本文是一篇管理学论文，笔者较为深入的分析了鑫智教育品牌传播存在的问题。通过在鑫智教育的工作经历，发现鑫智教育存在运营人员品牌观念缺失、重视品牌营销而轻视后续服务的问题。结合鑫智教育具体情况具有针对性的提出鑫智教育品牌传播改进策略。
第1章绪论
1.1研究背景
目前为止，国内互联网基础设施保持稳定，每个地域网络建设总体进一步完善，这对国内线上兴趣培训机构的发展毫无疑问是很大的利好消息，不论是在通讯便捷水平层面还是在产品研发层面，都形成了较好的线上教育资源的发展基础。依据艾瑞公司公布的《2018中国在线兴趣培训机构发展研究报告》表明，2018年国内文化教育市场容量达2517.6亿人民币，付钱人数达1.35亿人，将来增长速度维持在20%上下，毫无疑问国内线上兴趣培训机构未来有着良好的发展前景。从各种指标值和数据分析中我们了解到，现阶段国内线上兴趣培训机构的迅速盈利收割期早已完毕，根据对各年龄层、各文化教育內容、各教学方式等多元化的推广，还会有一批具备标志性和推动性的精分销售市场下的线上兴趣培训领军公司。总的来说，在信息社会突飞猛进的大环境下，学习过程中诸多参加者的力量，形成社会发展范畴内终生学习的教学气氛，在这上创造线上兴趣培训內容，产生传播价值，对品牌实践以及品牌传播基础理论具备一定价值。
鑫智教育公司2003年在深圳市进行注册，现主要业务范围聚焦深圳市和汕尾市国际象棋培训市场，主要从事青少年国际象棋培训和考级业务，通过多年的进步，具备课堂教学规模化和生源来源。但其对品牌的关注程度不高，在推广中没能融合本身特点，在品牌传播中关键服务市场定位模糊不清的问题一直存有。先是缺乏对目标消费群体的权益需求分析，并未从学生们和家长的需求中掌握学校教育和课堂教学行为主体工作的精准定位，并未对关键的课程内容开展品牌宣传，无法吸引住更多的消费者反复购课。次之，鑫智公司并未对本身公司文化和主干课程开展差异化定位，没有依据市场定位开展品牌精准定位和宣传，没能突显品牌特点和使用价值，未开展受欢迎课程内容的关键推行和多元化传播，而且课程内容没能对于指定的招生群体开展传播，没法和其竞争者区别起来，没能将已有课程内容的特点传播给父母和学员，产生了顾客心里针对品牌的不注重。
1.2研究目的及意义
1.2.1研究目的
首先，现阶段国内的有关教育品牌传播理论基础研究衰落于其实践活动的发展趋势。伴随着网络的发展，新式的国际象棋培训企业逐渐高度重视利用互联网方式，如：微信公众平台、新浪博客、社群等维持服务与消费者的联络，增强知名度。而学术研究上有关教育品牌传播的分析却大部分滞留在利用常规媒体开展营销推广。因而，本文章根据整理鑫智教育的品牌传播对策，汇总当代国际象棋培训公司在品牌传播上的革新之举，期待可以融合鑫智教育的具体情况，基于移动互联网的特点在其品牌传播策略方面进行改善，并对国际象棋培训行业品牌传播的研究尽一些力量。
其次，因为教育品牌传播具备独特性，大部分国际象棋培训组织在现如今的品牌传播中依然实行传统的品牌传播对策，欠缺销售市场观念，没法直击现如今受众群体的要求，造成传播不佳。本文章根据问卷调查的方式，对鑫智公司用户的行为表现特点和心理特点开展剖析，直击用户心理状态。融合线上兴趣培训公司的传播策略，强调品牌传播全过程中做的不好的地方，利用传播学专业知识，为鑫智公司的品牌传播发展战略明确提出一些参考性建议。
最后，由于运营管理并不是通过讲述就能够了解，需要相关的工作经验，本人长期处于培训单位进行工作，对于品牌营销、推广传播与管理等方面有一定的经验。发现要做好的品牌，要关注到品牌传播的重要性，通过深入了解“互联网+教育”的本质及应用形态，尤其是接触到的国际象棋培训品牌传播这方面。因此我希望结合自己的实际工作经验及MBA课程中学到的运营管理、营销管理、信息化等理论知识，深入挖掘和研究鑫智教育在品牌传播方面存在的问题和原因，并对公司的品牌传播策略进行改进。
