在技术变革、应对竞争和信息处理等方面，行业经验起到的积极作用也很大。此外，行业经验又与任期长短存在明显的正相关关系，较深的行业经验和较长的任期是分不开的。可是我们也不能忽视，任期过长，会导致高层管理团队采取保守稳定的决策，影响组织未来长远发展。对环境的变化反应较慢，面对可能到来的战略变化，总是倾向于等待或观望。而且，我们研究高层管理团队成员的任期，还可从产品差异化、信息处理能力、组织信任度与内部凝聚力等多维度进行观察，不同任期对这些维度的表现各不相同。
1.5团队的角色分配高层管理团队是为了完成组织目标协同合作的高层管理人员组成的群体。关于团队角色分配，最有名的是贝尔宾的“团队角色理论”，一共有8个重要团队角色⑥(表3.1)。虽然贝尔宾的角色概念反映是一种长期一贯的模式，也承认某些人可能承担两种任务，但是他不是当时需要的暂时想法，而，并与个人的特性紧密相连。这就极大地削弱了团队角色理论，忽视了个人的灵活性。确保一个团队具有完成任务所必须的技能十分重要。团队技能可以分成三组:技术性或实用性专业知识技能;解决问题以及做出决策的能力，处理人际关系的能力，即沟通和解决冲突。1.6团队的异质性异质性是高层管理团队特征研究的重要参考变量。笔者认为，高层管理团队实际上存在两类异质性:一类是关于人口统计学方面的，包括语言、性别、种族、社会群体等的差异;另一类则重点是指团队成员结构异质性，包括职能差异、行业经验差异、任期差异、认知和专业能力差异、教育水平差异等。高层管理团队的异质性既能使决策民主，参考意见更多，但不可避免又会增加决策时间，降低决策效率，任何事物都有两面性，异质性也同样存在。在这方面，我们可大致得出这样的结论，任期长短、教育水平高低造成的团队异质性与组织绩效和组织产出相关，如影响利润率或市场占有率;同时甚至可以说，异质性能为企业适时制定战略、变革创新和研究开发等方面带来正面的影响;另外，行业经验造成的异质性也在一定程度上影响组织绩效和组织产出。实际上，从上述讨论可看出，高层管理团队的异质性与组织绩效之间的关系是相当复杂的，而对于异质性和组织绩效二者之间的运行机理研究和度量，将帮助我们更好的理解高层管理团队的功能。
2.高层管理团队的过程
高层管理团队的过程实际上也就是高层管理团队的行为表现，包括成员行为的整合和协调，即表示团队成员如何在团队内发挥作用，导致他们各自发挥作用的机制是什么，造成这种气氛的原因是什么，这种集体互动受那些因素的约束。简而言之，就是探讨团队内的信息流动方向和频率，以及如何处理这类信息的沟通过程、决策流程等。很明显，团队绩效跟团队行为过程密切相关。限于论文篇幅，在此我只讨论团队冲突、团队沟通和团队激励。
2.1高层管理团队的冲突高层管理团队的冲突可分为团队内部冲突和团队与外部的冲突两种。笔者在此主要研究团队内部冲突。内部冲突从多方面、多个角度作用于绩效，影响深远而且宽广。冲突的产生即会影响个体绩效、团队绩效，也会影响组织绩效。前文我们提到过，异质性在高层管理团队中是客观存在的，尤其是中国的国有企业，由于高管都有相应的行政级别，那么这种层级结构上的特殊性都会导致内部冲突的产生，情况严重的是导致团队内部派系的产生，正因如此，个体对同一问题的看法和认识就会产生偏差。在这种情况下，如果他们的冲突仅仅是针对事情而非针对人，也就是常说的冲突聚焦于任务，这种冲突就是认识性冲突，而且对这种冲突的解决也易于进行，而且能帮助问题的解决，是富有意义的。它们能带来决策优化，组织绩效高效。当然，如果是情绪第19页，共46页首都经济贸易大学硕卜学位论文企业局层管理团队绩效研究性冲突，因为派别，因为嫉妒或怨恨，因为公司的政治斗争，那么这种冲突产生的危害将非常大，也是需要注意避免的，对整个公司的影响都难以估量。
2.2高层管理团队的沟通我们知道，团队要发挥作用，首先需要保证其能运作良好。运作良好的基础是团队沟通顺畅，无论是团队的普通成员之间，还是团队普通成员和团队领导人之间，都必须有合适的沟通渠道和正常的沟通机制以及利于沟通的文化氛围。一般而言，高层管理团队成员都是日理万机的高级经理人。他们的私人时间都很有限，大部分时间都需要思考如何带领公司往既定目标前进，所以最终的结局就是相互之间沟通的时间很少，本来是小矛盾，但由于日积月累，矛盾越来越大，最后影响团队绩效。也有可能是因为氛围影响他们之间的沟通交流，也可能是没有建立起合适的沟通交流制度，正常的团队沟通也就变成了一种不可能，导致沟通失败，讨论的结果不会有多好，决定往往经不起推敲。进而影响组织绩效和组织产出，缺少沟通的团队，更不用谈什么内聚力了，基本上各自单独作战。这其中的逻辑关系就是，当沟通不畅时，冲突不可避免的产生，彼此信任丧失，冲突的解决也变的遥不可及。一旦冲突不能解决，整合、协作也就没有了土壤，决策质量下降也就是理所当然之事。
