摘 要
十年企业靠产品，百年企业靠文化。文化在企业中扮演着越来越重要的角色，21世纪，企业之间的竞争也逐渐集中在文化这一方面。企业在制定发展战略的同时会把企业文化的制定放在重要位置，拥有适合自己的优秀企业文化成为企业管理的重要目标。伴随着现阶段社会经济的不断发展，我国企业之间的竞争也在不断的加强。在激烈的市场中，企业文化成为企业凝聚力的重要内涵，是企业发展必不可少的一种精神。随着企业文化不断被重视，各大成功企业都在探寻自己企业文化的内涵。华为作为中国较为成功的企业之一，必有其独特的企业文化。本文通过论述华为企业文化的表现，分析其存在的问题，最终提出提升为华为企业文化管理的对策，以期能够对企业文化管理提供一定的参考和借鉴。
关键词：华为；狼文化；企业文化
Abstract
Ten years on the products, one hundred enterprise culture by culture plays a more and more important role in the enterprise, 21st century, the competition between the enterprises is gradually concentrated in the culture that on the one hand, enterprises at the same time in the develop strategy of a set of enterprise culture on the important position, have suitable for their own outstanding enterprise culture becomes an important goal of enterprise management With the continuous development of social economy at present stage, the competition between enterprises in our country are also constantly strengthen in the fierce market, corporate culture has become an important connotation of enterprise cohesion, is a kind of spirit of enterprise development essential As the enterprise culture has been seriously, all successful enterprises in exploring the connotation of enterprise culture. Hua Wei as one of China's more successful companies, there will be a unique corporate culture Hua Wei are discussed in this paper the performance of enterprise culture, analyzes its existing problems, and finally to put forward the countermeasures of ascension for Hua Wei's corporate culture management, in order to provide certain reference and reference of the management of enterprise culture.
Key words: Hua Wei ；The culture of wolves.；Corporate culture
目 录
一、绪论 3