第2章鑫智教育品牌传播存在的问题及原因分析
2.1鑫智教育基本情况
鑫智教育公司2003年在深圳市进行注册，现主要业务范围聚焦深圳市和汕尾市国际象棋培训市场，主要从事青少年国际象棋培训和考级业务。坚持着“维护兴趣爱好、突破自我、全面的发展、重在培养”的教育理念，依次培训国际象棋学生一万余人。鑫智教育的总体目标消费者便是这些对国际象棋有学习培训要求的群体，其总体目标消费者的范畴相对性比较广泛，犹如有各种各样商家和顾客的电商平台——淘宝网。淘宝是在经营者和消费者构建一个桥梁，而其是在国际象棋的受教育者和施教者之间接入一个纽带。企业并没有自己生产加工內容，反而是让可以产生內容的教师、组织在这个网络平台上展现自身的才能，让学员在这儿可以了解到自已要想了解的（见图2-1）。
在市场竞争方面，教育学习培训公司的差异关键取决于教育总体目标的差异，学员年纪以及教学内容管理体系的差异，还有教学策略的差异及其家中教育拓展的差异。教育品牌的精准定位重取决于达到目标客户一些特殊的需要或是公司教育核心理念的不同。可是，教育归属于特别的专业知识产品，是不可用好坏与否来点评的。鑫智教育结合自己的学习培训优势，在独特的行业来处理强烈的同业市场竞争。与此同时，鑫智教育还可以根据论述品牌的核心价值和核心竞争优势，确立宣传教育品牌的个性化、品牌包括的故事情节和品牌的宣言来解决市场竞争。鑫智教育重视学员身心健康开发，从班级管理协同、多层次地重视学员身心健康。经过不断的发展，公司自2006年举办第一届深圳鑫智国际象棋等级赛，至2016年已举办了19次。已经变成深圳儿童国际象棋行业的常规式赛事。
2.2鑫智教育的品牌传播现状分析
2.2.1鑫智教育用户特征分析
结合鑫智教育的经营实践数据，另外在“问卷星”平台创建问卷，根据鑫智教育用户微信群发放问卷200份，根据好友分享所了解到的国际象棋学生用户派发问卷30份。总共派发问卷230份，共收到问卷220份，有效的问卷有210份（8份问卷录入不详细，2份问卷录入者网络ip是一样的）。
2.2.1.1鑫智教育用户身份特征
通过收集到的210份有效问卷中发现，在3到6岁的人有28名，约占13.34%，7到12岁的用户有75人，占35.71%，13到17岁有70人，约占33.34%，18岁以上有37人，占比17.61%。受传统观念的影响，中国的家长非常重视孩子的教育。由于国际象棋作为外来文化的一种，一些上了年纪的人根本无法快速接受。年龄越大，对外来文化或是新文化的接受程度就越低，这也是不得不考虑的一点因素。故此受人类的接受能力限制，进而也就算是受到年龄限制，导致国际象棋的受众群体主要集中在青少年群体。偶有青年或中年人喜欢国际象棋，但那毕竟占少数，故此本文在研究鑫智教育国际象棋培训机构的品牌传播策略时，着重点应当考虑在青少年群体之上，不可本末倒置，顾此失彼（见图2-3）。
第3章鑫智教育品牌传播的改进策略..................................30
3.1重新定位鑫智教育品牌传播对象.....................................30
3.1.1传播对象定位为家长和青少年...................................30
3.1.2加强一线城市用户的品牌传播.....................................30
第4章鑫智教育品牌传播改进策略实施保障措施.............................39
4.1组织机构保障...............................39
