本文是一篇毕业论文范文，文章从研究N银行整体层面的绩效或称业绩评价角度出发，首先介绍了N银行现行绩效评价体系并基于此对N银行绩效进行了分析，发现其只包含传统财务指标，导致现行绩效评价体系存在缺乏长期战略部署、无法反映N银行未来成长潜力等不足。文章继而分析阐述了将EVA引入和可行性。
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
因为其独特的属性和影响力，金融行业在现代经济进步中占据主导地位。金融体系的稳定和有序运作确保了货币资金的募集、流通和利用，从而使得社会资源的分配更加公正，最后对国家经济的健康增长起到推动作用。在经济领域，商业银行扮演了核心角色，它们在金融媒介、间接筹款以及提升流通性等领域发挥了关键的影响。在先进的资本主义社会，金融服务业已相当完善，并且对全球经济的进步起到关键作用，改善了全球各地的资源分布。在我国，商业银行是金融系统的关键组成部分。一方面，国家利用商业银行执行其制定的货币政策，以保障市场经济的稳定运作；另一方面，市场参与者则通过商业银行来调控资金流动，保持货币的流动性。由于这些因素，商业银行对中国的市场稳定性产生了深远的影响，同时也在推动国家的长期经济增长方面起到了关键的角色[1]。
近年来，中国大幅拓宽外商投资机构进入市场的渠道，加快推进市场对外开放。一系列的扩大金融开放举措逐步落实，金融行业开放步伐全面提速。在初步探索与中期修正之后，当前的互联网金融行业正在快速而标准化的进程中。在观念、科技与模型等领域的革新，已显示出巨大的市场机会与增长可能性，这也给金融行业的进步带来了全新的推动力。也是在这一阶段，现金支付逐渐淡出大众视野，移动支付日渐盛行，转而成为主流，导致银行间竞争压力陡增，银行的传统业务也从过往的卖方占据主导转而变为买方话语权更胜一筹。当前，银行业已步入大变革、大转型时代，并面临着全球化竞争与宏观经济形势下行的双重风险，因此构建适用于商业银行发展的绩效考核体系已经迫在眉睫。
1.2 国内外相关文献综述
1.2.1 国外文献综述
（1）关于EVA的研究现状
国外对EVA的研究主要分布在以下两方面：一方面在EVA的实际应用上，许多学者根据实际情况对EVA进行相关的拓展。Sabol ( 2017)认为EVA是强调股东价值最大化的指标，如果能与战略管理，预算管理结合起来，则会更有实际意义。 Brindusa (2021)将经济增加值与成长绩效管理结合起来，开辟了新的视角。另一方面为EVA的优越性。Biddle ( 2012 )使用包含EVA，所有者权益在内的三个指标对股票市场上的投资效果进行分析，发现EVA可以良好反映投资收益。Stewart (2019)认为EVA比EBITDA更具有真实性，可以为管理者提供更具价值的参考。Surj andari (2020)在对蓝筹股进行研究时，发现EVA比其他指标在市场R与股票收益方面更相关。Meena (2020)认为EVA更适合作为绩效评价指标激励公共管理人员提高行政绩效。
（2）关于BSC的研究现状
国外对于BSC的研究集中在对于维度的拓展方面，如：Tanaka (2020)认为中小型企业的组织问题阻碍了企业长期战略的实施，因此在结合中小企业特殊性的基础上，他用组织结构维度及其他方法拓展了平衡计分卡。Jalaliyoon(2020)在给高校设置BSC评价体系时发现该体系无法对雇员和自然环境等利益相关方予以关注，并拓展了相应的内容。Fuchs (2020)为了促进教育机构的发展，提出了基于BSC的支持绿色营销的战略管理工具，提出社区，成员，产品和战略四个维度，对平衡计分卡进行调整。Rania 在2021年对BSC进行了优化，揭示了知识管理对制度表现的重要性，并阐明了两者之间的密切联系。Osemeke (2021)不断预设立足点，提出平衡计分卡无法反映现有控制系统的变革，并在给传统工业企业的应用中拓展了控制系统变革维度。He (2021)从基于BSC的战略管理系统的战略规划出发，对战略实施进行绩效评价，以求提高企业战略管理的有效性。
第二章 相关概念与理论基础
2.1 绩效评价概述
2.1.1 绩效评价的含义
在企业管理体系中，绩效评估是关键的一环。在企业管理体系中，绩效评估是关键的一环。
2.1.2 绩效评价的基本要素
六个主要因素构成了企业的绩效评估：评估主体、评估对象、评估目标、评估指标、评估标准以及评估结果。
接下来我们将对六个关键因素进行详细阐述，评估主体在绩效评估中扮演着关键角色，同时也是绩效评估的需求方，在绩效评估过程中占据主导地位。评估对象是指执行公司绩效评估的实体，既可以是公司本身，也可以是公司的运营者。对于评估目标是企业通过绩效评价所希望达到的效果，从而通过评价引导企业向目标努力。评估目标并非唯一，它会因为公司的差异产生各种不同的效果。评估目标包括对预算的管理、优化资源的运用、以及改进薪酬激励政策等。绩效评价的标准应当不仅涵盖了定性的因素，还要考虑到定量的因素。只有这样，绩效评估才具有价值。评价结果是对企业的绩效进行评价所得出的结论，企业根据评价结果可以知道自己所处的水平，从而分析影响绩效评价的因素，从而有针对性的加以改进，实现企业的不断发展。
2.2 绩效评价理论基础
2.2.1 委托代理理论