二、华为企业文化管理由来和表现 4
（一）华为企业文化的由来 4
1.内部因素 4
2.外部因素 4
（二）华为企业文化的表现 5
1.内在表现 5
2.外在表现 5
三、华为企业文化管理的内涵 6
四、华为企业文化的优点 7
（一）保持正确的方向，快速行动 7
（二）没有做不到，只有想不到 7
（三）集体利益高于一切 8
五、华为企业文化管理存在的问题 8
（一）容易导致“一言堂” 8
（二）高薪资带来的高压力 9
（三）狼文化”存在一定的局限性 9
六、提升华为企业文化管理的对策 10
（一）拓宽狼文化的内涵 10
（二）进行人才激励创新 10
（三）进行业务创新 11
（四）增强团队凝聚力 12
结语 12
致 谢 13
参考文献 14
一、绪论
企业文化是在企业生产经营实践中逐步积累形成的，它包括两个部分：物质文化和精神文化[1]。而精神文化也正是企业文化的核心部分，它涵盖了企业生产经营的方方面面，企业文化就像是企业的灵魂一样，它决定着企业的前途与发展。
1987年，任正非白手起家，创立了华为有限技术公司，仅仅用20多年的时间就从原本注册资金只有两万元的民营小企业发展成为全球最大通讯设备供应商，凭借的就是其企业文化中像“狼”一般顽强的生存能力，人们形象的称之为华为“狼文化”[2]。
华为的“狼文化”强调的不是一只狼的凶残，而是一群狼的集体意识与团队配合。狼是动物界中的强者之一，遇到危险时，即使对方是比自己强大很多，也从不退缩。只要确定目标，就会群起而攻之。每只狼都是狼群中不可或缺的一员，而且狼拥有敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合以及超乎寻常的耐心等这些特质，所以才能不断获得成功。狼用自己的生命淋漓尽致地展现了什么叫做锲而不舍的精神，因此狼群很少受到其它动物的威胁。
而华为的“狼文化”正是以大自然的狼群生活为原型，从中学习感悟形成的。它具有三大特征：一是像狼一般的敏锐嗅觉，每时每刻都关注着外部机会；二是拥有强烈的进攻意识，只要发现猎物，就会迅速地进攻，在对手反应之前拿下；三是有超越自我的团队精神，扑上去的是分工协作的团队，有时甚至要牺牲自己个人的利益[3]。
因此笔者认为华为企业的“狼文化”是具有一定可研究性的，可以给在这个竞争激烈的社会中奋斗的企业一定的借鉴意义。故以华为企业文化中的“狼文化”为一个切入点，希望通过对华为“狼文化”的研究与解读，以点带面地来认识华为的企业文化，并从中得出一些企业管理方面的启示。
二、华为企业文化管理由来和表现
（一）华为企业文化的由来
1.内部因素
1987年9月，华为在中国深圳拔地而起，成为一家生产用户交换机（PBX）的香港公司的销售代理。凭借特区一些信息方面的优势，从香港进口产品到内地销售，从而能够赚取差价得以生产经营。
面对当时中国市场使用的大部分都是国际电信巨头的产品，而民营的一些电信公司却难以得到发展的局面，华为公司创始人任正非意识到“技术才是企业的根本动力”[4]。因此，他带领华为告别了“代理商”这一身份，开始组织企业转型做技术研发。于是，在1991年9月，华为租下了深圳宝安县蚝业村工业大厦三楼，开始研制程控交换机。在这一创业初期，仅有五十多个员工。为了共同奋斗的目标，大家抓紧一切时间努力着，因此这个工业大厦三楼既成了生产车间、库房，又成了厨房和卧室。这层楼变成了华为人的据点，不管是领导还是员工都在这里工作和休息，不分昼夜。这在华为被称为“床垫文化”，也正是这种艰苦奋斗的精神文化为华为“狼文化”的形成奠定了基础[5]。
2.外部因素
经过一系列的努力，华为生产出来了08交换机，但如何将这些自己生产出来的产品销售出去却成了大问题。因为当时的华为公司受到了来自国际和国内的双重阻力，一方面国际电信巨头已经大量地涌入了中国的市场，华为公司想与拥有丰富物质积累和先进技术的大型公司竞争，无疑是螳臂当车。另一方面国内还存在着像上海贝尔这样的合资公司以及中兴这样强劲有力的对手，华为公司想要跟他们竞争，也是十分艰辛的。除此之外，国内市场还一直在打价格战，国际巨头面对这种局势都纷纷采取降价措施，这显然让华为的生存变得更加艰难起来[6]。
