本文是一篇管理学论文，本研究通过对跨界搜索、资源拼凑、服务导向和制造企业服务创新绩效关系的分析，了解外部资源、企业利用资源的能力和管理理念均会对企业的发展产生影响。企业应与外部环境进行深入交流，获取需要的资源，提升企业利用资源的能力，更新管理理念，提高企业的竞争力。
第1章绪论
1.1研究背景
在知识互动和创新网络的前提下形成了开放式创新[1-2]。开放式创新背景下，企业突破组织边界限制，向外部环境搜索资源和寻求合作伙伴，以提升企业在市场中的地位。开放式创新下，组织边界变得模糊，跨越边界的知识交换和资源整合活动增多。外部环境中的技术、市场、政策信息是企业实现创新的重要资源。企业利用跨界搜索获取外部信息，通过加工处理实现外部资源的消化吸收。与外部环境的不断互动，企业形成了以供应链为主的商业联盟，以信任为核心的互动平台，实现与合作伙伴的紧密联系。不断的内部挖掘会降低企业创新的动力，形成能力刚性。与外部合作伙伴的资源交换和信息共享可帮助企业迅速掌握行业动向，挖掘顾客潜在需求，提升市场竞争力，建立资源共建共享的格局。因此，开放式创新促使商业模式转变，在此情境下，企业需要调整发展模式，更新管理理念，才能实现不断发展。
制造企业的服务化发展已成为中国制造业转型升级、实现高质量发展的重要方向。《中国制造2025》提出制造服务化是中国制造业转型升级的重要方向。“十四五”规划再次明确要加快推进制造强国建设，制造企业要显著增加服务投入和发展服务产品，进一步推动制造生产和服务活动的深度融合[3]。但是，创新资源匮乏、服务意识滞后是当前我国制造企业向服务转型中遇到的瓶颈。制造企业服务创新是制造与服务的跨界融合[4]。服务与产品存在巨大差异，无论是表现形态还是盈利模式都截然不同。因此，制造企业根据产品创新积累的知识和经验无法解决服务创新过程中遇到的难题，甚至还会阻碍服务创新[5]。同时，制造企业的服务创新存在着资源匮乏的问题,更需从外部积极探索有益资源。
1.2研究目的和研究意义
1.2.1研究目的
全球经济一体化加深，采取合适的发展路径才能实现企业的持续性发展。面对复杂的外部环境，改变传统的经营模式向服务创新方向发展是制造型企业解决结构僵化、创新动力不足问题的关键。
首先，企业利用服务创新形成“服务+产品”的经营模式，获取资源是实现企业战略转型的关键。服务创新的关键是了解顾客需求，掌握市场动态。由于制造企业缺乏相关资源，因此本研究在开放式创新背景下，探究企业如何搜索外部资源实现制造企业服务创新。随着科学技术的发展和经营理念的更新，企业间边界感逐渐减弱，知识共享与知识交换行为增多。企业和外部环境的交流打破了资源约束的困境。
其次，对外部资源消化吸收的过程成为服务创新的关键一环。本研究根据资源拼凑理论和服务导向的调节，分析出从外部环境到服务创新的完整路径。因此，本文探寻开放式创新下资源的获取与利用重组结合是否能有效促进制造企业服务创新绩效，总结出“跨界搜索—资源拼凑—制造企业服务创新绩效”的影响机制。
第2章研究理论与文献综述
2.1跨界搜索
2.1.1跨界搜索概念
组织搜索的概念首次出现在《企业行为理论》一书中，其将组织搜索定义为企业通过寻求异质性资源促进企业创新的过程。组织搜索资源的范围既包括企业内部，也包括企业外部。1982年，Nelson和Winter对组织搜索这一概念做出初步界定，即组织为了在复杂的外部环境中解决问题和发现机遇而付出一定代价、比较有计划的惯例化的过程[8]。Huber在1991年指出,组织中的搜索是不断探索提升的过程，其本质是组织学习[9]。他们认为跨界搜索是组织学习的有效手段，能对组织内部的资源充分挖掘与利用，并在不断深入探索过程中发现新的机会。企业试图在一个模糊、复杂的环境中，通过搜索组织内部资源得以生存并不断突破。March同年将探索和利用的概念引入跨界搜索中，并广泛应用于组织学习，战略革新以及技术创新的研究中[10]。他们指出企业不仅需要具有能够发挥资源价值的能力，同时也应该具备尝试冒险不断探索的能力。上述对跨界搜索概念的阐述，都将搜索的范围局限于企业内部，是对组织内资源的深入挖掘与探索。Nelson和Winter表明企业的惯例化行为可使企业具备搜索资源的能力，但也会使企业降低对新知识的敏锐性，丧失捕获新信息的能力，逐步陷入能力刚性的陷阱。2001年由Rosenkopf和Nerkar将跨界搜索提升到企业战略管理的高度，提出跨界搜索是企业跨越组织边界的探索活动[11]。跨界搜索的概念得到进一步扩展，搜索行为不再只局限于企业内部，而是跨越组织现有边界的跨领域活动。新概念扩宽了企业搜索的范围，加强了企业与外部环境的联系。从此，对跨界搜索的研究高度提升到企业战略的层面，得到众多学者的广泛研究。
2.2资源拼凑
2.2.1资源拼凑概念
拼凑的概念最早出现在《野性思维》一书中，但Levi-strauss未对其作出明确界定。直至2005年，Barker和Aldrich在深入研究资源基础理论的情况下，为解决企业资源匮乏和利用率低的问题，开创性地提出了资源拼凑理论[29-30]。初期，资源拼凑的研究重点是在不依靠外部资源输入的情况下对组织内部资源进行重组与深度挖掘，解决创业企业资源匮乏的问题[31-32]。新创企业难以从外界获取所需资源，只能最大限度地探索企业的内部资源。对内部资源的充分利用，是新创企业在复杂环境中生存并取得优势的重要手段。随着商业环境的不断变化，企业间的知识交换增多，资源拼凑应用的范围扩大，使企业实现内外部资源的共享[33]。对外部环境中资源的获取提高了企业资源利用的效率，扩大了企业资源应用的范围。利用资源拼凑灵活性、及时性、创造性的特点，帮助企业实现内外部资源重组，突破组织边界实现企业资源的共享交换。资源拼凑也将作为一种创新方式被引入各行各业，成为应对资源短缺问题的重要方法。
