本文是一篇管理学论文，笔者通过分析这些环境变化，自身优劣势势，以及机遇挑战，得出XX市邮政代理金融网点可以从优化网点经营战略、完善网点服务战略、改进网点营销战略等方面进行战略转型，并要在配套制度、人力资源、风险管控等方面提供相应保障措施的结论。
1.绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1选题背景
近年来受益于科技突飞猛进的影响，社会经济快速发展，金融业进入科技赋能的新阶段。当前我国金融市场环境尤其复杂，而且金融监管力度不断加强，这些外部因素在给商业银行发展带来新的发展机遇的同时，也提出了更高的要求和挑战。在激烈的市场竞争中，各家银行都在不断地尝试转型变革，以便适应新的市场环境。2007年3月20日中国邮政储蓄银行宣布组建，2019年1月邮政储蓄银行被银保监会评为国家大型商业银行，并成为中国六大银行之一。邮政储蓄银行向来以覆盖城乡的金融网点网络为傲，然而，随着经济的发展，在其主要业务领域和城乡区域也开始面临来自各类银行的竞争，同时互联网金融的兴起，也使得邮储银行在发展的过程中遇到了新的挑战。因此，围绕自身特点，如何快速转变落后的机制和发展水平，在新的市场竞争中找准自身的核心竞争力，是邮储银行面临的最紧迫任务。
1.1.2选题意义
身为国家六大重要银行之一的邮储银行在业务管理上有其特殊的地方。与原五大行乃至其他商业银行有所不同，邮储银行金融业务采用了"自营+代理"的管理模式。邮储银行本部与全国各级邮政企业签定了委托代理协议，由受托的邮政公司代理经营管理邮储银行一些基础业务服务。邮政企业受托从事的金融类业务称为代理金融，经营管理的网点称为代理网点。邮政公司代理金融网点从性质和管理上来看，属于一种特殊的银行网点，他本身不属于完全意义上的银行，因此其发展面临的竞争压力与其他银行相比更胜一筹。正是凭借邮政公司代理的网点，邮政储蓄银行逐步建立了覆盖全国城市的服务网络，截止2020年底，全国邮政代理金融网点约3.2万家，占据了邮政储蓄银行全国所有网点的近80%。所以，它发展的好坏对于邮政储蓄银行在服务中小微企业、三农等过程中，能否最大限度发挥普惠性服务，具有至关重要的影响。
1.2文献综述
1.2.1国外文献综述
国外学者关于银行战略转型发展的研究较早。
（1）从互联网等高新技术的影响上，Hamilton(2009)则指出商业银行之所以展开网点变革工作，就是要改变落后保守的服务模式和产品，通过创新来优化网点的服务方式方法，进而提升客户满意度和黏性。近年来伴随着网络科技的迅速发展，特别是网络金融的异军突起，银行业面临的竞争日益激烈。互联网金融的发展对银行业发展和转型的影响也成为国内外学者研究的焦点。Hernández-Murilloetal(2010)就指出商业银行将逐渐面临更加艰难的市场竞争，进行互联网金融战略转型将是银行取得胜利的关键。凡是快人一步尽早重视互联网金融服务模式的商业银行，在未来的经营发展中将会处于优势地位。Cichorska(2016)则指出，人们的生活、沟通、消费方式在无形中已经被网络金融的发展所彻底改变了。Brett King(2017)提出未来银行最终将演变成智慧银行，能够为客户提供多方面甚至个性化的服务价值。Choosuwan和Jesda(2021)认为互联网、自动化、物联网、云技术和机器人技术对于经济生产影响巨大。这些技术甚至导致商业银行关闭部分网点或者停止部分业务。此外，也影响了银行客户的行为和生活方式。当然这些技术被合理的应用到现代金融服务中，可以使得商业银行的管理效率更高服务质量更好。Cornel Wisskirchen、Beverly Hirtle、Michael Haenlein等在商业银行经营战略与转型策略方面，开展了大量的相关调研工作，并指出信息技术的高速发展，将对整个金融体系形成更大的冲击，乃至对整个商业银行系统都会发生重大变化。商业银行要想在竞争中更好的发展，必须充分发挥技术作用，结合市场环境变化，进行战略转型。可以从提高产品服务等方面，适应客户多元化需求。
