模块名称：人力资源管理
作业标题：工作分析：今日时尚的助理店长
字数：3000-5000字
1要求
通过本作业，使学生掌握人力资源管理活动的基础——工作分析，完成下面案例的分析，并回答最后的三个问题：
作业题目：
工作分析：今日时尚的助理店长
李莉最近被提升为“今日时尚”——一家在全国拥有50家分店的专业服饰连锁店的地区销售经理。她负责今日时尚最大的市场——华南地区市场。在她管理之下，有9个分店，每一个分店都有一个店长向她直接报告。
每一个分店按照经营的类别，有3—5个助理店长。每一个助理店长负责一个专门的分类部门。这些部门在规模和下属店员数量上相差很大。连锁店的成功在于适应当地顾客的品味和购买习惯，所以在李莉旗下的每一个分店都具有不同的货物和不同的部门结合方式。这些部门包括休闲服、正装、鞋、化妆品和首饰。
在被任命为地区销售经理之前，李莉做过店长和休闲服部门的助理店长。在担任助理店长时，李莉经常感觉到自己要负责其他助理店长不需负责的有关商店管理的很多方面的事物。同时，她认为她的店长从来没有清楚界定她的职责范围。因此，虽然商店经营得很成功，李莉认为在改进今日时尚的管理上还有很多工作要做。所以，李莉被任命为地区销售经理后最先要做的工作，就包括了对助理店长的工作进行工作分析。
李莉拥有市场学方面的学士学位。虽然没有工作分析方面的正式培训，但是，基于自己在这个职位上的工作经验，李莉相信自己能够为助理店长做出一份精确和有用的工作描述和说明书，如下所示。她希望这些文件能够成为她甄选计划的基础。她相信发展店长的最好方法是雇用合乎条件的助理店长。
今日时尚工作描述/工作说明书
工作名称：助理店长
上级：店长
工作的一般描述
管理一个零售店专业部门的日常工作。助理店长负责顾客服务、管理店员、培训新员工、销售规划和存货管理。
基本职责
1） 帮助顾客挑选商品、退货和商品保管
2） 解决店员遇到的问题
3） 培训、合作、指导和管理部门店员
4） 管理存货记录
5） 在每天营业之前进行准备
6） 确保部门的专业化管理和有序性
任职资格
教育：
最低要求：市场学或相关专业大专毕业
经验：
1） 最低要求：6—12个月零售业工作经验
2） 在今日时尚工作1—3年优先
知识、技能和能力：
1） 基础数学
2） 有效的人际沟通能力
3） 良好的判断和独立思考能力
4） 自我驱动
5） 诚实
6） 良好的打字和计算机技能
体力要求：
1）90%的工作时间都需站立和行走
2）能搬动大约15磅的箱子
问题：
1）请分析案例的背景情况，及其特点。（20分）
2）请评价李莉为助理店长所作的工作分析。她是否运用了正确的方法？她的方法有什么优点和不足？为了改进她的工作分析，李莉需要对今日时尚的工作的哪些方面更仔细的考察？（40分）
3）仔细阅读李莉制作的工作描述和说明书。它是完整的吗？你认为它能够作为下一次甄选过程的充分依据吗？为什么？若不完善，请完善这份职务说明书（40分）
2 作业评定标准
在分析中对相关理论、模型、工具的理解和运用；
分析的正确性、深度、清晰度；
对分析结果的综合思考并做出改善决策的能力；
表达和形式。
3报告提纲的推荐
案例研究报告
（1） 案例企业和岗位的背景分析。
（2） 评价李莉工作分析的起点是否合理。
（3） 职务说明书中需要补充的信息。
（4） 工作分析结果的目的在于培训以及绩效管理，因此提出相应的改善建议，尤其是其撰写内容要完善。
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4作业的安排
在讲授人力资源管理的基础工作——工作分析之后完成本作业，目的在于让学生系统掌握工作分析的基本步骤和关键点，以及相关的分析技术。