本文是一篇毕业论文范文，本研究在ZX公司实施内部市场化的过程中，针对服务性产品内部转移定价系统进行了探索，内部转移定价是组织内部市场化环境下内部交易定价的一种特殊形式，企业通过采取适合自身实际的内部转移价格，既可以有效的配置企业内部资源，又能使自身在外部市场的竞争力和经营效率得到很大提升。
1 绪论
1.1 研究背景、目的及意义
1.1.1 研究背景与研究目的
“这是一个VUCA的世界”，这是一句军事术语，它被宝洁公司的首席运营官罗伯特·麦克唐纳用来表述当今这一新的商业模式。如今，在人工智能时代，组织和个人所面临的外部环境随时都在发生改变，商业环境呈现Volatility-不稳定性、Uncertainty-不确定性、Complexity-复杂性及Ambiguity-模糊性，前述这些就是VUCA的具体特征。由于产品或技术更新换代比较快，企业所具有的长期的竞争优势逐渐消失，为了使企业保持动态竞争能力，必须不断调整组织结构和优化内部流程，方可在不断变化的外部环境中实现长远发展。
在信息经济的大环境下，传统的官僚制组织结构因其自上而下的行政命令链，容易导致企业内部信息传递失真，对复杂多变的组织的外部环境适应性较低，所以，为了有效应对企业外部市场的不确定性，企业就必须改变原有的管理体制，同时结合自身实际情况，对管理方式进行创新，实行更为敏捷的内部市场化管理模式。
为企业内部交易确定价格也就是转移定价(Transfer Pricing)（于娟，2006），内部转移定价是组织内部市场化的主要难点，对于无形的服务性产品内部转移定价更是如此，从目前学者研究内容来看，主要是因为服务性产品的内部转移定价研究还不够成熟，缺乏相对完善的内部转移价格体系和人人都能认同的内部转移定价方案，它和生产制造类的成品不同，这是因为大部分的服务都存在较强的变动性，服务的性质也各有不同，这就造成了对服务性产品转移定价比较困难。在有关内部转移定价理论研究层面，针对服务性产品难以量化或者在解决特殊的情形时，它在这方面的解释力仍然比较弱。尽管如此，在相对比较完善的内部市场化管理模式当中，对于服务性产品内部转移价格的制定，仍然是该模式当中的重要内容。
1.2 研究内容、方法及技术路线
1.2.1 研究内容
本研究以内部市场化模式下ZX公司的内部转移定价系统为研究对象，介绍了该公司的背景、发展历程、实施内部市场化的动因、服务性产品内部转移定价的现状，以此为依据，通过问卷调查和访谈法了解目前服务性产品内部转移定价方面存在的问题和具体成因，并给出切实可行的优化建议。总的来说，全文包括以下几个部分:
第一章：绪论。首先，具体阐述了本研究的研究背景和目的，然后进一步探讨了该研究的理论和实践意义，最后阐述了本文的研究内容和采用的研究方法，并且依据本文研究的主要内容绘制了研究技术路线图。
第二章：文献综述。首先，对内部市场化、内部转移定价、服务性产品等的基本概念和相关理论进行了概述；其次，根据CNKI对国内外学者针对内部转移价格的研究进行回顾；最后，介绍了国内外关于内部市场化和内部转移定价的研究现状，并对文献进行总结述评。
第三章：对ZX公司的背景介绍、所属行业情况、发展历程、服务性产品内部转移定价现状及其内部转移定价的实施效果等进行阐述，为下文查找和分析目前ZX公司服务性产品内部转移定价系统中出现的问题做铺垫。
第四章：通过问卷调查和访谈法，了解到ZX公司服务性产品内部转移定价系统在实施过程中出现的问题和这些问题产生的具体原因，并进行相应分析。
第五章：针对目前ZX公司服务性产品转移定价系统中出现的问题进行优化设计，分别从制度、成立监管部门、培训、建立公共费用分摊方案四个方面给出了一系列保障措施。
第六章：研究结论。首先是本文研究的结论及对制造业管理改革带来的管理启示，其次是本次研究的不足之处与以后的重点研究路径和方向。
2 文献综述
2.1 相关理论基础
2.1.1服务性产品相关概述
（1）服务性产品
服务性产品往往看不见摸不着，是以各种劳务形式呈现出来的无形产品，它的生产经常伴随着某种有形的产品，也可能没有直接关联，服务性产品具备不可分离性、可变性、无形性等显著特点。
（2）服务性产品的分类
在内部市场化当中服务性产品是内部交易的客体，它主要涵盖技术服务类及管理服务类。具体内容如下：
① 管理服务类
这类服务性产品主要涵盖组织内部职能管理部门提供的财务、人力资源、行政、采购等服务。
② 技术服务类
这类服务性产品主要涵盖技术部门提供的产品研发、产品设计与技术支持等服务。
2.1.2内部市场化相关概述
（1）内部市场化
有关企业内部市场的概念，曾于20世纪60年代初，美国Forrester教授的《新公司设计》这篇文献中提起，同时他也在文中对未来期望的最佳管理组织进行了概述，他认为面对复杂的技术和不断变化的外部环境，最佳管理组织应该更具有市场机制的特点。本研究所讲述的内部市场化的概念是指，把市场机制应用于组织内部，将企业的领导权威和市场机制相互融合，通过划小核算单位，将组织中的各个部门作为独立的经营主体，从传统的行政手段转变为内部交易关系进行内部协作，从而产生一种新的资源配置方式。
2.2 文献回顾
笔者利用CNKI，以“内部转移价格”为主题检索2011-2020近十年的文献，主要涵盖了：期刊、硕士和博士论文、报纸、会议，共有文献350篇，其中学术期刊部分有314篇，占文献总量的比重为89%；硕士和博士论文类共计27篇，在现有文献总量中所占比重为7.5%；会议共有5篇；报纸所包含的文献数量仅有4篇。与此相关的文献主要涉及内部转移价定价的方法介绍、内部转移定价过程中应注意的问题以及影响内部转移定价的相关因子等内容。总体来看，在2017-2019年间文献数量逐年递增，但是在2019年之后逐渐下降。