在如此艰难的生存环境中，任正非给华为企业制定了一个目标，那便是“活下去”，而为了活下去，员工就必须要懂得团结协作，要保持自信，拿出勇气，以自己最好的一面来迎接挑战。这跟狼的生存环境有些相似，狼的生存环境也是非常险恶的，饥饿使狼存在危机意识，因此很少有狼是因为饥饿而死亡的。也正是这样，任正非开始主张员工主动学习狼的精神，可以像“狼”一样在恶劣的市场经济环境中生存下去。随着华为公司的不断发展，任正非对员工的狼性学习有了更为具体准确的要求，并通过自己的演讲不断地鼓励员工学习“狼”，运用那些充满激情的话语促使管理者可以和员工一起团结对外，共渡难关[7]。
（二）华为企业文化的表现
1.内在表现
1998年，任正非在《华为的红旗到底能打多久》中就有所表示，企业就是要发展一批狼。这也说明了华为崇尚狼性文化。而“狼文化”对于华为人来说就是不抛弃，不放弃。不抛弃失败的经验，不放弃成功的希望。不仅仅如此，狼之所以能够战胜比自己凶猛强壮得多的动物，其中一个重要的原因就是狼喜欢集体行动。华为就像一个大家庭，它的成长是每个家人通过努力换来的，只要大家同心协力，华为就一定能够大获全胜。正是因为任正非对于集体力量发展的重视，才让互助成为华为团队合作的核心内容[8]。
除此之外，华为公司还非常重视那些肯全身心投入和付出的员工。因为任正非认为这样的员工实际上正是具有狼的执着性以及奉献精神的，他们可以对整个团队都很忠诚，并且能够做到全心全意为团队提供服务。因此华为愿意与他们分享股权，同时给予他们增加薪资等各种奖励。甚至提出了“不让雷锋吃亏”的口号，只是为了让那些为了公司发展，默默耕耘着的员工得到认同感[9]。
2.外在表现
提到华为的“狼文化”，给人印象最深的恐怕要属其销售队伍了。他们就像一群红了眼的“土狼”，为了得到食物，穷追猛打，甚至不惜一切代价，有时更会使用一些不规范的方式。但华为人在客户面前更多的还是表现出了自己的实干精神和工作的高效率，这些都让客户称赞有加，也让客户更加有信心同华为公司合作[10]。2006年，华为在刚果当地有一个客户临时改变了之前所签的工程计划，将核心网设备建设项目的工期压缩了二十六天，只剩四天工期。这对当时的华为来说是个根本完成不了的任务，但为了公司不失去非洲这块很有潜力的市场，华为项目组迅速协调了十多名工程师到现场施工、检测。经过这些人不眠不休的几天奋战，在离截止时间还有六小时的时候顺利完成了该项目。
真正让华为公司如此迅猛地发展起来的还是华为人在长年的摸爬滚打之中总结积累出的一套自己的销售技术和方法。就比如为了更好地给客户提供服务，最终赢得客户的青睐取得订单，华为与各省重点运营商建立了各式各样的联合工作小组，并逐步将这种模式推广开来，要求各地办事处在必要时，也可让中研部、产品线人员加入进来[10]。正是华为销售人员经常与客户沟通交流，才加快了响应的速度，从而对客户的选择造成了一定的影响，让客户对华为的技术水准以及产品产生认同，最终达到了提高销售额的目的。
三、华为企业文化管理的内涵
1988年6月，任正非在《华为的红旗到底能打多久》的讲话中对华为的“狼文化”做了有且仅有的一次系统阐述。他说：“狼有三大特征，一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。企业要扩张，必须有这三要素。” 从这句话可以看出任正非对于华为公司“狼文化”内涵的解释[11]。
首先一点就是在“头狼”的引领下，形成规范有序的团队。作为华为企业奠基人，任正非的思想和主张就是华为企业文化的雏形。华为在他的领导下，在通信行业的战场上所向披靡，打了一场又一场的胜仗，组成了一群具有高凝聚力和高水平的“精英狼”。在华为成立的早期，华为人正是因为对任正非的认可，才能众人同心，朝着共同的目标，将华为从一个默默无闻的小型民间企业快速地发展壮大。
