第 1 章 绪论
1.1 选题背景及研究意义
1.1.1 选题背景
随着我国经济建设的快速发展，中小企业也在不断壮大，在各个领域和地区已经成为促进经济发展和提高人民生活水平的中坚力量。经济的迅猛发展为中小企业提供了生存和发展的机遇，但是伴随机遇而来的还有巨大的挑战。我国传统型的中小企业具有自身规模小、经营者整体水平低、资金缺乏等特征，因此这类型的企业抗压能力是非常弱的。所以经营者要充分利用各项资源，努力提升自我能力和企业的整体竞争力。在企业中，人是最重要和最不可替代的资源，人力资源的重要性也得到了更多企业管理人员的认可，而激励则是人力资源管理的核心和重要手段[1]。企业的激励方式是否符合企业的管理现状对企业的生存和发展是至关重要的，一般情况下，企业运用合理、科学的激励制度，可以提升员工工作效率、营造积极的人才竞争氛围，从而为企业的持续、稳定发展奠定坚实基础[2]。中小企必须改变传统的经营管理方式、创新激励理念、优化激励机制才能适应市场经济的快速增长。
1.1.2 研究意义
QD 公司创立于 2006 年，是传统型的中小企业，是一家为客户提供钢材类产品技术咨询、产品订货、基础加工、仓储物流、财务结算以及产品售后服务的综合型贸易类公司。在公司的日常管理中，公司制定了一系列措施来吸引人才、留住人才，但是没有取得预想的效果，且依然没有形成长期有效的、系统性的激励机制[3]。对企业来说，如果不能充分发挥人力资源的重要推动作用，那么就很难取得长远发展。在这样的背景下，本文立足对当前 QD 公司员工激励问题的研究，深入探索 QD 公司在员工激励管理实践中存在的问题，结合激励理论，针对薪酬制度、员工职业生涯规划及绩效管理制度等几个方面行整合、分析，努力构建一整套有效的激励体系，为QD公司在解决员工激励方面给与理论指导和现实支持[4]。本文在研究 QD 公司的员工激励问题和优化激励制度方面的理论研究不仅可以解决公司自身面临的问题，也为其他同类型企业提供经验和参考。
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1.2 国内外研究现状
在现代社会激烈的商业竞争中，企业必须充分利用一切可以把握的资源才能打赢这场“战争”，勇往直前的“战士”就是我们取得胜利的关键，所有企业必须重视员工激励方面的工作。目前国内外关于激励的研究内容是比较丰富的，结果也比较全面和客观。
1.2.1 国外研究现状
在发达国家，市场经济的发展比较早，对于经济学、管理学及行为科学理论的研究已经相当成熟，所以国外管理者很早就认识到在企业中构建科学合理的激励体制能够促进企业的发展，所以陆续把最新的研究成果运用到实际管理中。激励理论最初是从心理学和行为学中整理、归纳出来的。随着理论的应用，更多的管理学家、经济学家以及行为科学研究者都围绕这一课题进行了持续不断的研究，形成了多种理论体系。
管理激励理论可以分为内容型激励理论、过程型激励理论及综合型激励理论三大类[5]。
内容型激励理论主要是通过对需求因素的满足过程来产生激励的效果，关注的是引导激励行为产生的因素。代表理论有马斯洛的需求层次理论（1943 年）、赫茨伯格的双因素理论（1966 年）和麦克李兰的三种需要理论（1961 年）[6]。马斯洛的需求理论中将人的需要由低到高划分为五个等级，分别为生存需要、安全需要、归属感的需要、尊重需要和自我实现需要。赫茨伯格的双因素理论又称为“激励-保健因素理论”，理论中指出满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。理论将引起人类工作动机的因素分为两种，第一种是激励因素，是能够使员工产生满意情绪的因素；第二种是保健因素是，是防止员工产生不满意情绪的因素。他认为激励因素才能起到激发员工工作积极性的作用，而保健因素只是防止员工产生不满。美国心理学家戴维·麦克利兰提出成就需要理论，理论中研究人的需求和动机，并指出生理性的需求对于现在的人类来说大都得到满足，人类更趋向于社会性，人对权力、社交和成就有很强的追求，并把成就作为人高层次需要的主导需求[7]。
图 1-1 论文框架图
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第 2 章 相关理论概述
2.1 激励概念
2.1.1 激励
美国管理学家贝雷尔森（Berelson）和斯坦尼尔（Steiner）认为激励的定义是：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。——它是人类活动的一种内心状态。”激励是指通过综合的方法和具体的措施激发人的内在动力，从而起到鼓动其高效快速地完成既定目标的作用。在现代企业中，激励具有吸引人才、提升员工积极性和促进企业发展的作用，所以被广泛应用到企业管理当中[10]。
在企业管理中，激励的核心就是管理者以科学的激励原理为指导，采取具体的激励措施，以达到调动员工积极性、增强企业凝聚力的目的。激励的核心观点是员工自我目标与企业战略目标的协调统一，通过满足员工的物质需求和精神需求来达到实现企业战略目标[11]。企业的高效运转离不开管理者和所有员工的共同努力，激励就是一种手段、方法和工具，最终目的是引导员工最大程度的发挥自我价值以实现企业的发展。
2.1.2 激励机制
激励机制是激励方法与激励对象的组合，是一种由规范和制度组成的体系。“激励机制”是在组织系统中，针对具体的激励客体，激励主体综合、系统地运用多种激励手段，并逐步形成规范化和固定化的结构和方式，主客体形成相互制约、相互作用的稳定关系的总和。激励机制也是企业中所有可以调动员工积极性和提高能力的因素的综合。
