本文是一篇毕业论文范文，本文研究对象T公司推出农贸SaaS，主要通过对农贸行业市场分析、T公司所处上海市市场分析、客户角色定义以及T公司多年的摸索，通过自研技术和团队力量来助力农贸市场的转型升级。
第1章绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
民以食为天，生鲜是民生消费的刚需行业，农贸市场是承载民生生鲜消费的最大载体，农贸市场在生鲜零售占整体生鲜零售的56%。农贸市场的安全涉及千家万户，是城市公共配套设施，一个城市的农贸市场发展的质量也是城市发展的重要一环。全国有近4万个农贸市场，总规模超过3万亿①，但农贸市场数字化的发展仍然处于低水平状态，存在很多的问题。首先是农贸市场商户数量多，品类齐全，由于市场经营者对农贸市场配套设置和环境改造投入低，造成大家对农贸市场还停留在“脏乱差”的印象。其次是农贸市场信息化程度低造成经营者对商户以及商品得不到有效管理，不诚信经营等问题时有发生；最后，农贸市场商品多种多样，对于食品的来源渠道没法管控，食品安全和质量问题得不到保障。
大多数的传统农贸市场由于自身发展局限性，处在一个很尴尬的位置上，被贴着脏乱差的标签，没有办法抢占客流改变现状，不断面临着来自新兴业态的冲击，生存空间被蚕食、利润空间被挤压，主要体现在：
(1)多维竞争加剧。一是“农超对接”逐步深入，超市向上游供应链延伸的模式已经形成，其生鲜产品的鲜活度、价格与农贸市场的差距逐渐缩小，甚至超越农贸市场。加之食品安全、购物环境等多重优势，居民进超市买生鲜的消费习惯逐渐成型巩固。二是中国生鲜电商发展迅速，“线上下单配送到家”的模式契合年轻人的生活理念，并逐渐改变消费者的消费习惯，线上买菜分流了大批年轻用户。且2016年前后，生鲜电商纷纷拓展业务模式，开启线上线下发展的新零售时代，有本来生活、盒马鲜生等采用“线上+线下、餐饮+超市“的模式，有每日优鲜、叮咚买菜等“全品类精选+前置仓”模式，每个门店即为一个中小型的仓储配送中心，覆盖最后一公里配送，进一步提高了生鲜消费体验感。除此之外，还有社区超市以及菜场周边菜店也加入到竞争，以永辉生活、苏宁小店为代表的社区生鲜超市以短消费半径、高服务质量、多品类优势也分得一杯羹。
1.2研究目的和内容
1.2.1研究目的
在2018年T公司围绕农贸市场开发的农贸SaaS系统，其目的之一是T公司寻求新的业务模式突破，另一目的是为了助力农贸市场向智慧化转型承担相应的社会责任。然而从2018年到2023年的几年间里，T公司农贸SaaS虽一直有脚踏实地拓展市场覆盖，也广泛的得到了市场的认可，但营收方面却依旧不如人意，处于亏损的状态。故本文研究T公司农贸SaaS产品运营策略，从农贸SaaS自身出发，希望能够找到提升农贸SaaS销售、续订以及盈利点的解决方案。核心的目的有三个：
(1)寻求T公司农贸SaaS产品经营数据不准确的改进方法
(2)寻求T公司农贸SaaS产品营收低且盈利模式单一的改进方向
(3)寻求T公司农贸SaaS产品投入产出效率低的改进方案
进而希望T公司农贸SaaS产品运营发展更加有体系，增加T公司农贸SaaS的营收以及助力农贸市场的发展。
第2章相关理论与文献综述
2.1相关理论
本文研究的主题是在分析农贸市场发展背景下，聚焦T公司的农贸SaaS产品运营方向，研究其优化策略，给出合理的建议。
2.1.1 SaaS相关概念
SaaS，“Software as a service”,字面翻译为“软件即服务”，通过网络提供软件服务，指的是一种基于云计算的软件交付模式，用户可以通过互联网按需使用软件应用。①软件提供商负责软件的安装、配置、维护以及数据的安全性，用户只需通过web浏览器或移动应用程序来访问和使用软件。
农贸SaaS，则指的是专门针对农贸市场这一业务场景而推出的SaaS，为农贸市场行业的客户提供围绕整个农贸市场业务的一整套软件的安装、配置、维护以及数据的安全性。
“软件即服务”如何理解？要理解其工作原理从以下几方面来看。首先，软件提供商将软件部署到云服务器商，并负责软件的运行和维护，这样也可以理解为传统软件的互联网化；其次，用户通过订阅的方式获得软件的访问权限，通常按年度支付费用，这样是改变了传统软件的收费模式；最后用户可以通过任何设备上的web浏览器或专用移动应用程序访问软件，通过云端部署，软件提供商可以实时更新和升级软件，以确保用户使用最新版本，这样是改变了传统软件的服务形式。
SaaS有哪些特点和优势呢？SaaS通常面向B端用户，采取订阅收费的模式以及部署在云端。也因为有这些特点，故使用SaaS的用户，无需购买昂贵的软件或者硬件设备，用户只需根据实际使用情况付费，降低了成本。另SaaS具备灵活性和可扩展性，SaaS的提供商通常会根据用户的需求和市场反馈进行模块化生产，用户可以根据自己的业务发展需求来增加或者减少订阅，此外由于软件部署在云端，软件提供商可以实时更新和维护软件，节省了维护的时间和精力。
2.2文献综述