2.3高层管理团队的激励激励理论告诉我们，信息不对称和目标不一致，都可能导致团队成员的合作由于被破坏。而如果能够在团队内部建立起合适的激励机制或许就能使这种机会主义行为发生频率减少。虽然企业家或领导人一厢情愿的冀望其它各高级管理人员努力实现组织目标而相互协作，但人都是自私的，高级经理人也会为了个人利益出发而做出有损于组织利益的事情。他们会在公司上的事情，投入精力减少，甚至有可能出现方向发生偏离，用组织资源为自己服务。这种职业道德是必须要解决的，比较可行的就是建立一套完整的激励措施。所以，确保团队的激励明确，同时能够与组织中的其他部分进行合作，既有效地工作、又不会浪费时间与其他敌对的部门或团队进行谈判、协商，或玩弄政治游戏。这就要清楚地界定激励范围，确保这些激励措施不是以牺牲其他群体的利益为代价获得的。
3.高层管理团队的环境
高层管理团队的环境包括三个层次:第一是以文化环境为主的团队内部环境;第二是诞生了团队的企业环境，它构成于团队边界与组织边界之间;第三是企业外部环境包括社会环境和产业环境。在本研究中，我们把后两者统称为外部环境。正如分类中指出的，高层管理团队的外部环境主要是指除团队本身之外，影响团队效能的组织环境和企业所处的市场环境，如:企业的组织结构、物质条件、规章制度、管理惯例以及竞争结构(主要反应竞争状况)、市场需求状况、政策环境、经济周期等。
3.1高层管理团队的内部文化环境我们应如何界定高层管理团队的内部环境呢?从狭义上说，它是一种国家文化，众所周知，国家文化是指一国国人的思想信仰、行为规范等。国家文化塑造一种文化氛围，一种传统的历史认知观，一种约定俗成的习俗和习惯。这些因素的综合作用会明显的影响团队成员的思维习性和群体意识，进一步带来团队的行为过程区别和工作方式方法。团队的群体思维会导致成员存在不同的心理和行为活动。社会文化学的研究表明，文化不同，社会属性不同，人类也就产生的价值标准不同。所以，每个国家的文化文化不同，其结论并不一定适合其他国家，我们在引用和借鉴这方面的研究成果时也应该慎重。在关于这方面的研究中，荷兰社会学家霍夫斯坦特曾针对群体思维的跨文化效应进行过实证检验，发现可用四个变量来归纳社会文化之间的差异，比如对权力的接受程度、集体主义、民主化程度、文化属性、历史影响等。
3.2高层管理团队的组织环境
高层管理团队的组织环境是连接团队与外部的连接器，具有承上启下的作用。组织环境主要是观察组织结构、权力运行机制、组织的战略目标、组织规范规章制度。下面笔者将分别对其进行解释。第一，组织结构与权力运行机制。每个组织都有其适合自身的组织结构和权力运行机制。因为企业发展的阶段不同、产业位置不同、规模不同、战略不同、变革意识不同所要求匹配的组织结构和权力制度都将有所不同。我们知道，组织结构决定了权力和资源的分配，保障了组织内部的顺利沟通与否。按照传统理论，一般将现代企业的组织形式划分为直线制、职能制、事业部制、矩阵制、虚拟制五种形式。特定的组织结构能帮助我们认清权力掌握在谁手中，决策流程是怎样?组织结构还能产生长期变动之影响，也就是我们说的企业运作机制，如是独裁的家长制还是民主的决策委员会制，是事业部制还是职能制等，这些问题的确定都将影响高层管理团队的运作。第二，组织的战略目标。组织的战略目标决定了组织的发展方向，这是企业成立和运行的终极目标。也是体现高层管理团队功能的关键之处。而且组织的战略目标是一个长期的规划。不仅提出组织将要达到什么目标，而且在一定程度上提供了组织欲实现此目标的手段方法。组织战略一旦确定，将在相当长时期内对权力分配带来很大的影响。要知道，并不是所有的组织都是以利润最大化为目标，有的企业追求社会价值最大化，有的组织希望能给股东带来长期稳定的回报。不同的战略目标对高层管理团队的要求将不同。无论是专业化程度、高度集权化还是为适应环境变化灵活变动战略目标，其目的只有一个，就是高层管理团队的建立必须保障组织战略的顺利实施。第三，组织规范和规章制度。组织如想在激烈的市场环境中生存和发展下去，通常在初创时期就已着手制定组织的规章制度，告诉员工或高级管理人员哪些是公司鼓励做的，哪些是反对做的。无论是在行为还是在工作流程方面，通过规章制度规范他们的行为，尽力使其标准化，如果规范越多，行为就可能越一致，组织绩效和产出就更容易考核和评估。
3.3高层管理团队的企业外部环境
企业外部环境是指存在于企业边界之外的，对企业有潜在影响的各类因素。企业要发展，必须根据环境的变化适时的调整组织战略，因此企业的外部环境将决定高层管理团队的决策制定和决策实施等。我们可分别从宏观、产业和经营三个层次将外部环境分为“宏观环境”、“产业环境”、“经营环境”。我们在评价高层管理团队绩效时，会考虑团队的构成特征和结构特征对绩效的影响，也会考虑团队的运作过程和社会文化环境、组织环境对高层管理团队绩效的影响。经过我们的专业分析，发现团队的大小、行业经验和任期、年龄、教育水平等属于特征范围;而团队的冲突、沟通和激励等因素则属于团队的运作过程范畴;最终对团队绩效的影响因素，我们还详细的阐述了环境所包含的内容，如历史文化环境、产业竞争环境和组织内部环境。因此，在分析影响因素时，不能顾此失彼，只有综合考虑才能获得比较准确的评价。若您对管理学毕业论文有所需求，请到管理学论文专区下载http://www.1daixie.com/dxglxlw/