4.1.1优化企业多部门合作体系机制..............................39
4.1.2加强信息技术建设...............................................39
结论...........................45
第4章鑫智教育品牌传播改进策略实施保障措施
4.1组织机构保障
4.1.1优化企业多部门合作体系机制
品牌传播会接触到企业运营的各个方面，鑫智文化教育品牌传播对策的有效性执行，并没有一个营销推广单位便能保证极致，必须学习培训、宣传策划、设计产品和业务流程监管等单位间互相融洽、协助，必须全企业员工左右通力协作。鑫智文化教育品牌传播全过程中必须由公司的文化建设部门和宣传部带头，与此同时与学习培训、营销推广等众多单位协作，例如业务员的业务水平及其对设备的掌握水平全是必须通过专业培训的，这一环节必须学习培训单位和营销推广单位通力协作，才可以打造技术专业出色的品牌传播精英团队；而信息单位的职工则要对用户的基本情况开展核查并备案，而这都要有专业的技能能够进行。不难看出，提升公司多单位协作在品牌营销推广中十分关键，为公司的品牌经营给予有益保证。
4.1.2加强信息技术建设
互联网比较发达，网络时代的出现给国际象棋培训领域产生了不错的机会，互联网大数据促使营销渠道越来越更为通畅。加强信息技术性基本建设，也就是健全公司新媒体平台和顾客数据库查询基本建设，为此来确保鑫智品牌的文化底蕴发掘及散播工作中。互联网技术在给商品销售产生便捷的与此同时，针对顾客的业务也在不断创新，进而作用于鑫智营销推广。它事关重要，将影响顾客的体会感受及其商品在市場中的具体市场竞争力，因而是现如今国际象棋学习培训必须关键处理的一个问题。品牌自主创新包括了种类品质的改进与维护，与此同时也需依靠数据统计分析技术性来服务中心各种各样信息的升级。这种都离不了大数据技术有关优秀人才和公司的信息技术性基本建设。
结论
文中首要简述了论文的选题由来，详细介绍了品牌传播的含义，梳理了国内外相关品牌传播的参考文献和相关教育品牌的文献综述，及中国互联网兴趣培训组织的发展史。随后关键是从传播者、传播內容、传播方式、受众群体和实际效果这5个层面，以鑫智教育为例子开展剖析，从鑫智教育的产品定位剖析鑫智教育的传播者品牌形象，传播內容具体涉及到其营销策略，有关传播渠道的剖析，主要包含鑫智教育的公益营销、销售市场活动推广等对外开放传播媒体。
（1）较为深入的分析了鑫智教育品牌传播存在的问题。通过在鑫智教育的工作经历，发现鑫智教育存在运营人员品牌观念缺失、重视品牌营销而轻视后续服务的问题。结合鑫智教育具体情况具有针对性的提出鑫智教育品牌传播改进策略。
（2）针对鑫智教育品牌传播存在的问题，对鑫智教育提出几点改进策略：通过开设内部人员品牌内刊、定期举办国际象棋文化节活动、加强品牌文化的培训活动、提升品牌的服务意识来加强鑫智品牌主体建设；推动鑫智教育品牌传播内容建设；根据目标消费群体挑选合理的传播渠道、依据不同地区与传播环节配对适合的传播渠道、增加社交媒体的品牌传播幅度来融合并扩展鑫智教育品牌传播渠道；根据达到更多的用户需求、差别区划人性化要求来重新定位鑫智教育品牌与传播目标；根据设立官网互动交流会员专区、定期开展线下会员活动、建立线上咨询服务功能及客户问题反馈渠道来提升品牌传播后续服务。
（3）针对目前鑫智教育品牌传播现状，提出鑫智教育品牌传播策略实施的保障措施。为确保鑫智教育改进策略的顺利进行，从组织机构、财务保障、企业文化三方面提出保障措施。以期通过这些方法保障鑫智教育品牌传播的改善策略能够顺利进行，为鑫智教育未来发展和传播打下良好基础。
参考文献（略）