本文是一篇管理学论文，本研究基于已有的理论和H银行培训管理现状，提出数字化转型背景下H银行培训管理优化策略和建议，以期为其他银行的培训管理数字化转型提供启示。
第一章绪论
1.1课题研究的背景与意义
1.1.1课题研究的背景
一是数字化正在飞速发展。当下信息化迅速发展，以及以大数据、云计算、区块链、5G通信和人工智能为代表的数字化新技术应用，在全球迅速发展蔓延和爆炸式增长。基于此，我们任何的线上行为数据经过分析加工后将得以更便利的运用，比如电商平台利用用户Web浏览器历史记录精准推送“猜你喜欢”的广告；社交媒体利用用户历史聊天时长数据精准识别“至交挚友”；团购平台利用手机定位信息精准推送附近商户。习近平总书记在党的二十大报告中强调，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化，加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国。加快建设数字强国，需要各行各业加快推进数字化转型，转变全社会生产生活方式。近年来，我国的信息化建设也在飞速发展，科技水平在不断提高，与时俱进的企业也不断通过先进的数字化运用来提升企业管理和业务水平。
二是数字化变革浪潮促进银行业创新。金融行业市场竞争日益白热化，各大银行越来越重视企业管理的创新与提升，尤其重视企业管理信息化的推广和数字化管理应用，纷纷依托大数据、人工智能、云计算，在产品线上化、运营标准化、业务圈链化等方面加强数字化运用。传统的银行业务和数字化运用正在加速融合，数字化转型对于国内银行业的影响正在逐渐深化。
三是银行业培训管理数字化转型尚不充分。信息化技术已经成为了银行业服务客户和经营管理中最基本的支撑手段，对银行业金融机构的内部培训来说，这一方面意味着银行业金融机构的培训管理需要充分考虑信息化、数字化等智慧化手段在工作中的应用，进而降低管理成本；一方面意味着要充分考虑参训人员数字化学习特征和需求，在优化教学内容呈现、便利学习资源获取、促进课堂交互开展、建设高度现代化的新型教室等方面下功夫，充分借鉴数字化转型交互性、网络化、智能化的优势提升培训质效。对银行业金融机构来说，目前在职培训的重要性日益凸显，而且员工培训依旧是为客户提供优质服务、提升经营管理水平、促进员工职业发展的辅助手段。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
国外关于培训管理的研究有着悠久的历史，近五年来以数字巨头IBM为主流深入研究培训管理数字化转型相关课题。
弗雷德里克·泰勒（1911）出版了《科学管理原理》。其中，他解释了如何通过应用科学方法来大大提高生产率。管理中使用的科学方法旨在以最佳方式培训工人，以达到最大的产量[1]。经过多年的研究和实验，泰勒得出“使用科学方法培训发展工人，而不是由他们自我成长”这一科学管理原则。
彼得·德鲁克（1954）在《管理的实践》一书中指出，用人单位管理者在开展员工管理时要关注员工的需求，采取积极措施来激励员工开展工作，加强对员工工作的挑战性设计和员工素质的提升[2]。怀特·巴克（1958）在其著作《人力资源管理》中指出，人力资源管理是企业最重要的工作之一，员工培训是人力资源管理重中之重[3]。
数字巨头IBM（2018）对数字化培训管理定义了两个层面。首先是员工培训信息的数字化，这不是员工档案由传统的纸质转化为电子档案那么简单，员工培训信息的数字化目的是更好地预测员工行为和未来绩效，第二个层面是培训管理流程的数字化[4]。
迪纳斯·盖索（2018）在人力资源数字化转型研究中提出，未来人力资源管理的专业人士已经不应该单单是专家型的人（subject matter experts），还得是员工和管理者的体验的监护者（custodians of the employee and manager experience）。人力资源管理要探讨如何使用先进和前沿的数字化技术，改造企业与员工的交互方式、员工与工作的交互方式，给员工带来更好的工作体验[5]。
第二章培训相关概念与理论基础
2.1人力资本理论
人力资本理论是20世纪60年代由美国经济学家舒尔茨和贝克尔创立的，为人力资本管理奠定了研究基础[21]。该理论认为，企业对劳动者的投入包含对员工进行教育、职业培训等支出及其在接受教育时的机会成本；相应的投资回报则表现在劳动者通过生成劳动等从而产生的经济效益[22]。该理论为研究如何及时进行人力资本的投入和调整，从而获取更高价值的投资回报率提供了方向。
从培训管理来看，通过教育培训等方式来不断提高员工的知识水平和专业技术能力，可以提升企业人力资本的价值，实现人力资本的优化配置和高效利用，从而产生更高的收入或利润。另外，还可以促进员工个人职业发展，提高员工的忠诚度和满意度。
2.2成人学习理论
成人学习理论是20世纪90年代由美国成人教育学家马尔科姆·诺尔斯提出的，该理论提出成人学习四大法则，包括：学习需要在愉快的环境和氛围中进行；学习需要通过大量的练习来加深印象；理论联系实际有利于对认知对象的掌握；在有需求的时候才选择学习，有一定的目的性[23]。该理论强调学员学习动力和自驱力的作用，员工职业发展、奖惩机制等逐步成为研究的新型领域之一[24]。
