本文是一篇管理学论文，论文研究的目的主要是期望通过研究国内外嵌入式产品测试技术和测试流程改进相关的文献以及产品质量控制和管理的相关标准，寻找出当前V公司新产品测试流程中存在的种种问题，然后寻求优化方法，进而提高新产品的开发测试效率，缩短项目开发测试周期，同时提高产品测试质量，通过改进测试流程，能够实现研发进度和产品质量的双赢。
1绪论
1.1研究背景
随着科学技术水平的飞速发展，云计算、大数据、移动互联网、物联网等应用开始进入各行各业，数据中心服务需求变得日益旺盛。目前，在国家对绿色数据中心发展政策导向以及数字化服务市场庞大需求的双重因素推动下，中国的数据中心行业再一次掀起了新的建设高潮。在数据中心业务快速增长过程中，数据中心整体的成本问题、运行安全问题和能源消耗等问题开始逐渐浮出水面。对于数据中心建设的总成本来说，其中占比最大的部分就是电力设备，其占比大约在50%-60%之间。而在建设完成后，进入运营阶段，其主要成本中电费及设备的折旧也分别各占了接近三分之一。因此，降低机房建造成本、提高能量使用效率，是数据中心硬件制造商间差异化竞争的核心要素。考虑到下游客户对数据中心运行可靠性的超高要求，改善供电系统性能以提高数据中心运行稳定性，是数据中心硬件制造商需要关注的重要因素。数据中心供电系统运行的稳定性以及可靠性，会极大影响到数据中心机房内部各种IT类设备的正常工作，供电系统是否能够稳定可靠运行，对数据中心的整体运行安全以及对外服务承载能力起到关键性的影响，同时，数据中心供电系统的工作效率，也直接决定了数据中心的能耗水平。而UPS电源作为数据中心供电系统的核心设备，在其中发挥着关键作用。
UPS（Uninterruptible Power Supply），即不间断电源，一种嵌入式系统，主要由主机、储能部件构成，是能够提供持续、稳定、不间断电能供应的电力电子设备，是综合利用电力电子、计算机、网络、嵌入式软件、蓄电池管理、高可靠性配电等技术的储能型电源设备及整体解决方案。随着智能化进入各行各业，数据中心业务投资花费在近些年逐步表现出稳步增长的趋势。UPS作为IT设备供电保障系统的关键设施，其市场规模也在逐步上升。受益于新冠肺炎疫情防控取得重大战略成果及“新基建”对于数据中心、城际高铁、城市轨道交通等领域的带动，中国UPS市场在2020年下半年实现快速发展，一扫上半年由于新冠肺炎疫情导致的交付延后、市场拓展受阻等阴霾。全年来看，2020年中国UPS市场整体规模达到74.6亿元，同比增长3.2%。未来，随着数字技术对生产、生活以及政府治理方式的深度变革，中国UPS市场将迎来发展机遇期，行业某知名顾问公司预测到2023年中国UPS市场规模将突破90亿元，增速提升至8.5%。另外，在数据中心绿色化及“新基建”政策持续释放红利的大背景下，包括UPS在内的绿色数据中心产品将以更丰富的形态加速在制造、能源、互联网等领域应用，数据中心建设领域也会有更多如电厂、钢铁厂、地铁等跨界厂商加入，数据中心建设主体将向多元化方向发展。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
嵌入式系统（UPS电源属于标准的嵌入式系统设备）最早是伴随着单片机的问世而逐步出现。在上个世纪70年代，随着单片机的发明，使得家用电器、工业装备、通信设备、汽车装备等成千上万种产品可以通过内嵌各种电子装置来获得优秀的使用性能，使用操作更加便捷、运转效率更加高效、综合成本更加低廉，这些装备系统已经开始表现出嵌入式系统的应用特点。随着嵌入式系统越来越复杂，对于嵌入式系统的工作可靠性，开始受到人们更多的关注，嵌入式系统测试技术和流程开始逐渐受到重视。
美国以及欧洲由于在国防、军工等领域一直处于世界领先，因此在嵌入式系统测试方面起步也比国内早很多，在测试技术、测试流程、产品质量控制上处于国际领导地位，这里面尤其以美国国家航空航天局、美国波音公司、欧洲航天局、欧洲空中客车公司等为代表的组织和机构带动了整个嵌入式系统测试技术的发展，当时这些组织和机构对测试技术和测试流程方面的研究投入巨大，但也给它们带来了很多收获。等进入上世纪80年代初期后，国外的软件和IT行业进入了大发展阶段，软件趋向大型化、高度复杂化，软件的质量越来越重要，人们开始更多的从软件测试角度关注测试技术、测试流程方面的研究，测试相关理论开始进入普通大众的视野。
