本文是一篇毕业论文范文，本研究在梳理乡村旅游资源特征的基础上，对有关乡村旅游和旅游者满意度方面的文献回顾，利用IPA法分析三亚中廖村乡村旅游游客满意度
第1章绪论
1.1研究背景与意义
1.1.1研究背景
党的十九大报告提出了乡村振兴战略，党的二十大提出全面推进乡村振兴。为推进乡村振兴，国家从中央到地方都对农村地区的发展进行了积极的扶持，乡村旅游成为了乡村振兴的重要途径。从全国的角度看，《关于促进乡村产业振兴的指导意见》在全国范围内发布，并将开展休闲旅游与乡村旅游的“三位一体”建设，建设一大群美丽休闲乡村与乡村旅游示范村。在《“十四五”旅游业发展规划》中，提出要在全国范围内开展“以优质为导向的“乡村旅游”建设，不断完善和完善我国的“农村旅游”。2022年，中共中央、国务院印发《关于做好2022年全面推进乡村振兴重点工作的意见》，提出开展“农村游憩发展工程”，“农村游憩发展工程”是当前我国农村经济发展面临的重大挑战。在全省范围内，海南政府在2018年度发布了《关于支持美丽乡村建设的若干意见》，明确了提出通过连点成线、成片建设，形成美丽乡村旅游带和风景名胜区，促进全域旅游发展，引导美丽乡村建设，把乡村旅游带和景区建设起来，带动全省乡村旅游的发展。海南省委、省政府在2020年发布了《关于加强和改进乡村治理的实施意见》，提出要加强对传统村落、乡村文化遗产等的保护与利用，大力发展乡村旅游，推动乡村旅游向纵深方向发展。海南省在2022届全国人大常委会上，将美丽的农村建设成为一道亮丽的风景，实现“处处都有旅游，行行都有旅游”的全方位旅游发展。在三亚市的城市层次上，《促进乡村旅游发展提质升级行动方案(2017年)》在2017年度发布，明确指出要从激发投资活力、改善发展环境、强化分级引导三个角度来推动农村地区的发展。三亚市于2022年发布了《三亚国际旅游消费中心行动计划(2022-2025)》，将以三亚市18个省级示范乡村为核心，以乡村振兴为主线，不断完善乡村旅游的内容，打造若干条优质的乡村旅游线路，并将其与乡村旅游的特色优势有机地融合在一起，以提高乡村旅游的魅力，推动乡村发展的提质增效，助力乡村振兴。
1.2研究内容与技术路线
1.2.1研究内容
研究内容共分为六个章节，每个章节的主要内容如下：
第一章，绪论部分。首先介绍了研究背景。其次，阐述了研究的理论意义和现实意义。最后，介绍了本文的研究目的、方法、思路和技术路线。
第二章，相关概念及基础理论。本章对论文研究涉及到乡村旅游、游客满意度的相关概念进行了简要的界定，梳理了可持续发展理论、游客满意度理论等相关的基础理论，然后，对国内外相关的文献进行总体研究，为文章的论述打下理论基础。
第三章，三亚中廖村乡村旅游发展现状。笔者通过文献资料搜集整理和实地调查的方法，了解了中廖村有关旅游发展的自然、地理、经济现状，阐述目前中廖村乡村旅游的发展现状，对中廖村乡村旅游现状进行了具体的分析。
第四章，中廖村乡村旅游游客满意度分析。在对三亚中廖村乡村旅游现状阐述的前提下，设计调查问卷，从游客满意度视角，对三亚中廖村乡村旅游进行问卷调研分析。首先说明调查问卷的设计、信度、效度、数据采集等内容，然后根据第一手调查资料数据，利用SPSS和EXCEL统计软件对数据整理分析，从而找出游客需求特征情况，得出调研结论。
第五章，中廖村乡村旅游发展建议。针对中廖村乡村旅游从游客满意度角度反映出来的问题，提出切实可行的发展建议。
第六章，研究结论与展望。对论文的主要成果进行总结，提出未来的展望和下一步的研究目标。
第2章研究综述与理论基础
2.1乡村旅游研究综述
2.1.1乡村旅游概念