（2）从商业银行内外部竞争上，Gunter Franke(1998)认为要通过产品战略转型来促进网点战略转型，同时网点转型工作不仅要包含银行产品及信息技术的变革，还要包括网点内外部环境革新。osephy Di Vanna(2005)认为，商业银行竞争将愈加激烈，未来提升自身的市场竞争力的方法，或许将通过更加精确地分析客户偏好，更有甚者会去提供满足每个客户需求的专属服务。Geoffrey R.Gerdes And Jack K.Walton(2005)认为在银行零售服务市场营销流程中，获得顾客的途径发挥着至关重要的，乃至决定性的作用。因此商业银行网点转型一定要增强网点的市场营销实力。营销能力的提高也要注重拓展网点获客途径的功能，以提高网点渠道的营销实力。部分研究者认为网点战略转型工作主要集中于对网点前台服务的精简，以及部分业务流程向中后台分流方面，例如PaulH.Allen(2006)。
2.代理金融网点战略转型相关概念和相关理论
2.1代理金融网点的相关概念
2.1.1邮政代理金融业务及代理金融网点的概念
中国邮政储蓄银行采用了"自营+代理"的经营管理模式，邮政储蓄银行与全国各级邮政公司签定了委托代理协议，由受托的邮政公司代理经营管理邮政储蓄银行部分网点和服务。邮政公司代理网点从事的金融类服务为代理金融服务。
邮政代理金融服务网点，是邮政公司为代办邮储银行部分金融服务而对外经营的地点。和一般商业银行金融机构的业务网点不同，邮政代理金融网点一般为综合性网点，既可办理部分金融业务，也可办理邮政寄递业务。代理金融网点是邮政公司与客户接触的主要场所之一。由于邮政网点数量多分布范围广的优点，通过代理金融网点，顾客能够更加便捷的享受各种所需要的服务，而邮政又能把自身的商品销售给顾客。
2.1.2邮政代理金融网点业务经营范围及企业地位
（1）邮政代理金融网点业务经营范围
中国邮政储蓄商业银行属于一般经营的商业银行，但可以经营金融监管部门]批准类各项业务，其中资产业务、资产业务中间业务、个人业务、公司业务等。邮政代理金融服务网点服务经营的范围，主要为代办个人储蓄、汇兑等业务，或从事代办保险、基金理财、国债投资、代收代付等中介服务，暂不能从事资产类业务。根据中国邮政集团对邮储银行自营网点和邮政企业代理网点"错位经营"原则，邮储银行网点实施全业务经营模式但重点是公司类业务、资产类业务，代理金融网点重点是负债类业务和部分中间类业务。
2.2战略转型的相关理论
2.2.1战略管理理论
战略(strategies)是指一个组织者所制定的一系列计划或者策划，这种策划通常涉及组织者经营什么样的服务，怎样在市场竞争中取得成功，以及怎样引导并迎合消费者以达成组织者总体目标。战略管理(Strategic management)是指企业管理者为实现战略目标而对过程进行的管控和管理。战略管理工作的基本流程包括了战略策划工作、执行计划和评价工作等六个过程(如图所示)。
步骤1：明确组织的使命、目标与策略。每一家组织都有一个使命(mission)，它是对组织目标的描述。使命的确定需要管理者先明确企业的主要业务目标是什么。作为邮政代理金融机构，必须以邮政公司的总体利益为出发点，按照公司的整体目标实施，邮政企业战略管理追求的是公司全局的总体成果，管控的是整个邮政代理金融机构的生产经营活动。
步骤2：分析组织所处的外部环境。在企业战略管控流程中，外部环境分析是个重要环节。企业管理者只有透过外部条件分析才能掌握实际情况，而在外部条件分析中，企业管理者需要认真考虑各种关键的市场环境因素，从而发现趋势与变化。在当前这个加强了金融监管、网络金融与实体金融蓬勃发展的金融外部环境下，邮政代理金融业务的发展也严重影响了邮政公司的发展前景。所以，在战略的进程中，邮政代理金融机构就需要随时地对所处的国内外市场环境的变化及时加以发现，以便适时调整自身的经济发展策略，从而实现战略变革与成功。
3.邮政代理金融网点战略转型的背景及必要性分析 ........................... 12
3.1 邮政代理金融网点战略转型的背景分析 .............................. 12
3.1.1 互联网金融发展带来新的挑战 .............................. 12
3.1.2 银行业格局持续发生变化 .................................. 12
