本文是一篇管理学论文，笔者认为运营管理是对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的管理。运营职能主要是生产产品和提供服务，运营职能的实质是在转换过程中带来价值的增值。运营管理的关键问题是流程管理。
第一章绪论
1.1研究背景与意义
羊绒是一种动物纤维，在山羊毛根处与皮层之间生存的一层细密丰厚的绒毛，秋季长出，春季脱落，是山羊抵御风寒重要屏障；其产量非常稀少，仅仅占世界动物纤维总产量的0.2%。这种纤维在世界上被誉为“软黄金”，以克论价，经常拿来纺织高档服装。
世界山羊绒生产国主要有中国、蒙古、伊朗、印度、阿富汗和土耳其，其中，中国产量约占世界总产量的50-60%，主要产地为内蒙古、新疆等地。内蒙古自治区由于其地缘辽阔，畜产品丰富，素来就有“世界羊绒看中国，中国羊绒看内蒙”的说法。内蒙古羊绒产业在全国乃至全世界市场都拥有强大的影响力和较强的竞争优势。世界原绒年产量稳定在15000~16000吨，中国约占世界总产量的70%以上，而中国羊绒的70%来主要来自内蒙古。我区所产的羊绒纤维细长、手感极其柔软、拉力大、色泽亮、杂毛少等特点，因此备受世界许多高端羊绒品牌青睐。如意大利的LORO PIANA、BRUNELLO CUCINELLI、BOTTO GIUSEPPE、MAXMARA等，其原材料几乎都从内蒙古采购。其次，作为世界羊绒主产地之一的蒙古国，其50%原绒一直由中国进行深加工后再出口至其它国家和地区。
除原来材料的优势以外，国内对于中小企业的帮扶政策出台有出口退税、贷款利率下浮等各项政策优惠；同时叠加全面的行业配套设施、熟练地操作技师以及相比较周边地区我国拥有更为先进的羊绒生产加工技术，使我国成为了世界羊绒生产加工的中心。内蒙古得益于得天独厚的自然地理条件，其羊绒生产占全国的一半以上，内蒙古拥有大中小各类羊绒加工厂近100多家，年销售收入上百亿，其中内蒙古的羊绒龙头企业鄂尔多斯集团旗下就拥有羊绒顶级品牌“1436”、“ERDOS”、“鄂尔多斯1980”、“BLUE ERDOS”，ERDOS KIDS等一共五大羊绒品牌，除鄂尔多斯之外还有“鹿王”、“昭君”等羊绒品牌。
1.2研究内容与框架
本文要研究的内容是：本研究在查阅相关文献和在A羊绒针织工厂实习的基础上了解内蒙古中小型羊绒针织工厂的运营管理情况，分析其现有存在的问题并提出改进方案。
本论文共分为五章，第一章为绪论；第二章是相关理论与方法；第三章为A羊绒针织工厂运营管理分析；第四章是A羊绒针织工厂运营管理改进方案；第五章是研究结论与展望。
第二章相关理论与方法
2.1生产计划与生产排程
2.1.1生产计划
在工厂管理的过程中，供需都会存在变化，如果是较小的变化将不会带来问题，但是大的变化会带来大问题。为应对这些不确定的因素，企业应当有三个层次的生产能力决策，长期、中期和短期。
在生产计划的系列中，综合计划是一种中期生产能力的计划，典型的综合计划时间跨度大概是2个月到一年，可有些公司也会延长到一年半。
长期计划是与企业的主推市场、主推产品及服务有关系。在这个的基础上制定综合计划是其中期计划的决策。短期计划决策为在以上两种决策的限制范围内，决定短期的安排，比如对于人员、设备或者其他方面。
制定综合计划应当了解企业的哪些因素有产出率、设备设施、需求预测、员工、加班、库存、成本、交货等。
应对不稳定的需求的时候，大部分企业选择的策略有维持员工总数、维持稳定的产出率、匹配市场需求、决策变量组合这几个策略。无论他们做出哪种决策，都需要考虑公司政策、柔性和成本三大因素。
2.2订单资格要素与订单赢得要素
订单资格要素和订单赢得要素是由伦敦商学院教授TERRY HIL首先提出的，提出了内部运营能力是如何转化为竞争优势和市场的途径。
2.2.1订单资格要素
订单资格要素是指即使只是让人考虑或只是运转起来也必须具有的那些产品或服务的特征。
从整体上看，质量的一致性、交货的及时性和产品的可靠性通常都是大多数企业的资格要素。
订单资格要素是一个企业立足市场的基本要求。企业具有了资格要素才能进入市场与同一行业的其它企业竞争，否则就没有参与的机会。一般而言，只有比竞争对手好才能获得订单。