乡村旅游研究起源于19世纪中期的欧洲，国内的乡村旅游研究始于20世纪中期。虽然学界对乡村旅游研究已有一段时间，但学者们对乡村旅游概念看法不一，在对乡村旅游概念进行定义时，侧重点各有相同，乡村旅游的概念尚未有统一的定义[1-5]。世界经合组织（OECD）将乡村旅游定义为发生在乡村的旅游活动，“乡村性”是其本质和特点[6]。Gilbert等认为乡村旅游是一种旅游形式，景区里的农户为旅游者提供食物、住宿等资源，以保证旅游者在农场、牧场等乡村环境中进行休闲活动[7]。Lane全面阐述了乡村旅游的概念，认为其是在乡村地区进行的旅游活动，代表着一种生活方式的概念，认为其是在乡村地区进行的旅游活动，代表着一种生活方式[8]。何景明与李立华认定乡村旅游概念具有两个特征：发生地为乡村地区，旅游吸引物是自然和人文客体[9]。林刚和石培基分析了中外20个颇有影响力的乡村旅游概念，提出乡村旅游概念主要要素包括田园风情、民俗文化、农业生产、农家生活、乡村地域和休闲活动村地域和休闲活动[10]。尽管乡村旅游尚未统一定义，但其与乡村旅游的自然资源、民俗文化、乡村生活生产等要素戚戚相关。综上，本文认为乡村旅游是以乡村独具特色的自然环境和民俗风情等为吸引对象，游客在此进行乡村田园观光、农事劳作、参与民俗节庆、娱乐、休闲度假等旅游活动。
2.2游客满意度理论研究综述
2.2.1游客满意度概念
游客满意度源于顾客满意度。当前，学者们对游客满意度定义主要是游客预期和实际体验之间的差距，当游客预期大于实际体验时，游客不满意；反之，游客满意。Tribe和Snaith（1998）认为，游客满意度是旅游者的游览体验和感受满足其期望和需求的程度[35]。King Chan（2018）进一步认为，游客的预期、旅游地的表现以及游客的真实体验之间需要达到一种平衡，集成一致性越高，游客的满意度就会越高[36]。Boscue（2019）等学者则提出，客人的满意度是通过对比客人的期望和实际体验而得出的[37]。Hughes（2020）认为，游客满意度是一种精神行为，即在游客满足旅行需求后，产生的愉悦感受[38]。国内学者李江敏（2011）认为，游客满意度是实际体验感知满足旅游期望的程度[39]。曹妍雪（2018）认为，游客满意度是与旅游期望、付出相比较所形成的满意程度[40]。本文认为游客满意度是旅游者对目的地的设施、服务、景观等方面的游后体验与期望之间的差异。
2.2.2国内外游客满意度相关研究
与外国相比，我国的游客满意度研究起步比较晚，但其作为衡量乡村旅游发展的关键指标之一，得到我国学者的重视，深入应用到乡村旅游各个方面。由于不断深入研究和探索，该领域的理论与实践也逐渐成熟。乡村旅游满意度相关研究主要有影响、评价等研究。
（1）乡村旅游游客满意度影响研究。
王丽（2017）选择莆田作为“采摘式”农村旅游业发展的典型案例地，建立概念建模，并以中国人在该地区旅游的案例进行验证[41]。Bowen（2018）认为，预期、情感和服务等因素是导致顾客满意的重要因素[42]。杨军辉（2018）以贵州“西江”为案例，探索“采摘式”乡村旅游景点的“旅游者”满意度的形成机理和作用机理[43]。Chiu等（2020）的调查结果表明，游客对旅游产品的认知除了会对旅游产品的满意程度产生一定的作用外，还会对旅游产品的环保承诺产生一定的作用[44]。
第3章 三亚中廖村乡村旅游发展现状...................................12
3.1 中廖村乡村旅游发展条件.................................12
3.1.1 地理特征与区位优势...............................12
3.1.2 自然环境与经济发展现状..................................12
第4章 基于IPA模型的三亚中廖村乡村旅游游客满意度分析........17
4.1 问卷设计与调查................................17
