人保财险H分公司车险理赔业务数字化探讨
本文是一篇留学生论文，本文运用理论分析和实地调查研究相结合的方法。首先介绍了车辆保险理赔和数字化运营管理、流程优化的相关理论。同时针对中国人保产险 H 分公司的汽车理赔传统的业务流程和内容做了详细介绍，梳理出在当前业务流程下所凸显的矛盾与不足，通过调研掌握到当前案件处理周期长和人均劳效不充分的痛点和难点。
基于客户满意度的A家电公司售后服务质量提升策略思考
本文是一篇高校毕业论文，本文根据 SERVQUAL 模型，设计出了问卷，主要通过调查客户满意度来体现 A 家电公司售后服务质量，问卷通过信效度检验后，进行描述性和相关性分析，并结合访谈法对 A 家电公司售后服务过程中存在的问题进行研究，分析问题的成因，并提出针对性对策及保障措施。
