第一章 绪论
1.1 研究的背景
我国经济的不断快速的发展，电力在经济建设中的作用越来越重要[1] ，电力受限于自然资源限制而分配不均，电力能源主要集中在西部欠发达地区，而负荷中心却在千里之外的沿海发达地区和一些地区中心城市，为了实现电力输送，我国加快了输电网络的建设，变电站作为电能的集中分配以及电压变换的关键节点，在电力的生产、输送和分配的全过程中起着至关重要的作用。变电站的建设质量也显得极其重要[2]。
建设工序复杂、专业性强、安全性能要求高等特点，直接决定变电站修建的特殊性，在建设过程中很容易发生因其它各种因素而忽视质量要求的现象，这给工程质量带来极大的影响，如果质量管理得不到有效的实施，会在变电站建设和运行的整个全生命周期中留下安全隐患，必须对工程的质量规划、质量保证、质量控制进行全过程的质量管理，及时有效发现质量问题，通过应急方案和技术手段防止质量事故的扩大，并完全消除相关的质量问题，有效实现变电站工程的质量目标。在变电站建设施工过程中必须加强质量管理，将质量管理的每一步都落实到每一步的施工中，确保建设质量。为以后良好的运行做好质量保障。总结施工中的成功经验和不足之处，为以后的类似项目提供借鉴。
1.1 研究的背景
我国经济的不断快速的发展，电力在经济建设中的作用越来越重要[1] ，电力受限于自然资源限制而分配不均，电力能源主要集中在西部欠发达地区，而负荷中心却在千里之外的沿海发达地区和一些地区中心城市，为了实现电力输送，我国加快了输电网络的建设，变电站作为电能的集中分配以及电压变换的关键节点，在电力的生产、输送和分配的全过程中起着至关重要的作用。变电站的建设质量也显得极其重要[2]。
建设工序复杂、专业性强、安全性能要求高等特点，直接决定变电站修建的特殊性，在建设过程中很容易发生因其它各种因素而忽视质量要求的现象，这给工程质量带来极大的影响，如果质量管理得不到有效的实施，会在变电站建设和运行的整个全生命周期中留下安全隐患，必须对工程的质量规划、质量保证、质量控制进行全过程的质量管理，及时有效发现质量问题，通过应急方案和技术手段防止质量事故的扩大，并完全消除相关的质量问题，有效实现变电站工程的质量目标。在变电站建设施工过程中必须加强质量管理，将质量管理的每一步都落实到每一步的施工中，确保建设质量。为以后良好的运行做好质量保障。总结施工中的成功经验和不足之处，为以后的类似项目提供借鉴。
KX 电力开发有限责任公司系西昌电力股份公司全资子公司，在西昌市专门从事变电站的安装、检修、调试以及 10kV 输配电网络的改造等工作。本课题以 KX承接西昌电力公司 110kV 北山变电站升级改造工程为研究对象，研究该公司在工程施工中出现的施工质量问题以及处理质量问题的相关方法。详细的介绍电力工程建设项目质量管理的相关理论，从安装施工前期审图、人员培训等准备阶段，
到项目的现场安装和调试施工，再到项目的验收和交付，都进行了全方位、全过程的质量管理。并结合 KX 北山变电站实际的安装工程项目，分析质量管理的基本措施和质量管理方法在实际施工中的效果，通过总结和分析整理出相关的经验教训，为 KX 公司以后变电站安装施工的质量管理提供借鉴。
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1.2 研究目标与意义
由于我国西部欠发达地区电力工程项目质量管理理论的运用还不是很完善，电力工程项目的质量管理也本身还处于不断成长和成熟中，某一些方面的认知还存在一些误区。例如在具体施工中并没有提前做好质量规划，也没有具体质量问题的应对措施，只有当质量问题出现的时候才想法去解决，经常出现“头痛医头、脚痛医脚”的现象。因此本文在研究工程项目质量管理的相关原理和基本方法的基础上,以变电站实际安装工程为研究对象，对变电站电力设施安装项目的质量管理进行了深入的研究。企业的安装管理部门才可以通过在企业内部实行质量管理制度和质量管理标准，建立起一个适合当前企业发展的质量管理制度，使质量管理在企业内部有一个清晰的定位，从而帮助企业有效提高施工质量[6]；同时，质量管理制度还可以帮助企业的人力资源管理部门更好的发现员工对岗位的适应程度及在岗位中工作的优缺点，以便企业的人力资源部门对员工进行岗位上的调整安排，将合适的人安排到合适的技术或管理岗位，使之能够更加适应企业的发展环境，从而为有类似情况的企业提供参考依据。