2.2.2订单赢得要素订单赢得要素指企业的产品和服务区别于其它的企业，从而赢得投标或购买订单的各种要素。基于不同情况，这些要素可以使产品的成本(价格)、产品的质量及可靠性或者其它定位。
在低成本业务战略中，订单赢得要素意味着在生产运作、营销、财务等企业不同职能领域都需要降低成本。
在产品差异化的业务战略中，订单赢得要素是能够柔性的、快速有效的引入品质卓越的新产品。A羊绒针织工厂的国外出口业务应该是采用了低成本业务战略，而国内市场的战略应该是产品差异化战略，在国内业务的整合中，其订单赢得要素是高质量的产品。
第三章A羊绒针织工厂运营管理分析.............................8
3.1 A羊绒针织工厂总体运营情况概述............................8
3.2宏观环境分析.......................................10
第四章A羊绒针织工厂运营管理改进方案............................28
4.1组织架构、岗位和职能优化方案.......................28
4.1.1销售部门组织架构、岗位和职能优化方案.........................28
4.1.2生产部门组织架构、岗位和职能优化方案.................................30
第五章研究结论与展望..............................43
5.1研究结论.................................43
5.2研究展望..................................44
第四章A羊绒针织工厂运营管理改进方案
4.1组织架构、岗位和职能优化方案
工厂的组织架构比较简单，员工在工厂的时间比较长，所以也已经习惯了该组织架构。但是长期下来，在员工执行力和管理上都不太好。建议将组织架构平行扩展，增加职能部门，如下图，工厂配备人事行政、财务、销售、采购、物流、市场、生产和仓库8个职能部门。
在之前的组织架构中是没有行政部门的，但其实行政部门也是很重要的一个部门，建议建立人事行政部门主要负责建立工厂内部绩效考核系统。财务部门现有员工有一名出纳，一名会计，主要负责工厂财务管理，建议让财务部门领头做好每年的财务计划和预算。行政和财务部门不属于运营管理相关部门，所以在这里我们不展开讨论。
调整之后的组织架构更清晰、增加了工作中必要的两个职能部门，会使得工作的开展更有条不紊，做到专人专职更好管理。
第五章研究结论与展望
5.1研究结论
A羊绒针织工厂经过10多年的沉淀，在不断的搜寻适合市场需求的战略。作为出口企业中的一员，A羊绒针织工厂一直以来的发展战略为完成出口任务，不开发国内市场。但是由于近几年的市场变化，出口存在较多的不确定因素，国内市场因为网络信息的优势越来越吸引各个品牌。如果说阿里巴巴的成立和发展是中国商洛平台的一个高点，那么这几年抖音短视频平台的创立，给中国人带来了更直接的电子商务平台。有数据称，抖音短视频平台每天的用户量已经达到了上亿用户，这也就意味着通过网络有可能被上千万用户关注。
市场的变化很快很大，在这样的一个变动中，工厂应该怎样去生存，A羊绒针织工厂也对此有了应对战略，就是要在保证国外订单的同时要发开国内业务。国内市场的可能性也很大，已经颠覆了传统的市场概念。
那么针对于此发展战略，工厂的运营管理应该怎么样去改变才可以应对呢？本文中从通过运营管理理论知识和分析A羊绒针织工厂现有的运营模式，提出了对其运营管理的改进方案。主要是从工厂组织架构、人员调整，工厂内部设施布置调整与优化，工厂生产管理改进方案，工厂订单管理改进方案，工厂库存管理控制改进方案和工厂运营管理综合方案这六点来提出了改进方案。
工厂的组织架构和人员调整是有必要的，职能部门要增加，改进之后的职能部门应该要有人力、财务、销售、采购、物流、生产、仓库、市场、工厂店铺等9个职能部门。并且要提倡专人做专工，合理计划，监督执行，奖惩清晰的运营模式。还要建立关键岗位储备人才，车间工人轮岗等培训机制。建立工厂职能部门的绩效考核制度。
参考文献（略）