2.2.1关于内部市场化的研究
内部市场化管理应用在企业中最早始于上世纪中期的西方，这种管理模式最初是因为美国的杜邦公司为应对企业组织内部出现的问题，杜邦公司的管理人员提出了一种“谁享受服务谁付费”的制度，这也可以被视为一种内部市场转移价格的制度，该制度帮助杜邦公司较好的解决了组织中的问题，极大提高员工的积极性，后来被国际上的一些企业所借鉴（桑春旭，2019）。这一制度把公司内部的项目组转变成了“内部企业”。有了内部企业，也就有了内部市场交易行为（芮明杰，2001）。早期由于我国受计划经济的影响，对这一问题的研究起步相对较晚，自改革开放以来，我国的部分学者和企业，开始以国有企业经营改革为契机，对企业内部市场化模式在理论层面展开研究，一些企业也进行了大胆的实践尝试，例如我国最早开始应用内部市场化的是国企邯钢。
3 ZX公司服务性产品内部市场化转移定价现状 ...................... 21
3.1 ZX公司背景介绍 ........................ 21
3.1.1 ZX公司所属行业 ................................. 21
3.1.2 公司发展历程 ........................... 22
4 ZX公司服务性产品内部转移定价系统问题诊断 .......................... 39
4.1 诊断方法 .................................. 40
4.1.1 问卷调查法 .................................... 40
4.1.2 访谈法 ........................................ 41
5 ZX公司服务性产品转移定价系统的优化设计与保障措施 .................... 56
5.1 服务性产品转移定价系统的优化原则 .......................... 56
5.2 服务性产品转移定价系统的优化设计 ............................. 56
5 ZX公司服务性产品转移定价系统的优化设计与保障措施
5.1 服务性产品转移定价系统的优化原则
（1）适用性原则。基于内部市场化的转移价格有多种制定方法，也有不同的理论支撑，在实际应用过程中，要结合企业的实际情况，选择适合的方式、方法，充分考虑到各相关核算单位的实际诉求，才能更加有效的推动内部市场化的有序实施，进而为市场化交易的不断优化奠定良好的基础。
（2）公平合理原则。内部转移定价的核心要义，在于公平合理，切忌随意主观，能够兼顾提供产品的部门以及产品接受部门双方的利益，规避因某些组织内部转移价格的缺陷，从而使某个交易方额外获益，导致无法客观评价各部门的业绩。若内部转移定价有失公正，难免会影响部门之间的协同合作，同时，导致各部门运营陷入困境。
（3）完全成本原则。在建立内部市场转移价格机制时，要注意成本全要素的投入。切忌将一些固定费用排除在外，应当把财务核算的成本要素全部纳入到内部转移价格机制中来，这些成本要素需全部反映企业的实际成本。
（4）贴近市场原则。制定内部转移价格需紧密结合外部市场，方可有效的将外部市场机制，融入到公司内部当中来。各部门组织内部转移价格基本上应等于或小于外部市场价。因此，在制定内部转移价格时需充分考虑市场价格的波动，依据市场变化随机做出调整，保持动态联动。
6 研究结论、不足与展望
6.1 研究结论
本研究在ZX公司实施内部市场化的过程中，针对服务性产品内部转移定价系统进行了探索，内部转移定价是组织内部市场化环境下内部交易定价的一种特殊形式，企业通过采取适合自身实际的内部转移价格，既可以有效的配置企业内部资源，又能使自身在外部市场的竞争力和经营效率得到很大提升。
首先对ZX公司服务性产品内部转移定价系统的现状进行了详细的阐述，其次通过问卷调查和访谈法查找目前转移定价系统运行当中存在的问题，对并针对具体问题给出了相应的优化思路，这对ZX公司的长远发展具有重要影响。总的来说，本研究中所得出的结论主要有以下几点:
第一，转移定价是内部市场化的核心，它直接影响着各组织单元的收益情况，因此价格制定的合理性非常重要。内部转移价格的制定要能紧密贴合市场，这样才有利于调动参与交易人员的积极性，所有缺乏公平合理的转移价格，对内部市场交易来说都是一种损害，它不利于转移定价的顺利推行，也会产生很多的问题。在ZX公司内部原有的转移定价当中，存在转移价格更新不及时，在一定程度上影响了雇员的积极性。
第二，转移定价系统主要涵盖：转移定价的方法、转移定价机制、转移定价的主体和客体、转移定价的依据、转移定价的监管部门等一系列的内容，它是一项复杂的工程，主要围绕公司的转移定价的目标进行决策。ZX公司内部转移定价的目标是统一战略目标、实现有效激励、良性竞争、强化内部控制。转移定价系统对企业是否有效要通过能否实现企业的转移定价目标来衡量。
第三，内部转移定价方法主要有三类，即成本加成法、市场参照法、协商定价法，每种方法都有其自身的优缺点和适用范围。在选择内部转移定价方法时，应根据内部转移产品的特点，选择相应的转移定价方法，甚至也可采用两种方法进行搭配适用。对于服务性产品内部转移定价来说，因其自身不可量化、易变性的特点，对于存在同类服务的外部市场价格的可以采用市场参照法。
参考文献（略）