2理论基础
2.1流程改进相关理论
2.1.1流程
流程是指为了实现一个目标或者是完成一项工作内容而发起的带有先后顺序的一系列活动和任务的集合。在流程中，任务的先后有明确的规定，例如前面一个活动的结果，是后一个活动的条件输入，而且活动输出所带来的价值一般情况下都要高于上一个活动输入的价值，以此不断创造出更多的对下一个活动有用的输出。对不同的业务来说，因为其具有不同的业务属性，所以也会产生各不相同的业务流程模式。同样，对于不同的企业，因为其内外部属性会有差异，即使是相同的业务，在各个企业中的业务流程也不能做到完全一致，但无论是哪一种流程，其流程都会包含有相似的属性。比如，目的性：所有的流程都是有明确的输出目标的，没有目标的流程不能称之为一个流程，只能算作一种做事的行为；结构性：流程有非常多的表现形式，不是固定单一的；动态性：一个活动到另一个活动，需要按照相对固定的逻辑顺序展开，而不是随机的；内在性：包含于任何事物、任何活动以及其行为中；整体性：所有流程的最终输出，都是依赖于流程中每一个活动任务；层次性：流程是一个包含与被包含的概念，一个流程可能会存在多个子流程，相互之间，会有交集，可能是独立存在，也可能是共存的关系。
2.1.2流程改进
流程改进可以理解为一种策略，通过一些专业的，行之有效的方法论、信息化的产品，对业务流程进行不断的完善和优化，让业务流程给企业带来持续的竞争优势，以人、流程、技术为中心的管理正在取代传统的管理模式。在流程方案设计完成开始实施后，执行过程中可能会遇到一些问题，需要对这些问题及时进行改进，才能实现流程最好的效果。对当前工作中的业务流程进行系统性的梳理、分析、回顾、总结、完善和改进优化的一系列过程，称之为流程改进。流程改进不只是让我们在工作中做正确的事，更是指导我们如何正确的做这些事。
2.2集成产品开发理论
2.2.1 IPD定义
IPD（Integrated Product Development，集成产品开发），是业界一套完整的、领先的、成熟度比较高的研发管理思想、模式和方法，其主要思想来源于PACE（Product AndCycle-time Excellence），在此基础上，摩托罗拉、杜邦、波音等国际大型知名企业在工作实践中基于此思想和模式不断进行改进和完善，最终由IBM公司，通过大量的学习和工作实践最终建立，并成功地协助华为在中国实施了该体系。这里提到的PACE即产品及周期优化法，中文翻译为“培思”，是美国PRTM公司在1986年基于产品及周期优化发（缩写为PACE）提出的一种产品开发流程，20世纪90年代，产品及周期优化法在全球很多大型公司得到快速的广泛应用，20世纪末，由美国IBM公司以PACE为原型，集合多种先进工具形成的IPD体系，逐渐在欧美很多大型公司得到广泛应用。在中国，以华为为代表的一系列大型国内企业也从上个世纪90年代末开始，逐步引进IPD到各自的产品研发流程体系中，进而缩短开发周期、降低开发成本、提升产品质量，最终实现公司整体运营效率和收入利润的提升。
IPD（Integrated Product Development，集成产品开发）是一套可以重复进行的，基于市场以及客户需求所驱动的产品开发体系。其核心思想是将来自企业内部各个不同部门不同职能的人员，比如市场、销售、服务、研发、制造、采购等，组成一个临时的跨越多个业务部门的团队，对客户需求收集、产品路标确定、项目立项、新产品概念形成、新产品开发设计、新产品测试验证、新产品小批量试纸、新产品发布上市等全流程、全生命周期进行管理的一个完整的产品开发过程。
3 V公司新产品测试流程存在的问题及原因分析 ............................... 15
3.1 V公司及其研发组织架构介绍 ............................ 15
3.1.1 V公司介绍 ............................. 15
3.1.2 V公司中国研发组织架构 ................................ 15
4 V公司新产品测试流程改进方案设计 ............................ 28
4.1 V公司新产品测试流程改进的目标 .............................. 28
