第 1 章 绪论
1.1 研究背景
高尔夫运动起源于 15 世纪的苏格兰，从士兵运动发展为一项宫廷贵族和民间青年都积极参与的传统项目。由于高尔夫需要的费用较高被称为贵族运动，又因为高尔夫运动象征着和谐谦让的文化也被称为世界第一“绅士运动”。随着世界各地经济的发展，人们的生活需要一种缓解压力、运动健身的体育活动，高尔夫（GOLF）作为绿色（Green）、氧气（Oxygen)、阳光（Light）、步行（Foot）的集合成为很多成功人士的首选，同时高尔夫具有竞技和休闲的双重特点吸引到更多的人参与到高尔夫运动中。2009 年国际奥委会通过提案，高尔夫成为 2016年和 2020 年夏季奥运会的正式比赛项目，极大的振奋了高尔夫产业的发展。
1984 年，广东中山温泉高尔夫球会正式开业，标志着高尔夫运动在我国开始以正式的面貌被民众接受。国家体委发布了《率先在北京、河北、广东等地开展高尔夫球》的通知，意味着高尔夫球成为中国正式开展的运动项目。高尔夫运动在我国经历了许多波折，在我国市场经济快速发展且国家队发展体育产业及体育消费的鼓励支持的背景下，国民生活水平的提高和高尔夫本身的魅力使更多的人参与到高尔夫运动中。我国高尔夫行业迅速崛起，国内高尔夫球场快速建成、硬件设备先进，使高尔夫运动以及其产生的衍生产业链都得到了快速发展，在高尔夫俱乐部的运营管理上逐渐走上成熟。据统计，截止 2017 年底，我国高尔夫球场共 496 个，分布在全国 29 个省市自治区，正常经营的高尔夫球场 378 个，共 8286 个球洞，折合约 360 个 18 洞。
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1.2 研究目的及意义
1.2.1 研究目的
本文在国内高尔夫行业机遇与挑战并存的大环境下，对高尔夫会员社会特征及其参与行为进行研究，主要目的是为了更好地把握高尔夫参与者的基本特征和参与高尔夫运动的原始需求，掌握影响参与者选择高尔夫俱乐部的因素以及会员们对 HJ 俱乐部的满意度和意见等。以期促进济南市高尔夫球场建设的合理开发和规划，并为 HJ 俱乐部提出针对性的意见，促进高尔夫运动项目的良性发展模式以及 HJ 俱乐部企业战略计划的改进以提高满意度和美誉度。
1.2.2 研究意义
（一）理论意义：丰富我国高尔夫运动领域的研究成果。目前国内外对高尔夫运动的研究较为丰富，但是大多都是针对高尔夫作为体育运动的技巧、高尔夫运动的发展等方面的研究，将高尔夫运动从工商管理的角度引入参与者的社会特征的研究较少。因此本文以 HJ 俱乐部为个例从工商管理的视角研究高尔夫会员的社会特征对其参与行为的影响，引用相关模型分析并提出战略性建议，丰富了高尔夫研究领域的成果。
（二）现实意义：其一，本研究对济南市高尔夫运动参与者的基本信息特征进行调查，掌握高尔夫会的行为特征，明确高尔夫运动的发展方向。其二，了解高尔夫会员的社会特征以及其参与行为的影响因素，可以为高尔夫经营者在完善球场设施、改善俱乐部服务态度等管理运营方面提供实质性的意见，推动高尔夫运动在济南市的快速发展。促进济南市高尔夫球场的合理开发与规划、产业结构的调整以及俱乐部企业战略计划的改进。其三，在问卷调查中有涉及会员对 HJ俱乐部各方面的意见，有助于 HJ 俱乐部根据问卷所反映出来的问题进行改正，使问卷的结果更有针对性。以便在服务中可以更好地的提升服务品质和精准把握客户的需求，提升参与者的获得感和美誉度。
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第 2 章 文献综述
2.1 国外相关研究
高尔夫运动起源于 15 世纪的苏格兰，随着十八世纪英国工业革命的发展促进了高尔夫球传遍欧洲各国。1894 年美国高尔夫协会成立，国外学者开始了对高尔夫运动的研究。新加坡学者 Victor R. Savage（2006）对高尔夫运动在新加坡的重要意义进行了探索，通过面对面采访的形式了解球员、俱乐部管理者等所认为的高尔夫运动能够通过形成广泛的社会和政治背景来影响新加坡的发展[1]。Peter Mattsson（2009）在研究中指出业余爱好者在高尔夫运动中能够使人在绿色植被、清新空气的环境下放松自我，缓解心理疲劳，预防心理疾病，有利于个人的身体健康[2]。
而对高尔夫运动未来的发展趋势上，Faral Kagran 利用手中的各种数据推测二十一世纪高尔夫运动将成为一种高端游戏的代表。Fowles Green 则对全球高尔夫球场和乡村俱乐部行业做出市场报告，报告指出未来高尔夫球会逐渐正规化，在地理位置上会主要集中在城市球场以及乡村俱乐部两个位置。还有学者认为要想使高尔夫运动发展大众化就要注重培养青年运动爱好者，国家可以投入一定的资金来扶持高尔夫运动，通过举办相关比赛等使高尔夫运动能够更快的发展。
单就高尔夫运动来说，Steven M.Nesbit 等从生物学角度剖析高尔夫运动的动作要领，提出高尔夫运动必须要有正确的击球姿势和合适的力矩[3]。Al-Mahfoudh(2006)认为头部受伤是在进行运动碰撞时最容易产生的损伤[4]。因此在整个训练的过程中不能只为了追求力量而利用单一的训练手段，要综合多种训练方式。Eric（2016）采用对照试验对业余女高尔夫运动员不同阻力训练下身体成分和身体的变化进行研究，认为特定阻力的训练更有显著影响[5]。
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2.2 国内相关研究