4.1.1 问卷设计........................................17
4.1.2 问卷发放与回收.........................18
第5章 三亚中廖村乡村旅游发展建议..........................36
5.1 深度挖黎族文化.................................36
5.2 丰富乡村特色文化体验..............................36
5.3 培育特色产品..........................................37
第5章三亚中廖村乡村旅游发展建议
5.1深度挖黎族文化
在开发少数民族特色村落的过程中，应该加强对黎族文化资源的深入开发，加强对其旅游产业的开发，使其更好地发挥其独特的作用。各民族村寨所展现出来的民族文化在各方面都存在着差异，有些地区太过单一，有些地区太过繁复，有些地区却很难将其与民族元素相融合，从而造成了这类地区的旅游产品太过通俗。
中廖村可以在充分发掘黎族文化的基础上，以其特有的果品和农产品作为主要发展方向。具有地方特色的小吃和农产品可以被研发出来，进而将其转化成“田园风情”的农家乐。黎族风味小吃一条街、黎族风味长廊以及深加工产品的开发，可使中廖村成为一个黎族风味独特的商标，并在全国推广。
三亚拥有丰富的自然和人文旅游资源，为其发展都市休闲假日旅游提供了良好的材料条件。三亚市在过去几年里，围绕“打造具有国际水准的、具有国际影响力的、有影响力的、以旅游业为主的沿海旅游都市”的发展方向，采取了以旅游业为主导，推动了其他行业的发展，并大力推进了旅游业的发展，使得三亚的旅游业得到了较大的发展，成为了三亚的主要支柱。习近平在海南成立经济特区30周年庆典上的一次重大发言中，特别强调了要大力推进海南自贸区和中国特色自由贸易区，并在海南推出了《关于支持海南全面深化改革开发的指导意见》等一系列重大举措。未来，随着海南省的进一步发展，三亚也将会迎来新的发展机遇。
第6章研究结论与展望
6.1研究结论
通过对有关乡村旅游和旅游者满意度方面的文献回顾，运用描述性统计分析、成对样本T检验和IPA分析等研究方法，得到以下结论：
一是通过对中廖村乡村旅游游客的总体满意度、重游意愿和推荐意愿调查研究发现，有53.1%的游客的评价是非常满意，30.1%的游客的评价为比较满意；有91.1%的游客都明确表示如果有机会，愿意再来中廖村乡村旅游，仅有8.9%的游客表示不愿意再来；有90.2%的游客明确表示愿意向身边的亲朋好友推荐中廖村，仅有9.8%的游客表示不会向身边的亲朋好友推荐中廖村。这表明，游客对中廖村乡村旅游的总体满意度、重游意愿和推荐意愿均比较高。
二是通过IPA分析，第一象限是优势提升区包括景区的环境整洁度、景区的美观度、景区的安全性、景区的自然景观特色、景区的指示牌准确性、景区的接待服务、景区的导览服务共计7个因素；第二象限为努力维持区包括景区的舒适性、景区的人文景观特色、景区的停车场设计、景区的住宿服务共计4个因素；第三象限为次要改进区包括景区的交通状况、景区的无线网络信号、景区的公共卫生间数量布局、景区的购物服务、景区的活动种类丰富、景区的活动趣味性、景区的休闲娱乐项目特色、景区的乡村文化体验项目特色、景区的文化节目演出共计9个因素；第四象限为重点改进区包括：景区的文化内涵、当地乡村文化特色代表性、景区的文化传承性、景区的用餐服务、景区的公共休憩设施5个因素。
三是发现了三亚中廖村乡村旅游主要存在旅游特色产品缺乏、旅游产品吸引力不足、旅游文化资源开发不够和基础设施有待完善等问题。对三亚中廖村乡村旅游提出是深度挖黎族文化、丰富乡村特色文化体验、培育特色产品、提供个性化服务、强化旅游从业人员培训、拓展乡村旅游产业链等建议。
参考文献（略）