其次便是可以提高员工的积极性和竞争意识。优秀的企业文化要求领导与员工共同进退，而任正非就做到了这一点。他将员工的待遇与企业联系起来，随着企业良好的发展，给员工回以优越的薪资待遇。这样一来就能更好地提高员工的积极性，使他们投入工作时能产生更高的工作效率，从而推动华为更快更好地发展。
再一点是能够不断学习和创新，使华为人对市场迅速敏锐地做出反应并加以行动。任正非曾表示，“狼性”，就是“哪儿有肉，隔老远就能嗅到。一旦嗅到肉味就奋不顾身”[12]。华为人正是在狼身上摸索到了这一特性，并将其运用于自己公司的企业文化。通过不断地学习和创新，增强自己搜集信息的能力，从而能对当前的市场做出及时并且准确的反应，能够满足消费者的需求，使得华为企业能迅速的占领市场，从而赢得更多的客户。
华为“狼文化”中最重要的一个优点便是众志成城、团结互助，这也是华为“狼文化”的核心内容。这种团结互助的精神在华为整个企业的所有部门都有体现，但最为突出的便是在营销部门。这还有一个典型案例：那便是华为市场部提出的“狼狈计划”，这个计划的主要意思就是要华为一线的员工和其他员工像大自然中狼和狈一样默契配合，让其他员工给一线员工提供相应的资源，通过一线和其他员工的紧密配合，从而获得更高的工作效率，使得华为能够在创业阶段不断地抢占市场份额[13]。正是因为华为员工具备共同努力、团结协作的信念，才使得华为能够抵制住竞争对手的攻击，不断地击败对手，从而在竞争如此激烈的电信行业立足不倒。
四、华为企业文化的优点
（一）保持正确的方向，快速行动
华为的很多高管都多次的向员工强调要像狼一样拥有敏锐的嗅觉，能够在第一时间发现自己的猎物，并在竞争对手之前扑上去拿下。因为华为公司深深地认识到“以快打慢”是如今这个商业社会的一个重要规则。正如2006年，华为正是通过这种“以快打慢”的方式成为了包括里约热内卢、圣埃斯皮里斯、巴拉那、圣卡塔林纳、南大河等几大巴西重要地区的GSM项目的供应商[14]。
除此之外，因为华为之前没有认准方向，在GSM项目上投入了十几亿研发经费，最后收效甚微，所以任正非强调要在扑上去之前保持正确的方向，只有这样才能避免空欢喜一场。正是华为人在目标出现时能够凭借敏锐的市场嗅觉比对手更快的作出反应，快速的行动，抢占商机，从而拿下目标。
（二）没有做不到，只有想不到
狼的另一大特性就是执着、专一并且具有野心，华为人在面对猎物时的穷追猛打，只要有一线希望就绝不罢手的这一精神，正是对“狼性”的领悟。对于华为人而言，没有做不到只有想不到。华为市场部的人心里深深地相信：只要客户没有完成签约的最终步骤，就还有希望成功[15]。
华为在乌兹别克斯坦开拓海外市场时曾遭遇中外友商的竞争压力。例如大宇移动的总裁就曾多次下定决心想要与华为终止合作关系，但华为人凭借着“忍至若无，笑脸始终”的方式淡定地应对了各种无法用语言记录的难堪，通过积极的争取并且创造机会，最终赢得了无懈可击的尊重与信任，从而奠定了华为成为乌兹别克斯坦唯一的GSM设备供应商的地位。这是华为在开拓整个海外市场的一个小案例，但像这样的案例华为还有很多，华为人正是凭借这份“执着、专一”的狼性文化在国际市场上一次次的击败对手，从他们的口中攫取"猎物”[16]。
（三）集体利益高于一切
狼性还有一个特质就是无论在什么时候什么地点都会互相扶持、共同进退。华为公司内部流传了20多年的名言——“胜则举杯相庆，败则拼死相救”也是这个意思[17]。这句名言讲的是一种团队互助精神。华为公司曾组织过一次拓展训练，其中有一个比赛项目叫做“攀越高墙”，要求是参加人员要在不借助任何外力和设备的情况下逾越一道5米左右的没有任何借力点的高墙。当比赛开始时，华为人将团队互助精神展现地淋漓尽致：身体强壮的人主动当人梯，还没开始攀爬的人负责保护正在攀爬的人，爬上墙的人会伸出援手。将近百人的队伍却在不到20分钟的时间内都跨越了这道数米高的屏障。最后，所有人都在互相击掌来分享这份喜悦。
华为人正是这样可以为了一个共同的目标，自觉地担负起属于自己的责任，并可以为了其他团队成员心甘情愿的牺牲自己的利益。因为在他们心中集体的利益高于一切，这便是华为人群体奋斗的团队精神，也是一种超越自我的团队精神。