本人身为电力设施建设企业中一名在一线施工管理的员工，深感质量管理在企业发展中的重要作用，希望以本文提供的质量管理经验，能使 KX 电力开发有限公司在以后的施工中建立一套完整的质量管理制度，为 KX 的施工质量提高带来一定的积极意义。
由于我国西部欠发达地区电力工程项目质量管理理论的运用还不是很完善，电力工程项目的质量管理也本身还处于不断成长和成熟中，某一些方面的认知还存在一些误区。例如在具体施工中并没有提前做好质量规划，也没有具体质量问题的应对措施，只有当质量问题出现的时候才想法去解决，经常出现“头痛医头、脚痛医脚”的现象。因此本文在研究工程项目质量管理的相关原理和基本方法的基础上,以变电站实际安装工程为研究对象，对变电站电力设施安装项目的质量管理进行了深入的研究。企业的安装管理部门才可以通过在企业内部实行质量管理制度和质量管理标准，建立起一个适合当前企业发展的质量管理制度，使质量管理在企业内部有一个清晰的定位，从而帮助企业有效提高施工质量[6]；同时，质量管理制度还可以帮助企业的人力资源管理部门更好的发现员工对岗位的适应程度及在岗位中工作的优缺点，以便企业的人力资源部门对员工进行岗位上的调整安排，将合适的人安排到合适的技术或管理岗位，使之能够更加适应企业的发展环境，从而为有类似情况的企业提供参考依据。
本人身为电力设施建设企业中一名在一线施工管理的员工，深感质量管理在企业发展中的重要作用，希望以本文提供的质量管理经验，能使 KX 电力开发有限公司在以后的施工中建立一套完整的质量管理制度，为 KX 的施工质量提高带来一定的积极意义。
本文通过对 KX 电力开发有限公司北山变电站升级改造工程的质量管理为研究对象，分析了 KX 电力开发有限公司的质量管理现状以及存在的问题，以我所参与施工的北山变电站升级改造项目为例，综合了之前南山变电站、小庙变电站、撒网山变电站等项目的一些经验和发现的问题。对项目出现的质量管理问题进行研究，本文不照搬国外或国内其它企业成功的变电站安装建设项目的质量管理模式，而是研究出一套适合在 KX 电力开发有限公司变电站建设中的质量管理方法和手段，坚持以人才为中心的理念，做到人尽其才，这样有利于为解决 KX 电力开发有限公司目前电力工程建设项目质量管理过程中出现的一系列的问题。其次，可以充分发挥北山变电站改造项目团队中各个施工班组成员的积极性和创造性，为企业的发展提供保障。并为今后的变电站安装工程建设程供借鉴和参考。
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第二章 项目质量管理概念及基本理论概述
2.1 项目管理基本概念和理论
从定义上来说，项目管理是指项目管理者在项目推进的过程中，遵循项目建设的客观规律以及相关要求，统筹使用有限的资源条件，按照工程项目的特点，对项目进项全过程和全方位的科学化管理。即从前期论证决策到项目的实际实施，全过程运用相关的技术手段进行相关的管理活动以实现项目管理目标的过程[7]。项目管理具有以下特点：
项目管理具有复杂性。项目一般都包含多个部门和不同工种，解决问题需要涉及到多个学科知识；每个项目的组成和资源条件不尽相同，项目管理工作通常没有多少成功的经验可以借鉴，项目实施过程中有很多不确定性因素和风险存在；项目团队中的工作人员结构复杂，履历、背景和经验也十分复杂。管理上存在不小挑战等，这些因素都决定了项目管理是一项复杂的工作，所以管理者必须拥有丰富的知识储备、高超的管理技能，娴熟的管理工具和技巧运用能力。
项目管理具有探索性。由于每个项目都是唯一性存在，项目管理必须要通过不断的大胆探索，充分发挥每一个工作成员的创造力才能促使项目目标实现，这也是和其它一般重复性管理工作的最大不同之处。项目管理具有生命周期。
项目的各种特性和特点决定了，当项目的目标完成后，项目的管理工作就因此停止，项目部也随之解体，因此项目管理具有一定的生命周期和存在期限。
2.1 项目管理基本概念和理论
从定义上来说，项目管理是指项目管理者在项目推进的过程中，遵循项目建设的客观规律以及相关要求，统筹使用有限的资源条件，按照工程项目的特点，对项目进项全过程和全方位的科学化管理。即从前期论证决策到项目的实际实施，全过程运用相关的技术手段进行相关的管理活动以实现项目管理目标的过程[7]。项目管理具有以下特点：