在现代企业理论研究中，委托代理理论占据了关键的地位，其理论基础是企业所有权与经营权的分离。这个理论主要探讨了在非对称信息环境下，市场参与者之间的经济关系，也就是委托-代理关系，以及企业如何构建激励和约束机制。由于经济的进步，产生了代理关系。伴随公司的壮大，公司的股东及管理层的数目也逐渐上升，尤其是公司的运营日趋复杂与专业，这导致了资本主体在试图对公司的商业运作进行全面掌握的过程中，更加受到自我能力、专门技能、有限的时间以及工作的协同性等因素的影响。因此，资本主体（代理人）将其真正掌握的公司运营权交由专门的公司管理者（代理人）执行。现代公司的代理权由此形成。
当所有权与经营权被剥夺时，他们的需求可能会有所差异，前者希望实现个人利益的最大化，而后者则希望获得更高的福利和更多的休息时间。由于信息的不平等性，使得拥有人无法即刻精确掌握公司的实际表现，从而引发了委托代理的困扰。在20世纪30年代，美国的学者米恩斯和伯利首次公开阐述了委托代理理论。这个理论阐述了经营者与所有者在利益上的矛盾，其实质是信息不平衡和利益冲突引发的问题。
借助合同体系来调整股东与运营商的权益需要，限制运营商的商业行为，可以有力地处理代理问题。契约机制的核心是股东通过评估经营者的业绩来衡量其绩效，因此，我们可以看出，建立绩效评价体系的基础是委托代理理论。EVA有助于减少利润受到操纵的风险，并且更准确地呈现出真实的情况。此篇文章在搭建绩效评估框架时，同样依据了该理念，并运用EVA绩效指数来衡量其表现。
第三章 N银行绩效评价现状 ................................... 15
3.1 N银行概况 .................................... 15
3.2 N银行现行绩效评价指标体系 ............. 16
第四章 将EVA引入N银行绩效考核 .............................. 24
4.1 将EVA引入N银行绩效考核的必要性和可行性 ...................... 24
4.1.1 将EVA引入N银行绩效考核的必要性 ................................ 24
4.1.2 将EVA引入N银行绩效考核的可行性 ................................ 25
第五章 将EVA和BSC结合构建N银行绩效评价体系 .................... 33
5.1 EVA和BSC结合进行绩效评价的优势 ............... 33
5.2 构建思路 ......................... 34
第六章 基于EVA和BSC的N银行绩效评价体系实施保障
6.1 摒弃短视思维，坚持战略导向
首先，我们需要转变领导团队的暂时性观念。目前，大部分中国的金融机构都将盈余作为其经营表现的主要考量因素。如果采取这种评估方式，管理团队可能会根据当下的收益以及个人的运营表现作出不明智的选择，而对于权益资金的运作费用却置之不顾，无节制地增加规模，从而降低了对于长远发展的投入。因为传统的财务评估标准并未将管理层的运营效率与股东财富的增长相关联，所以在做决策时，管理层更多的是为了自身的利益，而忽视了银行R&D投入、盈利能力和管理水平的提升。这就导致了一些银行虽然看起来有很多净利润，但却没有为股东创造财富。同时，忽略了银行作为系统重要性金融机构的角色定位，忽视了为国家和社会的发展提供助力的责任，以及为群众提供优质金融服务的义务。因此，N银行管理层首先要摒弃短时思维，不拘泥于眼前的短期利益，而是以股东权益的增值为目标，回应股东与股民对于N银行的希冀。同时，担负起自身对于国家、社会和群众的社会责任，在维护和推进利益相关者权益和福祉的前提下逐步健康发展。
其次，需要让各下属行以及各员工有个清楚的认知，即绩效考核的实施要始终建立在以战略目标为核心的基础上，从根本上把握住大方向，确保方向正确，不会出现较大偏差。当然企业文化对于一个银行的发展也具有重要意义。企业文化的形成建立在员工有共同认知的基础上，需要树立基本的意识，这有助于降低EVA和BSC的实施难度。需要改正传统的财务观念，树立起新的绩效考核观念；需要让支行提前了解EVA和BSC体系实施起来的困难及复杂程度，做好实施前的心理准备；需要对构建EVA和BSC秉持着公平公正的态度，为EVA和BSC的实施提供保障。
第七章 结论与展望
7.1 研究结论
经过深入探讨N银行搭建EVA与BSC的业绩考核框架，我们获取了以下主要的观点：
1.对传统的绩效评价理论以及EVA与BSC的绩效评价理论进行全面的研究，为N银行EVA与BSC的绩效评价体系的构建提供理论支撑。根据N银行的独特性和行业属性，我们选择了四个一级指标，分别是财务、客户、内部流程以及学习与成长。此外，还有19个二级指标，包括EVA、客户满意度、业务质量、员工培训以及能力开发。EVA是重点二级指标，文章确定了REVA和营业收入EVA率作为其三级指标，同时确定了存量市场占有率、业务处理时间、员工培训频率等共18个三级指标，以此构建了基于EVA和BSC的N银行绩效评价指标体系。继而，文章通过层次分析法对指标体系的权重进行了确定。
2.与N银行的现行业绩评估系统相比，该N银行的EVA和BSC业绩评估系统可以更全方位、更真实地呈现N银行的运营状况以及公司的管理层级，满足了股东利润规划的需求，并能在最短的时间内提供有用的市场动态信息。
3.为保障N银行EVA和BSC绩效评价体系的顺利实施，本文列举了几点保障措施，包括：摒弃短视思维，坚持战略导向；运用信息系统，构建数据平台；建立激励机制，及时有效调整；坚持全员参与，建立专门部门。其中最核心的就是摒弃短视思维，坚持战略导向，它能够提高N银行管理者和员工价值创造的积极性，从而促进N银行的持续增长。
参考文献（略）