五、华为企业文化管理存在的问题
（一）容易导致“一言堂”
华为“狼文化”除了优点之外，不可避免的会存在一些问题。其中最明显的一点便是“头狼”的权威性容易导致“一言堂”，手下员工不敢提意见。随着华为企业的不断发展，“头狼”任正非的地位也得到不断的提高，可以说在华为企业，任正非说一不二，从而使他手下的员工容易感到拘束，从而压抑自己的个性。如在业界很有名的《华为基本法》就是任正非自我意志的体现，这种独特的任氏风格不是随随便便就可以被模仿或继承的，所以任正非一旦离开华为，那么他的接班人将面临巨大的难题[18]。
（二）高薪资带来的高压力
另一个缺点就是高薪资带来的高压力，如果员工承受不了这种高压力必定会辞职，久而久之，这便使华为员工的流动性很高。即便在华为成立的初始阶段，物质的激励使员工产生非常高的工作热情，为了得到高回报，员工承受住了高压力，从而推动了华为公司的发展。但长时间的高强度工作容易使员工忽视自身的健康问题，比较著名的就是2006年5月28日晚，二十五岁的深圳华为企业员工胡新宇因病毒性脑炎而死亡[19]。这就是因为在同年4月初，胡新宇因加班过度劳累而没有在意身体不适所导致的不幸，这件事值得人们反思。物质激励固然重要，但随着人们需求层次的不断提高，精神上的诉求也不可忽视。
（三）狼文化”存在一定的局限性
最后一个缺点就是“狼文化”提倡的是为了得到“肉”，可以不择手段的进攻。 产生这种局限性是因为在早期的时候华为企业思考的更多的是如何生存下去，因此华为推行了“不管过程，只管结果”的管理理念，导致华为人为了获得利益， 可能会不按游戏规则出牌[20]。例如1998年的时候，华为为了和竞争对手中兴争夺市场，从而发表了一纸"损人利己”的交换机产品比较书， 这件事成了此后中兴持久且激烈的和华为企业打价格战的导火索。 除此之外，这种进攻性也让国际上一些企业感到畏惧，从而给华为企业的国际化道路产生了不好的影响。 不仅如此，华为“狼文化”中的进攻性也让员工之间相互堤防，产生不信任感，生怕自己的位置会被别人代替。长久下去，这种现象会和华为"狼文化”的核心内容——“团结互助”产生矛盾，对华为企业的持久发展产生不利。
六、提升华为企业文化管理的对策
（一）拓宽狼文化的内涵
华为的“狼文化”恰好具备这样的粘性，在华为工作的员工都能感受到一股强大的凝聚力，从而能够拧成一股绳，发挥他们最大的效益。尤其是在华为创业的初始阶段，有那么多高学历高素质的人才愿意投入到华为的怀抱，倾其所有的为华为企业奉献，除了物质因素之外，可能更多的是能够在华为这个企业得到一种真正的肯定，从而感觉自己实现了个人的人生价值。驱使员工产生勇气和信心，并使华为人更精干、更灵活。这正是我国其他企业需要学习的一点，那就是给员工一种造梦的能力。这种欲望和勇气，有时更能战胜物质，成为企业发展的绝对因素。
每个在华为企业工作的员工都能在这个大家庭中感到浓浓的归属感，这不仅仅是指企业能给员工一定的物质保障，更是因为华为让员工在劳动的过程中实现了自我的价值。这所有的一切，都使得华为的员工拥有一个能够长期鞭策自己的动力，愿意为自己所在的大家庭创造一个个让世界眼前为之一亮的发展神话和辉煌。
（二）进行人才激励创新
人才的创新与市场的需求结合是华为的研发理念，创新能力是核心竞争力的核心，华为要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须要有较好的创新能力，创新技术应该是独特的，企业在打造自己的核心竞争力的过程中，首先要清楚地了解自己的核心创新是什么，明确自己想要实现什么效果，要达到什么目的，打有准备之仗；其次，要选择适合自己企业的核心创新开发应用的模式，知道如何实现创新，不能盲目去探索，要有方法；培养企业创新能力是打造核心竞争力的关键。从创新的角度来看，企业要鼓励和激励自己的员工，让他们有足够的动力将自己的突发奇想或者是创造性的思维通过合适的方式表现出来。企业一方面可以通过设立奖金的方法，激励那些在工作中提出建设性意见的员工，另一方面也可以通过提成的方式和员工分享他们的新发明，鼓励他们去创造、去发明，让一些新的产品，新的技术成为企业在市场上竞争的有力武器，成为打败竞争对手的王牌。