项目管理具有复杂性。项目一般都包含多个部门和不同工种，解决问题需要涉及到多个学科知识；每个项目的组成和资源条件不尽相同，项目管理工作通常没有多少成功的经验可以借鉴，项目实施过程中有很多不确定性因素和风险存在；项目团队中的工作人员结构复杂，履历、背景和经验也十分复杂。管理上存在不小挑战等，这些因素都决定了项目管理是一项复杂的工作，所以管理者必须拥有丰富的知识储备、高超的管理技能，娴熟的管理工具和技巧运用能力。
项目管理具有探索性。由于每个项目都是唯一性存在，项目管理必须要通过不断的大胆探索，充分发挥每一个工作成员的创造力才能促使项目目标实现，这也是和其它一般重复性管理工作的最大不同之处。项目管理具有生命周期。
项目的各种特性和特点决定了，当项目的目标完成后，项目的管理工作就因此停止，项目部也随之解体，因此项目管理具有一定的生命周期和存在期限。
协调与沟通工作在项目管理占据很大比例。随着项目管理范围的不同项目管理的复杂性也随之而来的改变[8]。规模越大构成越复杂的项目，对专业的科学技术知识和技能要求也越高。项目进行过程中经常需要组织内部和外部的多个部门配合，要求这些部门迅速的作出反应。因此，项目在管理过程中良好的沟通协调很大程度上决定了项目管理的成败。
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2.2 项目质量管理相关理论和概念
2.2.1 项目质量管理的基本概念
工程建设项目的质量管理就是依据施工合同、项目的相关设计资料以及国家的有关规程规定等资料和文献要求，围绕工程建设项目的质量目标进项一系列的组织、协调等管理工作，并对质量管理工作效果进行相应评价，制定出一系列的改进措施和方法，工程建设项目的质量管理工作伴随项目推进而展开，是一个全过程、全要素和全方位的管理工作[9]。
工程质量管理方针和质量目标具有高度统一性。这就要求项目的各个参与方的一切工作都围绕此展开，项目的各个参与方代表了不同方面的利益，但是所有的活动都必须符合项目质量要求，为项目的质量目标和质量管理计划服务。
自控主体和监控主体是项目质量管理两大主体，施工单位或项目设计阶段的设计单位等直接从事质量管理职能活动的主体称为自控主体[10]。对他人质量管理能力和效果进行监控的主体称为检控主体，自控主体的项目质量管理责任不能因为监控主体的监控管理活动而减轻或者免除其应承担的相关责任。
（1）政府的项目质量管理和控制。政府属于监控主体，政府相关职能部门和机构依据相关的法律法规对工程质量进行管理和控制，他们主要通过对项目报建、施工设计文件和施工许可等方面进行管理控制，实现对工程质量管理和监控控制工作，管理和监督重大项目工程竣工备案等环节，保证质量目标和相应的社会效益得以实现项目。
（2）项目监理单位的质量管理和控制。项目监理单位和政府相关职能机构一样都属于监控主体，在建设单位的委托和授权下，对项目实施的全过程进行质量管理和控制，监理单位的质量管理和控制工作主要包括勘察设计阶段、施工阶段和竣工验收阶段等几个阶段开展工作。
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2.2 项目质量管理相关理论和概念
2.2.1 项目质量管理的基本概念
工程建设项目的质量管理就是依据施工合同、项目的相关设计资料以及国家的有关规程规定等资料和文献要求，围绕工程建设项目的质量目标进项一系列的组织、协调等管理工作，并对质量管理工作效果进行相应评价，制定出一系列的改进措施和方法，工程建设项目的质量管理工作伴随项目推进而展开，是一个全过程、全要素和全方位的管理工作[9]。
工程质量管理方针和质量目标具有高度统一性。这就要求项目的各个参与方的一切工作都围绕此展开，项目的各个参与方代表了不同方面的利益，但是所有的活动都必须符合项目质量要求，为项目的质量目标和质量管理计划服务。
自控主体和监控主体是项目质量管理两大主体，施工单位或项目设计阶段的设计单位等直接从事质量管理职能活动的主体称为自控主体[10]。对他人质量管理能力和效果进行监控的主体称为检控主体，自控主体的项目质量管理责任不能因为监控主体的监控管理活动而减轻或者免除其应承担的相关责任。
（1）政府的项目质量管理和控制。政府属于监控主体，政府相关职能部门和机构依据相关的法律法规对工程质量进行管理和控制，他们主要通过对项目报建、施工设计文件和施工许可等方面进行管理控制，实现对工程质量管理和监控控制工作，管理和监督重大项目工程竣工备案等环节，保证质量目标和相应的社会效益得以实现项目。