4. XX市邮政代理金融网点发展现状及内外部环境分析 ................... 17
4.1 XX市邮政代理金融网点发展现状 .............................. 17
4.1.1 XX市邮政公司架构设置 ........................ 17
4.1.2 XX市邮政公司代理金融网点概况 ........................ 18
5. 新形势下XX市邮政代理金融网点战略转型的策略 ..................... 31
5.1 XX市邮政代理金融网点战略转型整体思路 ............................... 31
5.1.1 XX市邮政公司总体发展战略 ............................ 31
5.1.2 战略转型定位 ............................................ 31
6.XX市邮政公司代理网点战略转型的保障措施
6.1配套制度保障
6.1.1打造轻型的内部组织架构
随着社会经济环境的不断变化，行业的竞争压力随之越来越大，为了更好的将金融服务深入到城市、农村的各个区域，为人们提供便捷的金融服务，各大商业银行网点开始了战略转型的发展道路，主要表现为社区网点、自助网点，打造轻型化的组织结构，提高自助机器的使用效率。轻型化网点的试点，是互联网思维的产物，对银行网点的业务办理流程也是一次变革，银行网点不同转型模式的探索，将会成为商业银行网点未来发展的重要途径。
互联网思维的基本内涵是用利用互联网+、大数据等新兴技术来思考和解决问题，是时代发展的产物，其内在精神是分布式、去中心化和平等。银行的三层结构包括战略层面、经营层面和组织层面，都围绕着网点的顾客需要和客户服务体验展开建设。但是随着科技的发展，三级机构的设置使信息传递效率的效率低下，信息内容不准确等问题日趋明显，这也说明当前的机构设置已经无法跟上信息科技的发展，无法满足银行网点客户的需求，不符合轻型化网点发展的初衷。网点的轻型化转型就是需要不断的优化内部组织架构，提高信息传递的效率，降低管理人员成本，提高网点资源的利用效率，提高网点人员的岗位意识和竞争意识，实现网点扁平化管理。
结论
文章中首次全面剖析了在全新的市场经济环境下，邮政代理与金融网点之间存在的巨大竞争和挑战，邮政代理金融网点战略转型的背景和必要性，然后重点对XX市邮政公司代理金融网点战略转型发展进行研究。以XX市邮政公司代理金融网点的基本发展状况、业务数据、收入数据等经营数据为基础，进行PEST分析、SWOT分析。通过分析这些环境变化，自身优劣势势，以及机遇挑战，得出XX市邮政代理金融网点可以从优化网点经营战略、完善网点服务战略、改进网点营销战略等方面进行战略转型，并要在配套制度、人力资源、风险管控等方面提供相应保障措施的结论。面临着当前社会环境最大的变化，邮储银行必须顺应时代的变革，积极总结自己的优势和劣势，实现新趋势下公司的变革之需，建立全新的金融服务生态圈;进一步优化行业发展趋势;对当前经营的服务渠道进行了重点拓展，以提高经营创新的综合实力，并重视管理人员的培训;加大了对互联网等金融服务领域的战略合作;更切实的进行了以客户需求为中心，积极调整市场营销战略，并通过提高对经营风险控制能力的各方面着手，达到银行网点在面临经营风险时的最大抵御能力，从而积极的实现了商业银行的转型发展，努力建设一家能够全方位满足广大客户需要的，符合现代经济社会发展趋势的全能型商业银行。
随着社会的发展，尤其是互联网金融的快速崛起，对整个金融行业尤其是商业银行的营销模式带来前所未有的改变，邮政代理金融作为一种特殊的金融机构，在自身盈利模式单一的前提下，要想获得更进一步的发展，务必要进一步进行自身固有发展模式的改革，也就是要必须持续的进行战略转型。近年来，邮政企业也意识到了这些问题，不断的聘请三方团队来协助邮政网点的转型与发展。同时，从发展情况来看，邮政代理金融仍然是邮政企业盈利的主要来源，目前呈现良好的发展态势。随着时间的推移，相信邮政企业能够逐渐的向着更高更远的方向前进。
参考文献（略）