激励机制的作用主要表现为：（1）提高员工的积极性。采取适当激励的方法更容易赢得员工对企业的认同感，使员工努力工作，积极为公司做出贡献。（2）吸引人才流入。市场竞争很大程度上是人才的竞争，人才是企业资源中最宝贵的资源，而科学、有效的员工激励制度会对优秀人才产生强烈的吸引力，优秀人才的加入能够帮助提升企业的综合实力。（3）增强企业的凝聚力。员工的个人目标建立在以企业的战略目标为基础之上才能同时实现个人和企业共同的价值，只有所有员工拧成一股绳，把力量凝聚在一起，企业的目标更容易实现[12]。（4）保持良性竞争。在企业中，员工为了得到更多的利益（如绩效、奖金、晋升机会等）也会站在对立的角度，员工之间也会有竞争，但是为了确保员工之间的竞争能够达到激发员工工作热情和提升员工积极性的目的。管理者要制定科学合理的竞争体系，保证竞争的公平、公正，同时不断创新激励手段和方法，摸索出一套适合本企业的员工激励体制[13]。
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2.2 激励理论
2.2.1 马斯洛需求层次理论
美国人本主义心理学家亚拉罕·马斯洛在 1943 年提出需要层次理论，该理论按照金字塔式将人的基本需求划分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要这五个层次。该理论指出，人类的需求是复杂多变的，低层次需求得到满足之后更高一层次的需求就会更具有激励性，管理员工时要充分考虑员工需求的灵活性和复杂性[14]。马斯洛理论如图 2-1 所示：
图 2-1 马斯洛的需求层次理论
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第 3 章 QD 公司员工激励现状............................... 13
3.1 QD 公司基本情况................................... 13
3.1.1 QD 公司简介................................. 13
3.1.2 QD 公司的组织结构............................. 13
第 4 章 QD 公司员工激励机制存在的问题及原因分析................... 22
4.1 QD 公司员工激励机制存在的问题................................ 22
4.1.1 企业激励机制实施难度大................................... 22
4.1.2 薪酬福利激励作用差........................... 23
第 5 章 QD 公司员工激励机制改进对策................................... 30
5.1 QD 公司员工激励机制改进的基本原则.................................. 30
5.1.1 个人目标与公司目标相结合原则........................... 30
5.1.2 公平原则...................................... 30
第 5 章 QD 公司员工激励机制改进对策
5.1 QD 公司员工激励机制改进的基本原则
针对 QD 公司激励机制存在的问题，应该尽快建立一套完善的行之有效的激励机制。为此，我们应当在遵循以下几点原则的前提下设计公司的激励改进机制。
5.1.1 个人目标与公司目标相结合原则
目标设置理论强调人类行为受外在动力的影响，也即是说明确的目标能够激励人的行为，所以如果员工个人目标实现的过程是公司实施“正强化”行为的内容，那么员工的这种行为就会加倍，就会付出更多的努力去实现。据此我们能够总结出，企业在帮助员工做职业发展规划时，要引导员工设置与公司战略目标方向一致的个人目标，员工个人目标的实现才能帮助公司实现战略目标。个人目标与企业目标保持一致才能做到“拧成一股绳，劲儿往一处使”，员工才能在满足自我目标的同时帮助企业实现战略目标，进而实现共生共赢的目标。
5.1.2 公平原则
亚当斯的公平理论认为，员工付出了劳动、时间或精力就应该获得相应的报酬，这时人们会对获得的报酬作出相对比较，并根据比较结果判断自己的付出和收获是不是合理，如果对结果不满意则会降低员工的激励效果。所以在建立激励制度时要坚持公平公正的原则，但是公平并不是平均，而要遵循“多劳多得、少劳少得”的原则，才能激发员工的积极性，提高工作效率[35]。每位员工心里都有一杆秤，管理者要做到一碗水端平，而不是带着个人情绪和“有色眼镜”来处理员工的激励问题。
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第 6 章 结论
企业是由“人”为基本单位组成的，企业的日常管理也可以归结为是对“人”的管理，所以无论什么样类型和规模的企业都要更加重视人力资源管理。而在人力资源管理过程中，员工激励更是“重中之重”，有效的激励行为能够提升企业的核心竞争力，所以关于中小企业激励机制的研究是关系到国计民生和经济发展的重大课题。激励机制的建设和完善对企业自身的发展和员工个人的进步都发挥着不可取代的作用，经济学、管理学、行为学的研究人员都应该对中小企业激励机制的完善给予更多的关注和建议。科学的激励体制能够促进企业的发展，企业的发展也会加速实现个人发展和企业强大的双赢目标。
本文选取了 QD 公司作为案例进行研究，论文分为六个部分，按照提出问题、分析问题、解决问题的思路，结合激励理论研究，为优化 QD 公司的激励体制提供了合理的建议。QD 公司作为一个快速发展的中小企业，在员工激励体制建设上存在很多的不足，所以管理层一定要端正态度，以身作则，做好激励体制的制定和完善工作，监督激励措施的执行和实施。
参考文献（略）