4.2 V公司新产品测试流程改进的基本原则和方法 ......................... 28
5 V公司新产品测试流程改进方案实施和保障 ................................... 42
5.1 改进方案实施规划 ....................................... 42
5.1.1 成立流程改进专项小组 ........................ 42
5.1.2 选择试点项目 .................................... 43
5 V公司新产品测试流程改进方案实施和保障
5.1改进方案实施规划
对测试流程提出改进方案之后，需要有明确的实施规划，才能使改进后的方案通过实际项目执行落地，流程改进后的效果才能充分体现。测试流程改进对于V公司来说是一项系统性的变革，涉及多个不同的产品线，不同的测试部门等，需要产品线业务部门、流程管理处、IT等多种资源参与，因此，在实施前需要拟制详细的新产品测试流程改进实施方案，才能使得整个实施过程得以顺利进行。
5.1.1成立流程改进专项小组
V公司研发组织是一个矩阵型组织结构，在有新产品需要开发时，它会根据项目的需要，从不同的部门中选择不同的项目人员组成一个临时性项目组，等到这个新产品做完了以后，项目也就结束了，这个项目组也就解散了，然后项目组的所有成员又会回到各自原来的部门，等待进入下一个项目，团队的成员需要向不同的经理汇报工作。因此，在这种矩阵型组织结构下，如果没有专项小组来帮助进行流程推动、流程监督、流程问题决策，在项目流程执行过程中，可能会很容易出现测试流程执行偏差、流程执行有严重分歧等问题。流程改进专项小组成员需要包括以下角色：
6结论与展望
6.1研究结论
论文通过对V公司新产品测试流程问题的详细分析，根据作者在V公司电源产品测试部门多年的新产品测试管理经验，结合集成产品开发、流程改进等理论，在V公司目前新产品测试流程基础上，对新产品测试流程存在的问题提出了改进措施，并对每个改进措施进行了详细的论述。如上综述，论文得出如下主要成果：
1、阐述了V公司新产品测试流程管理现状和存在的问题，利用鱼骨图法+头脑风暴法+5M1E法和帕累托法找出新产品测试流程的最关键的三个制约因素，分别是：
测试过程阶段性不清晰：原有测试流程只是标识出可以有多轮测试，但是缺少对进入每一轮测试的条件进行控制约束，测试轮次的管理较为混乱，是否需要进行下一轮样机测试没有清晰的规定，缺少是否需要或者是否可以进入下一轮样机测试/回归测试的决策评审环节，当前主要依靠开发部和测试部相互博弈的结果。
测试用例比较僵化：所有项目都采用同一个固定的测试模板，但是随着当前数据中心的不断发展，相对以前，电源产品的功能变得更加复杂和多样，每一代新产品开发时都会有新的功能需求，对于新增的功能点，固定的测试模板就会缺乏针对性，导致有些问题在项目前期不能提前发现，开发阶段测试问题数量无法快速收敛，因此，测试用例需要一个明确的评审流程和编写规范。
自测过程缺乏足够的规范性：当前的自测比较随意，自测质量完全由每个项目组自己去把控，往往因为人力资源不足、进度周期压力大等原因被简单流程化。导致很多测试问题到了提交样机测试任务后才发现，当前测试流程中缺乏开发部自测这个环节的有效控制。
2、通过对新产品测试流程问题的原因分析，针对每一个问题出现的原因逐一给出了改进方案和实施规划。通过优化测试主流程，将改进前测试流程中的样机测试1、样机测试2等、回归测试1、回归测试2等，调整优化改进后测试流程中的A05-A08初样测试、问题验证测试、正样测试、回归测试，并且针对细分后的每一个测试活动，都进行了明确的准入条件定义，严格控制每一步流程的启动，确保各个阶段的测试状态是清晰的，不会出现之前样机测试和问题验证交织在一起，测试问题关闭时间随意等问题。同时，还新增测试用例评审子流程，使测试用例在每个项目里更加有针对性和实用性，提升了测试用例的质量，有利于产品缺陷的提前和有效发现；另外，还规范了自测要求，将更多的产品缺陷暴露在项目前期，使得项目过程质量收敛和可控。最后，在测试主流程中，添加了多个关键的技术评审环节，使得各个测试活动之间过程管理严格受控。
参考文献（略）