从培训管理来看，通过营造舒心和培训价值易感知的氛围，加强学习与业务的关联程度，注重学习内容与学习方式的匹配关系，赢得高管与业务支持，鼓励学员全情投入和参与，强调学习成果落地与转化实践，成为成人学习过程管理的核心。该理论对本文第五章有较强的指导拓展作用。
第三章 H银行培训管理现状及问题剖析 .............................. 13
3.1 H银行简介 .................................... 13
3.2 H银行培训管理现状 ........................... 14
3.3 H银行培训管理问题调研设计 ........................ 15
第四章 H银行培训管理数字化转型优化策略设计 ............................ 22
4.1 应用数字化方法分析培训需求 ............................... 22
4.1.1 提取员工行为数据 ................................. 22
4.1.2 搭建行为模型 ..................................... 22
第五章 H银行培训管理数字化转型的实施保障 ................................ 37
5.1 加强组织领导 ........................... 37
5.2 构建培训管理人才生态........................... 38
5.3 加大科技和费用投入 ................................. 38
第五章H银行培训管理数字化转型的实施保障
5.1加强组织领导
H银行目前正在开展以创新驱动为目标的“数字化转型年”活动，培训管理数字化转型为重要一环。为全面深入推动培训管理数字化转型工作，按照矩阵式管理要求，建议H银行进一步优化总分行科技与数据条线组织架构，赋能培训管理数字化转型。一是完善信息科技管理委员会架构，分别设置数字化转型办公室、数字化产品办公室、架构管理办公室。其中数字化转型办公室全面负责全行各领域数字化转型工作组织推动及协调调度，办事机构为信息科技部，推动培训管理数字化转型过程中的信息系统开发及运维等；数字化产品办公室主要负责围绕银行数字化转型和经营发展，聚焦产品，打造有特色有专长的数字化产品体系，办事机构为战略规划部（产品创新办公室），推动培训管理数字化转型过程中数字管理方式的落地；架构管理办公室主要负责统筹协调科技与数据架构工作，办事机构为信息科技部下设架构管理团队，推动培训管理数字化转型过程中移动学习平台、智慧教室等软件互通和数据收集。二是完善科技与数据中心下设部门架构，在信息科技部和数据管理部下设二级部门。其中信息科技部设置4个二级部门，分别是科管中心、开发中心、运营中心和测试中心，承接培训管理数字化转型中各类业务需求分析、系统研发、软件运维、系统测试等；数据管理部设置3个二级部门，分别是数据资产中心、数据研发中心、数据金融服务中心，承接培训管理数字化转型过程中各类数据挖掘、数据分析、数据治理和应用等需求。三是在人力资源部增设科技与数据岗，由科技与数据中心前置人员兼任，服务于人力资源管理中各类科技研发和数据管理工作，实行双线汇报和考核。四是在分行层面设置金融科技部，相关人员前置于分行人力资源管理部门，服务分行培训管理数字化转型过程中的信息系统建设和数据分析等。
第六章结论
6.1结论
随着信息技术的快速发展，数字化转型已成为H银行实现创新驱动，培育支撑业务又好又快发展的新动能。H银行在培训管理工作中需要与时俱进不断创新，深刻理解培训管理数字化转型的重要意义，准确把握培训管理数字化转型的目标方向，全面落实培训管理数字化转型的实施路径，把培训管理数字化转型工作做实、做细、做精。本文主要结论有以下几点：
一是数字化转型贯穿于培训管理全过程。将数字思维、智能化应用贯穿于培训管理各环节，培训工作将实现全域的价值量化，能够尽可能的收集训前、训中、训后的过程及结果数据，形成完整的培训效果价值链来证明培训价值。
二是数据驱动决策。在数字化转型中，企业可利用大数据分析和预测学员、讲师、培训管理者等感知、需求、动机等，制定更加精准的决策策略。如通过分析员工的学习行为和成绩数据，可以为员工提供个性化的培训方案。未来，随着数据科学和人工智能的不断发展与进步，数据驱动决策将在培训管理中发挥更加核心的作用。
三是培训管理数字化转型趋势明显。以移动学习平台、智慧教室等为代表的多渠道、多手段培训方式的融合，为学员建立全新的服务体验，可更好地满足学员的培训需求，提高培训的参与度和效果。同时，通过数字化技术和创新培训方式，将更加直接、便利、有效的赋能员工成长进步，为H银行打造持续发展的人才竞争力。
参考文献（略）