（2）项目监理单位的质量管理和控制。项目监理单位和政府相关职能机构一样都属于监控主体，在建设单位的委托和授权下，对项目实施的全过程进行质量管理和控制，监理单位的质量管理和控制工作主要包括勘察设计阶段、施工阶段和竣工验收阶段等几个阶段开展工作。
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第三章 KX 北山变电站改造项目概述................................. 13
3.1 项目概况...........................13
3.2 KX 北山变电站改造项目组织结构介绍........................ 14
第四章 KX 北山变电站改造项目质量管理........................... 30
4.1 KX 北山变电站改造项目质量管理特点............................... 30
4.2 KX 北山变电站改造项目质量计划................................. 33
第五章 KX 北山变电站质量持续改进和思考............................ 62
5.1 对质量计划的思考......................................62
5.2 加强项目质量过程管理的思考................................70
第五章 KX 北山变电站质量持续改进和思考
5.1 对质量计划的思考
（1）质量目标的进一步细分
项目在制定质量目标时质量目标分解的不够细，这导致施工中对质量目标理解和把控不到位，施工中项目部将质量目标进一步的细分，按照项目总体质量目标、分项工程质量目标、单元工作质量目标及单独设备安装质量目标层层细分。例如在做调试质量计划的时候，可以按照调试质量计划、二次调试质量计划、保护校验质量计划、主变保护校验质量计划、比率差动校验质量计划，这样步步细分层层分解，通过这样的细分可以明确每一步的质量目标，围绕质量目标采取相应的管理控制措施，这样众多的小目标层层累积最后就能促进项目质量目标的实现。根据现场施工情况绘制出二次部分质量目标细分表，如表 5-1 所示：
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第六章 结论与展望
6.1 研究成果
本文是以 KX 北山变电站改造项目为研究对象，对整个项目的建设质量进行全面的管理研究，结合笔者多年类似工程项目的经验，通过有效的管理手段和方法，完全实现了本项目的质量目标和设计目要求，也取得了以下研究成果：
（1）在论文中笔者将项目质量计划工作与 WBS 工作包分解情况相结合，将质量目标按照工种进行了分解，使质量目标更加专业化和单一化，将质量管理责任和施工责任与之配合并制定详细的质量管理方法，使质量管理工作更加单一、更加专业、更加高效。在质量计划时笔者紧紧围绕项目质量管理的特点，重点和难点，开展质量管理工作，突出了项目质量管理工作的重点和难点，采取针对性的措施和方法有力保障项目的质量管理工作的开展。
（2）在论文中提出充分发掘项目部内部的人力资源潜能，将质量管理责任进行分配保证了每项工作的质量管理责任都由专人负责，避免出现遗漏，为项目质量管理提供可靠的组织保证。笔者梳理了质量风险和适合本项目的标准、规程以及法律法规，确保项目施工以及质量管理工作在相关要求的范围进行，为项目质量提供了技术保证。有力的质量保证措施的实施，是项目质量管理顺利开展的基础。
（3）在论文中将本项目的质量控制主要分为设计阶段的质量控制、施工阶段的质量控制、影响质量因素的控制和工作收尾及变更控制。针对不同阶段和不同类型的质量控制都采用了不同的方法和措施，在施工阶段笔者引入了“监护人制度”，保证了项目施工流程、工艺标准和检测（查）等一切与质量相关的施工工作和管理工作，都在可有力的监控状态下开展，避免了标准执行不严和质量管理计划落实不到位的情况发生。“班前班后会制度”的引入有力的保证了项目的技术交底和管理交底工作质量，使施工作业班组人员在施工中对技术和管理要求做到心中有数。工作结束的班后会及时梳理出工作中的不足之处，为接下来的施工提供宝贵的经验和教训。在本项目质量管理过程中笔者使用了因果分析图法，对影响施工质量的原因进行了分析梳理并制定出了相应的控制和管理方法，确保了项目的施工质量一直处在可控状态，使项目质量朝健康的方向发展，有效提高了后续的施工质量。
参考文献（略）