Barker和Aldrich提出资源拼凑的三大要素分别是手头资源，为新目的进行资源重新组合以及立即行动。在外部环境和商业模式不断更新的情况下，资源拼凑的三要素内涵发生了变化。手头资源是存在于经营环境中存在但尚未被发现的资源，不仅是企业内部闲置丢弃的资源，还包括外部环境中其他人未发现的资源[34]。
第3章理论框架和研究假设..............................21
3.1理论框架...........................21
3.2研究假设.....................................................................................22
第4章研究设计和数据收集.................................27
4.1问卷设计.................................27
4.1.1问卷的基本内容........................27
4.1.2问卷设计过程..............................28
第5章实证检验...............................33
5.1变量描述性统计分析.............................33
5.1.1样本企业的基本信息特征分布.........................33
5.1.2变量的统计性分析...............................33
第5章实证检验
5.1变量描述性统计分析
5.1.1样本企业的基本信息特征分布
通过对含有服务业务的制造型企业进行问卷调查，了解被调查对象的特征，回收数据统计性分析如表5.1所示。
如表5.1所示，调查问卷主要从企业年龄、企业性质、企业规模、企业所属行业和被调查者职位五个方面进行统计：
（1）企业年龄：调查企业中成立3-5年的企业占比23.4%，6-10年的企业占比达到21.6%，10年以下的样本企业占比超过60%。这表明调查企业成立年限大部分都在3年以上，被调查对象符合研究要求。
（2）企业性质：民营企业占比最高，超过50%，国有企业占比是18.9%，外资企业占比是19.8%。调查的企业中民营企业较多，民营企业在变革和创新中反应迅速，对民营企业的调查，可了解最新地制造企业服务创新动态。
（3）企业规模：200人以上的样本企业占比接近50%，表明研究企业规模较大，能够提供服务业务，提升制造企业服务创新绩效。
（4）企业所属制造行业：样本企业分布较多的行业是能源、食品饮料、纺织和服装、电子设备、仪器仪表等。这些行业既有相对传统地制造行业，也有新兴制造产业，研究行业具有代表性。并且，被调查对象的行业分布均匀。
（5）被调查者职位：被调查对象的职位大部分都是管理人员，中高级管理人员占比达到33.7%，表明被调查者对于企业服务创新的情况比较了解，回答内容可靠性较高。
综上所述，样本企业的企业年龄、所有制度形式和企业规模分布较分散，行业分布比较广泛，具有较好的代表性。
第6章研究结论与管理启示
6.1研究结论
本研究基于资源拼凑理论，提出跨界搜索影响制造企业服务创新的研究路径，分别从知识跨界搜索、技术跨界搜索和政策跨界搜索三个方面探索其如何影响企业资源拼凑和服务创新绩效，主要有以下结论：
第一，跨界搜索显著正向影响制造企业服务创新绩效。已有相关研究表明，跨界搜索能够提升企业创新绩效。例如，白景坤等[28]、奉小斌和周佳微[104]的研究均表明，跨界搜索显著正向影响企业创新绩效。但上述研究均以技术创新为研究对象背景，且大部分研究将跨界搜索作为单一变量来处理。本研究在已有研究基础上进行了拓展，以制造企业的服务创新为研究背景，细化跨界搜索的搜索内容类型，从技术、市场、政策三个层面研究跨界搜索对制造企业服务创新的影响机制，实证研究表明技术跨界搜索、市场跨界搜索和政策跨界搜索均对服务创新绩效有显著影响。
第二，资源拼凑在跨界搜索与制造企业服务创新绩效间起到部分中介作用。研究发现，跨界搜索对制造企业服务创新绩效具有直接影响作用，并通过资源拼凑间接影响制造企业服务创新绩效。张宸璐等[49]、宋剑锋等[105]研究均表明资源拼凑在企业创新过程中起到重要作用。本结论支持上述研究观点，并在其基础上进行了拓展和深化，进一步阐述了资源拼凑在跨界搜索和制造企业服务创新绩效间的中介机制，建立了“跨界搜索——资源拼凑——服务创新绩效”这一清晰的影响路径。
第三，服务导向不仅正向调节资源拼凑对制造企业服务创新绩效的影响关系，还正向调节了资源拼凑在跨界搜索与制造企业服务创新绩效之间的中介效应。张文红和邓宏[95]、薛佳奇等[106]、赵晓煜和孙梦迪[107]等研究表明服务导向是制造企业服务创新绩效的重要前置影响因素。
参考文献（略）