2.2.1 关于高尔夫运动发展的研究
高尔夫运动在我国发展始于 1889 年英国人在香港成立俱乐部，自 1984 年中山温泉高尔夫球会成立逐渐发展为北上广深等地相继建场。高尔夫运动在我国的发展不是一帆风顺的，但近几年随着高尔夫球成为奥运会的比赛项目后，我国相继出台相关政策措施，为中国高尔夫的发展提供了契机。
在国家出台的政策方面，国务院于 1997 年 5 月颁发《关于进一步提升土地管理能力落实耕地保护的通知》从法律层面上强化完善球场的建设，保护可耕种的土地资源[9]。后来的十几年高尔夫运动在中国发展缓慢，也造成了参与高尔夫运动项目的群体都是高中阶层，训练成本高的贵族运动现象。直到 2009 年，高尔夫运动项目正式入驻国际奥林匹克运动项目，国家开始重视高尔夫运动的发展，12 月份，国务院发表相关文件指出：在保证球场不占用农田的前提下会积极支持海南省的高尔夫旅游项目[10]。2011 年 4 月，国务院、国家发展改革委颁布在球场清理整治的提出目前球场在建设中的问题和改正措施，高尔夫球场的建设和发展也逐步走向正规化。
第 3 章 济南市 HJ 高尔夫俱乐部现状....................... 13
3.1 公司介绍.................................13
3.2 HJ 俱乐部外部环境分析...................................16
第 4 章 济南市高尔夫会员的基本特征研究...........................21
4.1 调查问卷...................................21
4.1.1 调查对象..............................21
4.1.2 问卷设计..................................21
第 5 章 济南市高尔夫会员的行为特征..............................27
5.1 济南市高尔夫会员的参与动机...........................27
5.2 济南市高尔夫会员的参与行为............................29
第 5 章 济南市高尔夫会员的行为特征
5.1 济南市高尔夫会员的参与动机
动机是能够引起主体进行其他行为的一种动力。在内在需要和外部环境的影响下引起高尔夫运动的动机，在动机的支配下产生行为，达到高尔夫的参与目的。
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第 6 章 结论与建议
6.1 研究结论
济南市作为山东省的省会，经济水平较高，HJ 俱乐部处于济南市交通便利的地区且各项设施服务完善。为了能够更多的普及高尔夫运动以及俱乐部的有效运转，本文通过问卷调查的方式对 HJ 俱乐部的会员进行调查，以期通过数据分析，了解目前会员的基本情况以及参与高尔夫运动的行为特征。通过专家打分发确定参与高尔夫运动的影响因素，不断提高俱乐部的各方面来增加客户满意度。
（1）通过对济南市 HJ 俱乐部会员基本情况的调查可以得知，目前高尔夫运动参与者大多为男性，但女性的比例相较于以前在不断增加，并呈现上升趋势；会员的年龄大多集中在 31-50 岁，但其中低于 18 岁的青年参与者要引起重视，他们受家庭的影响参与到高尔夫运动中，是未来高尔夫运动发展的一份重要潜在客户；参与的会员大多为已婚且有子女，不仅重视个人更重视对孩子未来的发展；球龄大多集中在 3-10 年；绝大多数会员学历、素质都较高；大都为个体经营者，有更多的需求和资金支持参与高尔夫运动；他们大多家庭和睦，家庭年收入在 21 万上，经济状况优良。
（2）HJ 俱乐部会员的参与动机为：休闲娱乐和健身是第一动机，部分会员是为了增加自己的人际交往，也有部分会员是为了培养自己耐心的性格或是提高个人在高尔夫运动上的技术水平，选择一项运动的动机不会是单一的，大部分的参与者都是处于多种动机来选择高尔夫运动的。
（3）HJ 俱乐部会员的参与行为如下：在时间规划方面，俱乐部会员中大部分是比较喜欢锻炼的，在闲暇时间超过一半的会员都会选择打高尔夫球及参加体育健身活动，每月参加高尔夫运动的次数也大多集中在 3-4 次，一般会选择春秋两季、节假日参与高尔夫运动；在球场选择方面，HJ 俱乐部会员中接近一半的会员都仅有 HJ 俱乐部一个会员，相较于其他类型的球场，大部分会员喜欢有难度有挑战性的大球场，选择十八洞标准球场，这也是 HJ 俱乐部吸引他们的一个重要因素；在球友类别选择方面，参与者喜欢以个人形式参与高尔夫运动，而在球友选择上更喜欢与技术好、素质高的会员一起打球，当然也会考虑到对方的收入和社会地位；在消费方面，会员们认为平日打球的合理价格在 300-700 元，节假日价格在 500-900 元较为合理，HJ 俱乐部的价位略高于会员意向，会员们在高尔夫运动上一年的消费在 3 万以上，这些消费主要集中在下场或练习场打球、购买服装和相关用品、购买器具等，会员们更看重参与型消费，而会员消费类型大多为经济型、理智型，在购买产品时会更注重产品的性价比；在信息宣传方面，济南市对高尔夫知识宣传较少，会员们选择 HJ 俱乐部更多的是通过朋友和俱乐部的广告而来，同时绝大多数会员也愿意将HJ 俱乐部推荐给他人；在获取运动技能需求方面，大部分会员信任球场教练，他们也希望能够学习球杆挥杆技术、下场实践技术等方面的指导，会员在打高尔夫过程中，享受到的快乐更多来自于自身打球的好坏。
参考文献（略）