在当前日益竞争激烈的背景下，企业拥有一款有价值的互联网产品是成功的基础，围绕产品展开的持续产品运营是维持长期成功必不可少的要素。本文主题是针对T公司农贸SaaS产品运营的优化策略研究。在“互联网+”的大背景下，产品运营方面的研究非常多；有关于研究农贸市场的课题，在报纸和媒体上有大量的报道，进一步关于农贸市场运营方向的在学术期刊上与其他课题相比较则比较少。随着消费升级，也因为近些年农贸市场爆发了疫情以及食品安全问题，农贸市场近些年受到越来越多的关注。农贸SaaS的推出一方面使得农贸市场有了技术力量的支持助推行业发展，另一方面是SaaS基于农贸市场这一载体有了新的研究方向。
2.2.1农贸市场发展研究
农贸市场发展研究主要体现在对农贸市场发展方向和农贸市场标准化的建设这两方面。
农贸市场发展方向方面。农贸市场最具生活气息味道，具有生活烟火的传统特色和优势，在新时代的背景下，焕发了新的活力。陈凯伦（2020）提出了市井文化是一种具有中国传统特色的生活化、无序化的自然文化，具有通俗性和人文性。在我国21世纪的“农改超”、“菜篮子工程”等政策的推动下，农贸市场的形象发生了巨大变化。①林晓昕（2021）分析了在互联网技术作用之下，农贸市场呈现出既保留生活烟火气，同时，又创造性使用与时代步伐相一致的“智慧化”设施，更新后的农贸市场成为新的城市地标，不仅提升了城市容貌，还带动了城市的经济增长。
第3章 T公司农贸SaaS产品运营现状 ............................ 14
3.1 T公司概况 ................................ 14
3.1.1 T公司农贸业务介绍 ................................. 15
3.1.2 T公司农贸SaaS介绍 ............................... 16
第4章 T公司农贸SaaS产品运营问题及原因分析 ........................... 34
4.1 T公司农贸SaaS产品运营问题深度访谈 ........................... 34
4.1.1 访谈的对象 ................................. 34
4.1.2 访谈的形式 .............................. 34
第5章 T公司农贸SaaS产品运营策略优化建议 ........................... 47
5.1 改进经营数据不准确的优化建议 ........................... 47
5.1.1 重新梳理目标用户群体 .................................. 47
5.1.2 提升产品的操作体验 .................................... 48
第5章T公司农贸SaaS产品运营策略优化建议
5.1改进经营数据不准确的优化建议
经营数据准确与否关联到T公司农贸SaaS产品运营在产品推广和数据分析方面发挥作用，是否能扩大用户群体，增加用户粘性、贡献度、忠诚度、增加整个产品的营收，从而增加公司的营收的关键。故以下提出几方面：目标用户群体、操作体验、产品运营的数据体系提出优化建议的具体方案。
5.1.1重新梳理目标用户群体
要想T公司农贸SaaS产品运营有有效的增长，按前文分析来看，农贸SaaS最主要的用户群体是市场经营户，故可重新梳理目标用户群体，从产品所面对的人着手，分析其特点特性，各个击破。
市场经营户按年龄阶段来分：20～35岁，35～45岁，45～55岁，55岁以上这几个维度，在市场中特点各有不同，如下图5.1市场经营户年龄分布图。以下呈现各年龄段的分布情况：
第6章结论与展望
6.1结论
随着经济的发展，物质文明与精神文明在社会中协调发展。得益于互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的发展，农贸市场这一传统印象中“脏乱差”的场所正在不断向着科技与烟火相结合的更现代、更智慧的方向前进着。
T公司是引领智慧农贸改造升级的一家互联网服务商，其SaaS产品应用于智慧化菜场场景中，其创新之处有以下几点：其一是以互联网、大数据、云计算、AI为技术手段的农贸SaaS赋能智慧农贸转型升级，具备互联网时代的明显特点；其二本文研究的背景是在传统农贸市场的基础上向智慧农贸转型升级，垂直领域内SaaS产品运营的策略研究，填补了农贸SaaS领域内产品运营策略相关研究空白；其三是结合农贸市场与T公司农贸SaaS研究产品运营策略，希望以此方式能够增加用户粘性和创新商业模式从而提升公司营收，是一个新的研究视角。
本文通过对T公司农贸SaaS产品运营的优化策略研究，深度分析了农贸行业的行业状况，在政策引导与市场经济的双重推动下，越来越多的农贸市场向着智慧农贸转型升级。本文研究对象T公司推出农贸SaaS，主要通过对农贸行业市场分析、T公司所处上海市市场分析、客户角色定义以及T公司多年的摸索，通过自研技术和团队力量来助力农贸市场的转型升级。
从农贸SaaS的产品体系与提供产品功能来看，助推农贸市场业务数字化，操作智能化、协作便捷化、管理高效化、管控立体化的智慧农贸菜场。实现资产管理、租赁管理、市场运营管理、设备管理等无纸化、精细化、数字化的市场管理，实现菜场经营数据实时查询与日常业务实时处理，建立市场内部与各层级之间即时的有依据的沟通机制，流程更明确、信息更透明、建立工作可监管、决策有依据，可视化的数据分析让市场管理者掌控日常运营情况，做到管理更高效。
参考文献（略）