在激烈的市场竞争环境下，华为要想在现有情况下占有一席之地，就必须培育一支高素质的人才队伍，人才是基石、是桥梁，更是成功的保证，要想培训专业型管理人才，首先要注重企业家素质的培养，企业家作为一种稀缺的社会资源，直接参与企业的高层次决策和管理，制定企业战略，领导企业的未来和发展；其次要加强专业技术人才队伍建设，培养创新型技术人才，同时要创造良好的环境，使创新型人才脱颖而出，充分发挥作用，创造良好的条件留住企业人才，埋没人才是种浪费，企业要充分相信人才，利用好人才是企业发展的前提。企业要创造良好的发展环境，给创新型人才足够的发挥空间和后勤保障支持，使他们感受到自己的价值，体会到企业如家般温暖，拥有强烈的归属感，这样才能不管是在企业管理上，还是在新产品、新服务研发上，企业才会领先一步，拥有独有的核心竞争力，稳定市场，提高企业收益。
（三）进行业务创新
华为的企业竞争战略是与企业的文化相一致的，因为企业文化作为企业的一种内在精神，一个企业要想提升自身的核心竞争力，就必须培育先进的企业文化，培育企业精神，要采取切实有效的方法把企业理念灌输到企业全体员工中去，必须取得全体员工的认同，使企业文化与企业管理真正的融合起来，最终创造出更好的产品和服务满足客户的需求，为企业赢来更多的客户，从来提高企业的效益，同时实现企业的社会责任和企业的自身价值。
一个良好竞争战略的形成，需要有一个完善的流程，公司可以通过引进人才或根据企业的实际能力，通过外部培训或内部培训等多种手段，组织企业的员工参与到公司的文化活动中，将竞争战略逐步渗透到每个员工思想中，只要员工认同竞争战略，就能发挥出较大的积极性将个人目标融入到企业目标中，真正把企业的发展当做自己的责任，坚持有企业共生存的理念，与企业一同朝着共同的目标前进。
（四）增强团队凝聚力
华为企业要想更好地发展，必须将早期华为“狼文化”所带了的个人英雄主义加以改造，避免自傲自大，使华为成为团结互助的企业，增强员工凝聚力，让员工充分得到归属感，当华为“头狼”发出号令，所有听到号令的员工都可以积极的参与到战斗中去。但在国际化、全球化这一过程中，华为面对"狼文化”带来的组织内部的各种问题进行探究，需要朝着开放、妥协、深度方面开拓企业文化。
华为不仅需要持续强化自身竞争能力，也在不断充实“狼文化”的内涵。通信界的企业里并不只有华为在努力前进，要想在其中有自己的一足之地，就要剑走偏锋，不做“循规蹈矩”的企业，这样才能找到企业文化发展的独特特质，并应用于华为的实际企业管理中去，提升华为企业文化的管理水平。
结 语
企业文化是在企业长时间发展过程中形成的，蕴含于企业内质中的，企业独有的，能为企业带来价值性的，支撑企业过去、将来和未来竞争的优势，并能使企业在长时间内在激烈的市场竞争环境中取得主动的核心能力，一个企业拥有了自己独特的企业文化之后，就能稳固市场，确保企业的稳定收益。只有把握好企业文化的特征，才能成功打造华为的核心竞争力，真正拥有自己的企业文化，才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
致 谢
时光飞逝，我的学业生涯即将画上句号。这几年的时光漫长而又短暂，充满了酸甜苦辣各种滋味，其中，最多的是收获和成长的喜悦。感谢陪伴我度过这美好时光的老师和同学们，有你们的帮助，我才能克服困难，有你们的指导，我才能解除疑惑，直到学业的顺利完成。我要衷心感谢我的恩师对我的悉心关怀和谆谆教诲。从论文的选题、撰写开题报告、到文章结构的构筑、最后的定稿，老师都始终给予我最无私的支持和最耐心的指导，可以说，我取得的每一点成绩都源于恩师的辛勤付出，都凝聚着恩师的汗水和心血。其次，我要感谢大学的所有授课教师，感谢您们在我学习期间给予我的教诲和帮助。感谢我的家人朋友，你们的支持和鼓励是我一生的财富。
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